创造世界上最快的IPO从财务欺诈、股价暴跌、停牌退市、关闭大量门店的记录来看，瑞幸一度陷入破产。
三年过去了，瑞幸的血液复活让人们想知道它的财富密码是什么？也许，瑞幸的私人领域布局可以给我们一个答案。
瑞幸洗牌后 瑞幸的第一家店诞生于2017年。
当时瑞幸的代言人是汤唯和张震。
不到一年半，瑞幸就有4500多家店。
2019年5月，成立仅18个月的瑞幸冲刺纳斯达克完成上市计划。
然而，第二年，瑞幸遭遇金融欺诈和高管内斗，品牌形象一度跌至谷底。
2020年6月，瑞幸在纳斯达克交易所正式停牌。
三年后，瑞幸悄然扭转了快倒闭的局面。
根据瑞幸咖啡公布的2021年未经审计的年度财务报告，瑞幸2021年净收入为79.65亿元，比2020年40.33亿元增长97.5%；2021财年月均交易客户为1300万，比2020财年840万增长55.2%；截至2021年12月底，瑞幸门店总数已达6024家，星巴克在中国的门店总数超过了咖啡巨头。
图源格隆汇APP 2022年冬奥会期间，当谷爱凌第一个项目夺冠时，瑞幸签约谷爱凌为品牌代言人的消息也首次登上热搜。
当时，瑞幸是人生的赢家。
在全国狂欢的浪潮下，瑞幸推出了同样的谷爱凌销售，品牌形象也得到了重塑。
那么，瑞幸靠什么来完成这场美丽的翻身仗呢？ 2020年7月，瑞幸CMO在接受媒体采访时说： 自疫情爆发以来，瑞幸在短短三个月内拥有180万私域用户，社区用户超过110万。
私域用户每天贡献3.5万杯以上的订单，通过社区触及10万杯以上的订单。
用户转化为私域用户后，瑞幸月消费频率增加30%，周回购人数增加28%，月活动增加10%左右。
也就是说，私域 社区成了瑞幸继APP、小程序后特别重要的订单来源。
瑞幸的私域布局发生了什么变化？他们是怎么做到的？ 瑞幸是怎么做私域的？ 早在2021年6月，公开数据显示，瑞幸私域用户累计超过1000万，社区3.5万。
面对如此庞大的私域用户数量，我们不妨拆解一下瑞幸是如何高运营私域的。
1.多平台投放，打好用户基本盘 瑞幸第一次进入公众视野，是从激进的烧钱补贴开始，新用户的免费活动经常发生。
虽然瑞幸没有新用户的免费活动，但优惠活动被第二杯半价和4所取代.八折优惠券。
瑞幸变贵了，但此时它已经完成了对用户的消费教育。
瑞幸选择在抖音、小红书、微博、微信朋友圈等平台进行大规模品牌曝光，以获得更多用户。
这种多平台流量营销在短时间内迅速抓住了消费者。
(1)社交平台 瑞幸在小红书、抖音等平台上大量推出KOL/KOC投放，内容围绕店铺探索、评估、订购策略等。
，种草属性突出。
社交平台的种草营销直接带来销量增长。
瑞幸的生椰系列一个月实现了1万多W杯量。
快手、抖音、小红书 (2)直播带货 • 抖音：瑞幸有三个自己的抖音品牌直播室，分别是瑞幸咖啡luckincoffee（粉丝99.8W）、瑞幸咖啡旗舰店(粉丝5).5W）、瑞幸直播间(粉丝12.7W），直播时间基本在12小时左右。
直播带货的类型有饮料券和套餐。
• 视频号：直播时间不确定。
直播场景选择瑞星线下实体店。
除了在直播背景上显示优惠券二维码、饮料推荐等相关信息外，直播内容是酒吧职员的日常操作。
• 淘宝:采用流行的虚拟主播模式，通过虚拟主播向消费者介绍瑞幸的产品和周边地区。
虚拟主播的文字是智能的，包括欢迎xx进入直播间宝宝点击直播间左上角的关注按钮，关注后可享受更多粉丝福利等直播演讲。
(3)线下广告 瑞幸用户主要集中在一线城市、新一线城市和二线城市。
大多数消费者是20~29岁的年轻白领。
办公楼和电梯间的广告空间自然是瑞幸的目标。
这个渠道的好处是，瑞幸的广告在上下班的路上随处可见，并逐渐形成消费品牌意识。
2.排水用户，打造私域流量池 在用户基本盘稳定后，瑞幸开始利用用户的社会关系，同时完成二次用户裂变，同时建立自己的私域流量池。
（1）公众号 一方面，瑞幸官方账号的头条阅读基本保持在10W ，除了在标题上明显标注优惠券外，其微信官方账号的日常推文内容，如收券、4.6折优惠券等。
，文章中还穿插了领券的显著位置，头条底部也会有奖互动。
官方每次都会抽取10个转发人员 用户免费喝新产品。
另一方面，瑞幸在微信官方账号关注回复欢迎词和菜单栏设置了跳转链接领取优惠券。
总之，用户可以快速找到领取优惠券的位置，增强先领优惠券再喝咖啡的消费意识。
为了将用户引流到自己的私域，瑞幸在二级菜单首位放置了入群48折的提示，点击跳转引导用户添加瑞幸首席福利官lucky成功添加海报后，用户将收到群链接和福利群海报指南。
这样，瑞幸的企业微信号和企业微信群都逐一沉淀了目标用户。
(2)小程序和 APP 小程序和APP它是承载瑞幸私域流量的两大消费渠道。
他们的主页布局几乎相同，瑞幸的优惠福利用半屏显示。
在福利中心，瑞幸还推出了每月下单的任务区top20用户可以获得相应的奖励。
可以说，瑞幸的每一个设置都是为了让用户沉淀在自己的渠道上，快速完成订单转换。
(3)社会裂变 无论是在微信官方账号菜单栏，还是小程序，APP最后，瑞幸在醒目位置设立了邀请新人第一杯减20元的活动，并给出了详细的参与步骤。
此外，用户每邀请2人就可以获得3.8张优惠券。
瑞幸在小程序和APP上面的拼单满减活动，也是利用用户的社会关系拓源。
(4)线下门店引流 门店总数已超过6000 对于瑞金来说，线下商店的排水自然是必不可少的。
首先，卢金在餐桌上设置了福利组二维码，以吸引等待餐饮的消费者扫描代码；其次，店员还将引导消费者扫描代码进入福利组，在下订单前收到优惠券。
3.承接流量，精细操作 瑞幸通过排水在企业微信和企业微信群中沉淀用户后，开始增加用户保留和促进活动，不断提高回购率。
具体怎么办？ (1)基于地理位置建立社区 用户进入瑞幸福利群有两种方式。
一是用户通过入群链接搜索店名添加；一是识别首席福利官lucky发送的海报二维码直接进入附近的商店福利集团。
自然，瑞幸福利集团也以品牌命名 地区 门店名字 社区序号是组合形式。
(2)社区内容 瑞幸的社区内容主要是福利活动、产品推荐和互动。
但在内容安排上也有一些精致。
一是入群即享福利。
用户一进入瑞幸福利群，就会收到首席福利官lucky的专属@，告知用户优惠券已发放，并附上未收到优惠券的解决方案。
这样，你就可以很容易地获得用户的信任（优惠券是真的，而不是完全空的）。
与此同时，瑞幸还在小组公告中设置了优惠券收集说明。
其次，首席福利官每次发布产品推荐时都会附上优惠福利，幸运优惠券会自动到达。
用户可以点击小程序下单，缩短用户转换时间。
此外，瑞幸福利集团还将不时发布需要参与抖音、小红皮书等平台的福利活动，不仅可以提高用户粘性，还可以使其所有平台流量流动。
值得注意的是，瑞幸首席官一天内发布社区内容的时间基本固定。
果酱姐粗略统计: (3)运营朋友圈 在首席福利官的朋友圈里，我们可以看到它的内容每天发布一两次，不会给用户带来麻烦。
朋友圈的内容主要是优惠券等福利活动、视频号码产品宣传和产品推荐，所有图片海报都有小程序代码，用户识别后可以下订单。
(4)企业微信个人号一对一服务 与社区多频推送不同，瑞幸企业微信个人号虽然发布的内容大多是产品推荐的 福利活动的组合形式出现了，但频率并不高。
每月主动发送2~3次，有时每月只发送一次。
(5)跨境联名刺激消费 瑞幸最近一次跨界联名出圈，无疑是椰树椰汁推出的椰云拿铁。
截至2022年4月17日，椰云拿铁上线一周销量超过495万杯，总销量超过8100万。
从“yyds 樱花季限量拿铁EDG有限的联合名称，瑞幸的联合名称牢牢抓住了年轻消费者的兴趣点，并与当前的趋势热点相结合。
此外，瑞幸还与主要银行信用卡、支付宝等支付品牌进行了跨境合作。
官方账户倒数第二条基本上是与主要银行信用卡的联合名称。
(6)会员制 瑞幸的会员制分为小程序，APP以及淘宝、京东等电商平台。
• 小程序、APP最后，瑞幸将其会员计划分为六个由用户订购产生的有效蓝豆数量决定，会员有效期为90天。
每个级别的福利特权都有所不同。
此外，瑞幸还推出了付费会员卡，包括瑞幸自由卡和生椰子自由卡。
这两种自由卡对应的福利特权也不同。
• 在淘宝和京东电子商务平台上，瑞幸没有设立付费会员，而是采用了免费会员模式。
用户只能授权成为普通会员，会员可以获得独家优惠券。
同时，瑞幸根据用户的消费金额，建立了会员积分系统来奖励积分。
淘宝上的用户也可以用积分兑换产品。
左为京东，右为淘宝 结语 最后，果酱姐总结了瑞幸的私域布局。
虽然很多人认为瑞幸的社区是死群，但从瑞幸私域带来的收入增长来看，这种社区运营模式还是有参考意义的。
作者：微果酱 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
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