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【增长黑客】实际案例教你如何增加转化

更新时间:2025-5-31 05:15:41 作者:爱短链

增长黑客(Growth Haker)不再是一个奇怪的词,最初的定义是一群数据驱动营销,市场指导产品方向,通过技术实现增长目标,核心是依靠技术和数据的力量来实现各种营销目标,而不是传统意义上的钱来获得用户的营销角色。
随着国内黑客增长的发展,它也代表了一种以最快的方式、最低的成本、最有效的手段实现用户获取、保持大量增长、最终增加收入的运营模式。
但直到现在,流量增长更为熟悉,例如: Airbnb巧用API让业主一键将租赁信息分享给成熟用户群Craiglist基本零成本获得了大量用户; Instagram复杂性通过数据分析指导APP删除复杂性很简单,删除其他功能,只留下照片、评论、拇指功能,并添加过滤器,仅在线一天就增加了用户的20倍; 脉搏(国内工作场所社交软件)将获得用户地址簿,并向他的朋友发送短信,如张晓凡对你的评价非常负责,快速查看更多人对你的评价(pian)引(dao)包括我在内的很多人下载,虽然有点不道德。
这样的案例数不胜数,但更多的是用于流量增长,而增长黑客是一个AARRR全面增长过程。
随着互联网进入下半年,保留和实现能力越来越突出,本文将分析以前的案例,教你如何进行第四个R(Revenue)的增长。
1 绘制关键转换路径 首先,您应该绘制用户从打开您的产品到最终实现购买的主要路径,并通过数据分析找出关键路径之一,首先开始改进转换。
这需要你: 熟悉业务-清楚了解交易订单的来源渠道,如自然转型、经营活动转型、销售转型、渠道提供商转型等; 熟悉产品——无论什么渠道,大部分最终都是在产品中完成最终支付,但无论哪种转型方式,都可能有不同的路径,所以要非常熟悉产品; 熟悉数据——如果团队中没有专门的数据分析师,你必须对所需数据的埋点、获取、清洁和分析有一定的了解。
话不多,硬(shi)菜(li),作者公司产品中一条非常重要的业务线是在线学校。
由于客户单价不低,推出1元试听体验,购买前可先体验。
基于在线学校的核心特点是两队分组PK回答问题,所以体验课也需要注册足够的班级学生,然后同时一起上课,最后主动完成购买或CC(课程顾问)介入完成购买。
从购买交易学生的分析来看,付费用户主要来自自然转型和CC转换,行为路径主要是直接购买产详页和试听体验后购买,因此绘制关键路线图如下。
2 优化和缩短路径 结合关键路径,为了增加购买量,我主要从三个部分进行操作:优化详细页面,缩短核心路径,提高每个步骤的转化率。
STEP1.产详页优化 由于两条路径必须通过产详页,产详页框架层优先重构: 减少简单的平级信息列表; 删除无用的课程封面,向上移动点击率高的介绍视频; 增加核心服务内容说明。
最终,数据得到了改进,但并不明显。
本质上,它只是重新安排信息,更好的信息获取和视觉体验,但并没有解决用户的核心需求。
STEP2.缩短试听路径 ① 问题及策略 除了直接进入生产详细页面购买外,用户还通过试听体验购买,但试听体验需要经过四个步骤,过程不断流失,特别是在购买试听课程后等待一两天,过程严重流失。
所以问题是:如果直接听,只能听视频,不能还原多人分组PK答案的真实课堂体验;如果你在课堂上试听,你需要固定的上课时间等待上课,损失很大。
为了解决这个问题,我后来考虑了一个策略,可以直接上试听课,多人分组PK答题(具体策略不是本次重点,按下不表),试听流程简化为一步,如下图所示。
② A/B test 及全面放开 为了验证可行性,我们选择了三门课程进行改造,验证试镜和转换。
在验证过程中,需要实时观察数据并不断调整。
如果数据性能良好,也可以及时同步项目组,增强团队信心,使相关人员更有动力配合不断调整验证。
全面自由化:经过变量可控性验证,三门新试听课程的开放量同比显著增加,而其他课程没有改造,课程基本没有改变。
因此,三天后,我们将将所有课程改为新试听(周三上线)。
经过四天的运营,增长数据如下:试听量呈n倍增长,在线学校开放量增长约40%。
3 提升转化率 除了缩短路径外,还应用了一些技于同期在线产品方案,以提高每一步的转化率。
① 限定试听次数: 每月只有三次免费试听机会,利用稀缺性增加试听价值,避免过多儿童无用数据(机会越少,价值越高); ② 试听可获得优惠券 试听5分钟以上退出后,即可获得优惠券,趁热打铁促转化; 七天有效:本课程提供的优惠券在7天内有效,因为实验表明,用户对失去某些东西的恐惧似乎比获得同一物品更强烈。
因此,为优惠券设定明确可见的期限,不仅可以增加用户对失去的紧迫感,而且有更好的理由提醒用户避免优惠券过期; xxx社会认同原则已被人们使用。
4 继续迭代跟进数据 ① 稳定的数据验证过程: 新推出项目的一个非常重要的跟进是验证整个过程是否稳定和正常。
我们的项目在推出后一周内发现了两个严重的问题: 问题1:弹出框次数小于5分钟(正常情况应相同),推测部分情况可能没有弹出框,只是收到同事反馈没有弹出框,所以追溯发现当前实现方案弹出框不稳定,开发及时纠正,立即使用点击显著增加; 问题二:有一天发现立即使用点击量突然下降到个位数,紧急调查后发现是开发代码改变造成的。
② 不同的用户有不同的转换策略 当用户听到后,根据用户的性质提供不同的转换弹出窗口,如会员用户不需要提供优惠券,建议直接开放在线学校等,转换数据得到了一些改进。
③ 扩大试听用户数量 增强试听入口指导:通过分组PK加入团队进行外化和邀请,提高产的试听转化率。
试听赢分:通过操作手段,参与试听可以赢得一定数量的积分,提高进入APP试听转化率; 部分用户定向邀请试听:对具有一定特点的用户,进行大图推送定向邀请试听,提升进入APP试听转化率; 从数据表现来看,这些策略在增加试听量方面起着一定的作用。
总结 通过这个项目,我发现增长永无止境。
如果有时间继续迭代,试听量和转化率都有提升的空间。
如果产品水平提升到极限,也可以通过运营和市场渠道来提升。
事实上,增长黑客一直存在,但我认为主要原因是: ①认知普及: 随着《增长黑客》的引入和范冰老师的《增长黑客》的不断普及(就像《每个人都是产品经理》在一定程度上普及了产品经理),国内对增长黑客的概念认知得到了提升; ②环境需要: 中国早期的互联网基本上是粗糙的增长(烧钱),没有什么比钱更直接、更暴力,所以它会在一定程度上减少对技术增长的关注。
然而,在资本冬季和用户免疫力增强的情况下,客户获取成本高,实现难以形成压力。
每个人都需要更有耐心和技术内容的增长。
总之,增长是企业永恒生存的话题。
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