编者按：对于电子商务和教育行业来说，在线流量是一个不容忽视的主要资源，也是离线转移在线的强大动力。
社区运营是快速吸引大量用户的好方法，但在激烈的竞争下，如何成功创新和转型仍然是一个大问题。
本文作者分析了4种新游戏玩法和3种新步骤，希望能对您有所帮助。
今天Yuki从电子商务和教育这两个熟悉的行业出发，分享电子商务和教育行业如何让用户更新？ 1、电子商务和教育行业六大用户的生命周期 用户生命周期可分为以下步骤：用户创新-用户激活-用户保留-用户转换。
用户生命周期的长度可以直接影响产品的销售和品牌的市场竞争力。
用户生命周期越长，竞争力就越长。
对电子商务行业而言，其用户生命周期可分为潜在-新生-有效-活跃-沉睡-死亡六个阶段： 潜在用户：用户生命周期的第一阶段是潜在用户，潜在用户是符合产品定位和购买力的目标群体； 新用户：第二阶段，当潜在用户产生第一次购买时，可视为新用户； 有效用户：用户生命周期的第三阶段是有效用户，有效用户只是购买产品的用户。
因为电子商务行业想要提高性能，关键是用户第一次消费转化为第二次消费； 活跃用户(忠实用户):这部分人群可以说是对产品有很强认同感的消费者； 睡眠用户：睡眠用户需要我们通过操作手段有效地激活和唤醒，避免随着时间的推移而忘记我们的产品和服务； 死亡用户：用户的最后一个生命周期是死亡用户。
在这个阶段，我们基本上不需要花精力来唤醒和维护它。
我们可以节省成本或直接放弃。
对教育行业而言，用户生命周期大致可分为潜在用户-签约用户-续约用户-终止用户四个阶段： 潜在用户：教育行业用户生命周期的第一阶段是潜在用户，平台人员跟踪收集信息的用户，邀请用户参加体验课程。
目标用户没有拒绝，并完成了体验课程的参与，但他们还没有正式注册为我们的用户，但有可能转化为正式用户，这样的用户可以定义为潜在用户； 签约用户：签约用户是已在教育机构/平台上正式报名、缴费、签约的用户； 续约用户:续约用户是认可课程、教师、教育机构/平台服务、提升自身需求、继续购买其他科目或升级课程的用户； 终止用户：用户生命周期的最后阶段是终止用户。
他们不仅是违约退款异常的用户，也是课程结束后正常终止的用户。
二、电商行业拉新玩法 (以完美日记为例) 拉新、促进生活、转型和保留，作为第一个环节——拉新，起着决定性的作用。
电子商务行业以美容电子商务完美日记为例。
他们通过社交媒体平台、线下等渠道进行排水和创新Yuki分享他们的新引流渠道。
1. 公众号引流 他们有一个巨大的公共账户矩阵，利用公共账户活动进行排水转换，促进生活回购，通过公共账户保留私人域流量的沉淀，可以说，完美的日记品牌是美容电子商务行业的典型案例。
2. 线下门店排水 线下店铺通过赠送美妆蛋引流，引流至IP小完子微信沉淀为品牌私域流量，然后邀请福利群。
每次活动发送到群中，用户都会在社区中进行转化和回购，从而提高商品的转化率和回购率。
3. 微博平台引流 去年双十一，他们抓住微博平台进行营销，一线实力派明星为品牌背书，给用户一种国际大品牌的视觉效果。
《完美日记》邀请了周迅戳爷作为品牌代言人、品牌大使，成为微博热门名单，吸引众多用户，特别是周迅和戳爷的粉丝关注完美日记，刺激用户购买同样的口红和眼影。
这波营销可以说是非常成功的，进一步扩大了完美日记的品牌知名度，促进了新产品的转型，提高了双十一的销量。
4. 电梯，地铁广告 线下电梯和地铁广告也有布局。
周迅在完美日记的全球代言人广告遍布社区电梯和地铁入口。
线下渠道也是为了扩大品牌知名度。
三、选择合适的用户拉新渠道三个步骤 1. 了解您的产品特点 我们需要了解我们产品的面向对象、产品形式、行业和盈利模式？ 斑马在线教育行业AI例如，告诉你产品的特点，斑马AI它是一个智能教育平台，专注于2-8岁儿童的启蒙学习，提供多学科在线学习。
目前斑马AI该课程已成为猿类辅导在线教育的重量级产品，其核心卖点是AI赋能，现在有英语、思维、语文等学科AI课程产品盈利，月收入超过5亿元。
2. 了解您的用户群 我们需要分析用户是谁，找出用户的标签是什么，用户经常出现在哪里，以及如何接触用户。
1）Who—准确定位用户 在你的产品面向用户之前，你需要分析产品最有可能覆盖的用户，并做出准确的定位。
现阶段最重要的是排除不可能成为产品用户的人，关注产品规划的核心功能。
2）Where—找出定位用户聚集在哪里 像斑马AI全国60多个城市都有广告，包括公交车站、地铁站、建筑电梯等这些都是家长和孩子经常出没的地方。
以电子商务行业品多多为例。
在产品问世之初，品多多就明确设定了自己的用户范围。
他们专注于三四线城市的公司员工和自由职业者。
他们利用这些人更多的碎片化时间，注重购物的性价比，喜欢占小便宜的心态，提供大量流行的日用品、小吃、服装、鞋帽等快速消费品，通过群体和折扣刺激用户消费，使业务快速发展。
3）How—如何接触目标用户？ 用户接触是指平台通过推送信息接触用户，给用户相应的通知，引导用户访问相应的页面，让用户消费，这里分享电子商务行业接触用户的8种方式： 社交媒体平台购物：用户在社交媒体平台购物时直接接触用户； 网络名人营销：在电子商务行业，网络名人可以推广产品，增加用户对产品的信任，使产品本身与受众建立更紧密的联系； 聊天机器人和自动化工具：在购物时，我们可以设置自动回复，通过自动回复提高沟通效率，更及时地接触用户； 全渠道零售：我们还可以结合社交媒体平台活动、移动营销活动和网站销售，共同完成最终转型； 同一图片搜索功能：同一图片搜索让用户有机会以更低的价格在互联网上找到类似的产品。
此时，销售和价格可能会影响用户的最终选择； 大数据分析：大数据分析触用户和大数据分析，它将提供机会查看每个产品搜索趋势，这些趋势显示用户在线搜索关键词，这些消费者来自哪个地区，他们的具体身份是什么……上述信息直接反映了消费者的实际需求，通过大数据可以更好地了解用户，使用户更容易做出购买选择； 更完善的UI(用户界面)/UX(用户体验)设计:界面的视觉设计也是接触用户的一种方式，通过视觉设计可以增强用户的购买欲望； 当日/次日送货服务:这方面是物流体验，当日或次日可以快速解决用户及时性的需求。
以上是电子商务行业接触用户的八种方式。
接下来，我将使用斑马AI例如，分析他们接触用户的方式。
AI通过布局微博、微信、抖音、快手、小红书等平台接触用户，在这里详细介绍抖音和微信。
抖音：主要通过信息流广告。
它们迎合了平台的基调，专注于有趣的内容学习。
每10部作品都有一个娱乐视频，如跳舞，每个视频都有15个s在内部，创建频率很高，基本上每天更新一次。
通过内容排水来提高用户的活动，然后使用冲动 沉没成本的方式，让用户完成一次性支付。
微信：斑马AI微信生态系统课程设置了微信官方账号、服务号、小程序三个流量入口。
通过在朋友圈做信息流投放、软文合作、活动裂变等形式，获得曝光，然后引流到微信官方账号、服务号、小程序。
以服务号为例。
当用户第一次关注服务号时，他们可能希望报名参加49元的英语体验课，包括10节课AI互动课 专属教师辅导10天 配套教材包邮寄的超值福利。
此外，还有外教小班、绘本故事、科普漫画等免费资源，给他们学习的动力。
最后，引导用户下载APP获得更多的免费学习资源。
除了49元的英语体验课外，还有0元的体验课，通过训练营改造高价课程来引流和创新。
四、筛选用户拉新渠道 用户拉新的渠道和方法有很多。
我们需要做的最后一步是筛选用户拉新的渠道。
我们可以根据产品的生命周期、项目预算、用户肖像等选择一些合适的渠道和方法。
超过70%的增长专家表示，用户推荐是产品早期增长最重要的渠道之一。
由于用户推荐具有获取成本低、用户质量好、转化率高的特点，目前受到高度赞扬。
用户推荐具有病毒传播的作用，因此适合裂变增长。
以下三种裂变方法： 1. 口碑裂变 当用户有良好的产品体验时，他们认为产品很好，用户体验也很好。
此时，用户愿意向他人介绍产品或服务，并在用户的社交圈中形成声誉。
这些新用户可以通过同样的机制继续向他们的社交圈推广产品，实现非常快速和大规模的外部传播效果，即病毒传播，可以说是0成本的客户获取。
但口碑传播的前提是你的产品足够好，可以吸引用户。
小米和海底捞就是最好的例子。
他们将产品的性价比和服务发挥到极致，形成了行业的口碑宣传点。
2. 拼团裂变 二是拼团裂变，属于拼多多这个从拼团开始的电商平台玩得很好。
群体的概念是两个或两个以上的群体，用户发起群体，通过社交方式与朋友分享，朋友参与群体，可以低于单价购买某种商品或服务，邀请人和邀请人可以获得群体价格，群体裂变实际上是利用互惠心理。
3. 邀请裂变 书中第三章曲辉写道：对于社交网络产品，如果老用户邀请朋友加入，他们的产品体验会更好，所以邀请是社交网络增长最重要的方式之一。
邀请裂变的逻辑是建立一定的奖励机制，吸引老用户吸引新用户，利用老用户的资源获取新用户，奖励新用户和老用户，双方都可以盈利。
邀请裂变在电子商务行业仍有更多的游戏，如现在非常流行的叮咚购物、朴素、日常优秀的新鲜电子商务平台。
其中，朴素平台旧带新的奖励方式主要是获取实物，老用户邀请新用户在14天内成功下单付款