编辑简介：大多数从事运营的小伙伴认为，运营就是做好新的工作，促进生活，提高保留率。


当然，这个想法是正确的，但还不够集中。


一个产品在某个时刻的创新可能会成功，但不是长久之计。


只有在运营增长领域建立一套系统框架，找到最佳实践路径，用户才能爆炸式增长。


作者从业务、技术和数据驱动三个方面谈到了运营增长。


成长是运营商永恒的命题。


去年，我一直在思考这个问题。


了解我的人应该知道，我所做的是网易游戏社区的运营。


对转型的需求没有电子商务和知识支付那么强烈。


更多的是出于大品牌的用户维护和传播，以及一些有价值的（转型）项目的交付。


但从运营的角度来看，还是离不开传统的四部曲『引流、促活、留存、转化』。


大公司品牌，一般会有成熟、稳定的排水渠道、资源，早期运营商不必太担心，重点是促进生存和保留，即构建核心价值管理体系和社区运营再分配（查看以往文章），通过价值吸引用户，做价值感知体系保留和促进生活。


而不是用户来群，口碑差，损失严重，甚至对品牌口碑产生很大的负面影响，导致业务下架。


上图基本涵盖了我之前的工作逻辑: 整合现有资源，优化排水 构建社区价值和管理体系 并交付挖掘价值项目 依靠这种模式和逻辑，我们也取得了一些成就。


一些数据在小组中排名最好，但很快就遇到了运营商的瓶颈：持续和快速增长。


上述模式的天花板实际上非常明显。


通过合理的价值输出和管理系统，大多数核心用户（减少损失）、口碑沟通和一些日常福利活动也可以带来一些用户（新的）。


但现有排水渠道优化空间有限，属于闭门造车，渠道外用户无法触及，导致渠道资源红利期后增长疲软。


此外，日常福利不会总是很好，一个是成本问题，另一个是准确的目标用户问题。


作为一个游戏社区，也是一个老游戏，目标用户相对垂直。


如果泛用户更新，保留是一个问题，现有用户群体的管理风险也很大，如竞争产品广告、赌博和毒品，一旦后者出现，就是集团的后果。


这种情况持续了大约半年，虽然一直在增长，但总是低于预期。


有人说，为什么不拆解市场上的裂变案例进行排水？第三方裂变软件的操作流程也非常成熟。


有尝试，但现有的群体福利价值并不低，对ARPU对于较高的游戏产品，低价值福利并不太有吸引力。


此外，每个游戏类别的用户也有所不同，促进用户完成裂变行为的成本也有所不同。


综上所述，我负责的类别实际上非常普遍（分析了活动效果的影响因素，并分享了个人公共账户文章，这里不再重复）。


直到有一天，市场上的新游『某强蜗牛』他的用户入群方式给了我很多启发，大概还原如下图: 入群开放后，短时间内直接达到数十万人入群。


我认为有三个成功因素： 强蜗牛属于休闲游戏，购买量巨大，泛休闲用户数量巨大； 游戏初期，用户粘性在，维护公告短暂停服，创造用户入群需求； 技术驱动，智能显示群号，用户一键快速进入群，成本低，体验好。


案例出来后，必然会有大量的新游会模仿这种导流入群的方式。


全新的技术和应用场景大大提高了用户入群的效率和所谓的技术驱动力。


未来，一些以前不乐观的集团方式可以通过技术手段解决繁琐的执行问题（用户病毒裂变实际上在一定程度上依赖于技术渠道，需要使用第三方工具和技术来提高效率和体验）。


除了技术驱动，业务和数据驱动也是运营商需要具备的能力。


业务驱动，简单来说，在现有的基础上，利用全新的业务打开玩家的需求点，完成集中和爆发。


比如利用游戏大事(年度用户最关心的)进行社区分流，匹配活码，不到2天就完成了数万人的入群。


在多个业务驱动下，会出现一些用户重叠问题。


规划不同平台和场景的分流业务可以在一定程度上降低用户重叠率。


比如只用游戏微信官方账号的场景引导流量，无论是改变业务线还是这些人，都没有多大意义。


有些品牌可能线上线下都有布局，不同的场景其实可以用不同的业务线引导流入群。


最后一个是数据驱动。


我个人经常看到以下数据: 不同渠道、不同业务排水的转化效率和绝对值； 绝对值、月增长环比；单群流失率、整体流失率； 周、月用户发言率、发言次数、活动参与度、邀请人数等。


比如微信官方账号用来关注排水，每天关注500，转化率20%。


个人觉得比较高。


如果只有5%，就有问题，运营商需要合理调整。


不要低估这个细节。


这些渠道流量稳定，随着时间的推移，新的比例非常明显。


损失率、发言率和邀请组的数量可以在一定程度上解释我们的社区运营管理效果。


无论排水多少人，都无法保留，整体数据也难以积极改进。


只有，提高排水效果 降低流失=等于有效的规模增长。


希望这篇文章能激励你。


回顾： 上节回顾1:干货，从价值角度重新认识社区运营 上节回顾2:社区运营核心:价值体系建设与再分配 上节回顾3:社区运营管理、增长和可持续核心:传递价值感知 作者:蓝猫，网易游戏社区运营商，个人微信官方账号:攻击蓝猫 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。


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