今天做生意，没人谈私域。
很多人认为私域是域是新生事物，直到互联网流量红利结束才开始出现、抬头、火爆。
这是真的吗？ 01 自古以来，做生意就靠私域 事实上，当我们把目光拉回互联网经济之前，你会发现做生意(线下零售)从来都只有私域，哪里有公域？ 开街店、商场，吃附近的流量，这些都是商家的私域。
本质上，地段决定了商家私域的范围和质量，所以选址很重要。
更大的品牌可以做广告，甚至在全国都很有名。
此时，时候，它的品牌是私人领域。
真正的交易和转型仍然取决于每家商店附近的流量，这也是他们自己的私人领域。
当然，也有一些小贩，没有固定的正面，每天走在街上，是在公共领域流量中做生意，但毕竟，行动范围有限，经常来来往往的区域，仍然是他的私人领域。
因此，自古以来，商人就依靠私域来做生意。
而那些长期做得好的商家，也很清楚私域之道。
想想电视连续剧《大宅门》。
白家几代人行医，在首都维护了大量的老顾客和回头客。
一些大家庭几代人点名请他们看医生和吃药。
这些都是百草厅的私域。
什么时候变了？ 2000年左右，随着互联网和电子商务的兴起，我们做生意的基本逻辑完全改变了。
从此，我们有了公域。
公域的流量没有边界，你几乎可以卖给世界上任何人。
马云说，世界上没有难做的生意。
事实上，互联网开辟了在线流量。
这种爆炸性的红利就像人类第一次大规模开采和使用石油，瞬间爆发出数千万年积蓄的能量。
它的力量是惊人的！ 我们发现新客户似乎可以出现在你的商店里，你所要做的就是销售、销售和销售！比较速度，战斗是转化率。
这就是在公共领域中做生意的逻辑。
这种情况已经持续了20年。
然而，像石油一样，这种交通能源也是不可再生和不可持续的。
随着流量达到顶峰，客户获取成本越来越昂贵，业务变得困难。
在这样的背景下，提出了私域的概念，大家开始关注流量的保留和维护，关注老用户的持续回购。
私域似乎为后流时代开辟了新的出路。
你看，走了一圈，我们又回到了起点，回到了百草厅、老酒馆、福聚德的经营轨迹:管理好自己私域的用户比什么都重要。
只是我们从线下切换到线上。
那么，在互联网时代，我们应该如何做好私域呢？ 02 私域不是屠宰场 从线下私域到线上公域，再到私域，最终形成了线上公私域一体化的局面。
今天有一个热门词叫全域，大致就是这个意思。
全球运营的关键在于私域，公私域的联动与闭环。
但是私域不好做，很多人一做就浪费。
为什么？ 我看到大多数企业都这样做： 第一步，搭建平台。
建微信官方账号，建群，搞企业微信，搞客服助手，愿意投资的会再做一个小程序； 第二步，排水。
福利捆绑二维码，钓鱼放在一起； 第三步，转化。
发私信、短信、群消息、群公告、各种广告，让你买买。
然后，就没有了。
这本质上是过去20年做公域的逻辑，是收获和屠宰的逻辑。
在过去，做公共领域就像出海钓鱼一样。
现在我们做了一个私人领域。
我们用渔网和鱼线代替鱼叉。
结果，我们把鱼抓回来，把它们放在池子里，杀死它们，建造屠宰场。
本质上，这只是一个不同的地方。
在这个时候，我们必须反思为什么我们必须放弃过去在公共领域中简单而粗糙的游戏玩法，而不是拥抱私人领域。
我们放弃了什么？什么是拥抱？ 想想这个问题，你会把自己想象成百草厅白家老号，把自己想象成二奶奶和白七爷，想想他们是怎么做生意的？ 两个字：关系。
四个字：客户关系。
当白家蒙冤落魄的时候，还是忘不了把一切都给大总管送礼物，为老主顾跑来跑去看病；在繁荣发达的时候，一把火烧了一大批药，赢得了全城人民的好评，挽回了老主顾面前的信誉。
这些都是为了维护客户关系。
因此，做好私域业务的关键在于管理好客户关系。
当公共领域的流量达到顶峰、枯竭和昂贵时，我们必须关注私人领域，并关注客户关系。
屠宰的逻辑是不可持续的，绝不是一种长期的管理方式。
在这个时候，最需要改变的是控制流量，这是让有限的流量反复创造价值和持续创造价值的方式。
这本质上是一种资产思维。
归根结底，只有管理好客户关系，客户才能成为企业的资产，有限的客户资产才能发挥无限的价值。
这需要初心、时间和一套科学完整的方法。
03 五步构建私域一体化方案 经营私域，就是经营客户资产。
想通了这一点，让我们回顾一下，许多企业搭建平台-排水-转型的三步战略实际上是从商家和销售的角度设计的。
僵硬、分裂、不耐烦，客户不买是正常的。
企业如何从客户的角度与客户建立良好、牢固、长期的关系？ 在这里，我总结了一个基于互联网社交背景下私域运营一体化方案的方法——私域运营的五步规则: 1、品牌IP建设企业专属IP形象 2.连接-让更多用户主动加入 3.促进活动-不断增加用户信任 4.分层-实现用户的精细操作 5.回购-让用户继续交易 在这里，我将重点介绍品牌的第一点IP化学。
因为这是很多企业最容易忽视的一点，太粗糙，太随意。
但事实上，好的IP设计是启动私域运营的关键一步。
我给个实际案例。
以前，我服务过一个年销售额35亿元的母婴品牌。
首先，我们研究了该品牌的用户肖像：该品牌的用户群体是一、二线城市的中产阶级白领，产品客户单价超过200元。
完成用户肖像后，我们帮助品牌建立了一个IP——小棉，拟人化形象。
因为品牌的用户群基本都是90后、95后，所以我们把小棉的年龄定位为90后，拉进距离。
然后我们建议人头像，我们把她的角色定位为超级店长-首席粉丝官。
小棉的社会身份是辣妈，因为是母婴产品，我们希望IP有育儿经验。
与此同时，小棉也是一位时尚达人，因为他们的品牌还比较时尚，有一致性。
在性格而言，我们赋予小棉花乐观的形象，积极的能量，善于沟通。
她的外向情感非常微妙，在未来与用户的沟通和服务过程中，她可以成为用户的知心姐妹和女朋友。
此外，我们还为小棉设定了一系列爱好：烹饪、艺术、偶像剧、旅游和评价。
丰富了她的日常内容输出和客户谈话，使整个形象更加丰满和三维。
你看，就做一个IP，有很多细节需要考虑。
所有这些起点都来自用户肖像和用户视角。
我们需要考虑的是这个IP能否更好地与客户建立关系，产生粘性。
之后，我们从整个模式结构、系统设计和运营方法层面提供了系统的品牌指导。
结果如何？该项目在推广半年前没有进展。
我们只花了30天时间，试点商店通过私人领域创造了30万的销售额，并迅速打开了品牌对私人领域运营的认知。
写在最后 私域运营不是什么新鲜事。
我们只是穿新鞋，走老路。
新鞋是互联网和网上社交购物环境；老路是企业用心经营客户关系的商业经营经营。
今天的私域运营要求我们关注客户关系，洞察客户需求，提升服务能力，影响用户思维，最终在有限私域创造无限价值。
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