编者按：互联网流量红利耗尽后，增长已成为大多数产品面临的难题。


许多产品和品牌绞尽脑汁实现增长。


根据工作中项目实践的想法，作者分享并总结了他对增长的看法。


让我们看看~ 在最近的采访中，我发现有很多关于C端产品职位的增长。


在我看来，会员和增长是C端产品领域的两个热门职位。


虽然我没有系统地做过完美的增长案例，但我一直非常关注这个方向。


无论是阅读，探索自己的项目，还是与面试官交谈，我们都发现增长是这个行业，尤其是to C业务永远无法回避的话题。


说实话，我的想法不是来自真正的增长黑客实践，但我仍然愿意分享我对增长的一些想法。


有很多关于增长的文章，包括李不久前非常受欢迎的回归，也在谈论增长。


我今天谈论的增长主要是基于我以前不久但丰富的专业经验。


我认为最重要的三件事是：数据、价值和目标。


01 增长可以理解为一个服务于目标的过程。


只有设定目标，从头到尾，我们才能知道选择什么样的增长策略。


我们真的理解目标吗？换句话说，当产品经理的水平不到一定程度时，当这个人的水平导致他无法获得决定目标的信息时，他能理解目标吗。


比如我在大众点评的时候是产品的第一年，当时团队把我调到过去做VIP业务，目标是VIP基数的增长。


对我来说，VIP基数的增长是我的目标，这是我采取一系列行动的开始。


但我的开始是高级管理层的结果。


从集团战略转型开始，他们逐渐分解到他们的行动水平VIP产品化运营。


如果我理解目标的来龙去脉，我就能理解，在成长过程中，我们应该掌握的核心变量是内容的数量和质量，而不是简单的基础。


这种理解决定了我们的策略是非常重要的。


其次，我们是否找到了正确的目标。


增长本身可以看作是一个客观的行动，XX增长能传达出准确的意义。


例如，用户数量和内容的增加，GMV保留率的增加，等等。


当然，这些主语并不是独立的，他们往往是一个公式。


例如，GMV=新用户*转化率*客单价 老用户*留存率*转化率*客户单价。


等式左右两侧增长，GMV增长与用户转化率、客户单价等诸多因素有关。


然而，最困难的事情之一是能否根据产品的现状找到最重要的短期增长目标。


当我更多的时候，我从0到1负责一个营销渠道。


对于一个新的频道来说，增长迫在眉睫。


无论用户数量、营业额、浏览时间和访问深度如何，都需要全面改进。


但我们不能同时做这些事情，当流量不高时，我们不能做成千上万的人来改善转型，也不能在体验需要改进时做站外交付。


所以我和老板讨论过，对于一个电子商务营销渠道来说，足够的商品、促销、活动和优惠券是吸引用户尽可能长时间购物的核心。


因此，在早期阶段，我们设定了增长的目标SKU数字，访问更多的品牌和商品。


因此，产品结构的优化对应于行动，拆分为前端显示和后端品牌访问。


在成长的道路上，我们有很多工具和方法论可以使用，但我认为最困难的是放弃和关注，根据产品的阶段实事求是地制定一个真正的可拆卸目标。


02 有了目标，下一步就是拆解动作。


当我制作产品时，我会反复思考我采取的行动解决了哪些用户在什么场景下遇到的问题。


例如，如果我想提高频道页面的访问时间，让用户访问更长时间，我有很多现成的工具。


最粗糙的是建立一个任务系统，以频道页面的访问和访问时间为任务指标之一。


完成任务时有积分，积分可以交换商品。


这个游戏听起来很熟悉。


市场上有很多这样的游戏玩法，比如看视频收到红包，做任务提取现金。


不可否认，这也是一种策略之一，通过短期补贴快速吸引大量用户，然后通过精细操作留住核心用户。


但在同一句话中，我们的行动是直接接触到用户的。


作为一名产品经理，我们仍然需要清楚地思考我们解决了哪些用户在什么场景问题。


在我们的频道页面上，用户进来购买性价比更高的品牌产品。


我们想在追求性价比和质量的前提下，解决有日化杂百购买需求的用户，找到更喜欢的产品。


基于这一价值，拆卸动作更为自然：品牌更完整，商品更完整，活动更完整。


如果品牌更完整，就必须优化品牌接入过程。


如果商品更完整，则需要优化前端显示和活动。


此时，增长目标已成为一个可以立即实现的需求。


如何找到与目标相对应的价值，可以分为用户、场景、痛点三个要素。


用户有个人和群体的区别。


在用户研究阶段，个人用户对应深度访谈。


我们知道的是特定用户的真实需求，从特定用户中抽象出典型的肖像。


例如，品牌营销频道页面的典型用户可能是35-40岁之间的家庭主妇，负责家庭日常化学费用。


此时，我们可以联系一个真正的用户进行深入的访谈。


关注个人的好处是，你可以通过一个例子一次性了解用户、场景和痛点。


当你和她说话时，你总能说出来。


然而，个人的风险在于，每个人的生活都是不同的。


过度关注单个样本的价值需求可能会导致我们对整体价值理解的偏差。


用户群体是一个统计概念，代表了一类人的倾向和趋势，对应于用户研究中的问卷调查。


这可能是产品经理更熟悉的获取价值的方法。


通过调查，我们可以了解大多数用户的想法，我们所做的事情可以在一定程度上被大多数用户接受，这是非常安全的。


但我们可能会失去一种在统计学和数学方法之外捕捉需求的能力的敏感性。


无论是个人用户还是用户取价值时都有自己的优缺点。


正如我所说，有很多方法论和工具。


核心是我们知道我们应该围绕价值实现增长目标，而不是强加方法论来增长。


03 基于价值拆解行动，我们将实施它。


在实施增长需求的过程中，有很多事情要说，但我最想说的是数据。


在我看来，在实际的增长中，我们不能绕过效果和原因。


无论是效果还是原因，都与数据、进一步、埋点和归因密不可分。


埋点是产品经理的基本技能，我个人认为埋点可能比画原型更重要。


我建议，如果你真的想成长，你必须注意埋点。


首先，根据埋点区分渠道。


大家都知道这个道理。


只有记录用户来自哪里，才能知道哪个渠道质量最高。


当我评论会员成长时，其中一个行动是改进和优化接触渠道，使用户对身份更敏感，并引导他们主要完成会员身份的延续。


当时老板对我说了一句话，要建立每个接触渠道的数据监控机制，了解每颗子弹。


第二，基于埋点进行钻井。


我们将记录用户在事件中采取的行动，并在属性中明确用户或行动的附加信息。


例如，用户的地理位置、支付订单的金额等。


如果我们做得不好，几乎不可能钻到不同地区的用户，或者找到转化率最高的客户单价范围。


三是基于埋点进行跨平台整合。


对于C端产品，增长的业态可能非常丰富，APP基于主站的站内增长，H5或小程序的社会裂变，甚至可能是第三方平台排水。


单个用户可能会在不同的业务形式中与产品互动，但用户总是一个特定的实体。


在分析用户时，需要结合用户在不同业务形式中的行为进行综合分析，以便得出更全面的结论。


做好埋点，下一步就是做归因分析。


归因是找出用户做某种行为的触发因素。


如果用户先后点击4个banner，浏览相应的登陆页面，每个页面都包含商品A，最后，用户购买了商品A，在这种情况下，我们应该如何理解每个人？banner的作用呢。


从战略的角度来看，找到最大的影响因素banner相应的落地页，优化设计和扩流，是性价比最高的动作。


但是如何定义最大的影响因素呢？ 可能是第一个，最后一个，权重不同，很难说清楚。


即使你问用户，他也可能不知道哪一刻决定购买商品A。


这就要求成长型产品经理建立与自身业务更相关的归因模型，找到最重要的成长要素，继续采取行动。


更重要的是，通过归因，我们可以知道不同增长成本的投资产生了多少收入，并估计增长ROI很有帮助。


综上所述，在实施增长行动的过程中，产品经理需要做很多事情，其中我认为最重要的是奠定良好的数据基础，一个是埋藏点，另一个是找到合适的归因模型。


04 以上是我想分享的关于增长的一般内容：找到合适的目标，找到与目标一致的用户价值，奠定良好的数据基础，是我认为产品经理在增长时需要特别注意的三件事。


这些理解不一定准确。


毕竟，我没有完全增长相关项目的经验，所以我只能根据自己零碎的C端产品经验给我一些思考。


假如有用，那我就很开心；假如没有，权当看了一番闲聊。


作者 大力哥；微信微信官方账号:大力哥求职，年轻的产品经理，关注新的零售和用户系统，擅长抽象和拆解问题。


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