说到瑞幸咖啡，大家应该都很熟悉。


瑞幸之所以如此熟悉，是因为它推出了各种优惠措施和铺天盖地的广告营销。


从免费咖啡到各种半价，很多人的第一杯咖啡应该从瑞幸开始。


瑞幸的声音明显少了很多，因为他被曝财务造假，换管理层退市。


但是如果你告诉你瑞幸在做私域流量运营自救，做得很好，你会惊讶吗？ 他们探索了一家商店 咖啡 私域交易模式。


1.每天直接贡献3.5万直接贡献3.5万杯 首先，接看一组数据，大家都知道瑞幸咖啡私域运营的效果。


根据知识技术对瑞幸咖啡的采访数据，截至7月，瑞幸咖啡私域用户已超过180万，围绕门店共建立了9000多个用户福利群。


每天直接带来3.5万杯订单，普通客户成为社区用户后，月消费频率增加30%，周回购人数增加28%，MAU提高了10%左右。


社区已经成为APP、该小程序后的第三大订单来源正式透露，每月新用户仍以60万左右的速度增长。


按照这个速度，瑞幸咖啡的社区用户9月份肯定超过了200万，直接带来的订单也应该达到5万杯。


二、瑞幸咖啡如何进行私域流量运营？ 1.三条引流路径 要运营私域流量，首先要解决微信流量问题，即将公域流量转化为微信和微信群。


a、门店导流 在瑞幸咖啡各大门店的收银台前，会有二维码台卡引导入群，包括店员也会引导客户加微信入群。


还没有在桌子上看到入群贴纸，如果加上，效果应该会更好。


目前还不清楚官方是否对门店进行了评估，但私域的目的是帮助门店增加销量，所以店员还是愿意引导的。


b、公众号导流 根据第三方工具监控，瑞幸咖啡微信官方账号粉丝至少有100万，头条阅读量为10W 。


因此，瑞幸咖啡的微信官方账号也有巨大的流量，目前将推文导流瑞幸咖啡的微信群。


比如瑞幸咖啡于7月13日发布了私域引流推文，加好友，领取3.8折优惠券，阅读量超过10W 。


再比如9月1日，基于高校开学的店铺引流，发布了开学199元专属福利引流推文。


c、下单导流 因为前面说过，目前已经通过了app瑞幸最大的订单来源是和小程序下单。


因此，当用户通过时app、小程序下单后，在支付成功页面，也有入群引流提醒。


2.瑞幸咖啡的社区诱饵 瑞幸咖啡为入群用户设置了专属的群福利，引导用户加群。


a、1.4.8折入群 饮品券入群的福利已经调整，最初的优惠券是3.8折，其他优惠券的有效期是3天。


b、每天群发15元扣券 每天每天都会发一张15元的优惠券，但不是每个人都有，需要参加抽奖。


c、超低价促销商品 瑞幸将在微信群中设置专属折扣产品，一般每天推两次，但有专属社区专属价格的产品页面分为四个时间段限量销售。


三、加入瑞幸咖啡私域的流程 1.扫码添加企业微信 个人企业微信用户通过线下或线上扫码添加瑞幸咖啡。


当然，他们创造了首席福利官—lucky企业人设，拉近用户的直接陌生感，这也是企业做私域流量的常规做法。


2.获取入群二维码链接 成功添加企业微信后，会自动推送入群的文字 链接。


当然，这里还有一个小区别。


如果扫描专门针对大学生的福利官微信，还会获得3.8折的新扣券。


3.扫码加入微信群 扫码入群时，用户会选择所在区域的门店，个别区域会自动定位生成区域门店的群二维码。


瑞幸咖啡是以门店为最小单位建立的企业微信群，也容易准确提醒用户。


4.获得4.8折优惠券 扫码成功进入群后，还将收到提前设置的群欢迎语和4.8折优惠券。


事实上，这张4.8折的优惠券并群专属的，因为也可以在瑞幸咖啡的微信官方账号拿到。


四、瑞幸私域的日常运营 瑞幸咖啡私域社区的日常运营主要以福利和商品推荐为唯一内容，一切目的都是促进生活和交易。


1、推送内容 a、社群特价品 在推送的文案和图片中，专属社区特价商品将重点关注社区专属 b、每日抽奖 每日限量抢N张15元无门槛扣券特价扣券：以秒杀的形式抢购大额限量扣券。


c、社群直播 瑞幸将不时开展小程序直播活动，并向社区发布直播链接 d、朋友圈 因为进入团队的第一步是添加瑞幸咖啡首席福利官的微信，你也可以通过朋友圈看到它的广告。


2、推送频次 我直接统计了瑞幸咖啡在一天内推送的商品信息和各个时间段。


如你所见，主要是六个时间段。


我认为瑞幸咖啡在所有订单时间段分析的数据也必须获得这六个时间段。


比如早上开始工作，下午茶2:30到3:30，晚上加班或休息8:00。


五、三个私域运营提醒 1.线下门店要做好线上引流 线下门店转型为线上，首先不是从线上获取客户进行裂变。


相反，我们应该将以前的老客户和商店的个人客户转移到我们的微信上。


当然，对于加入店铺销售的顾客，也要统一分流。


因此，店内最基本的二维码台卡是必要的。


2.功能性微信群 如果你在瑞幸咖啡店的微信群里，你会发现除了推荐和欢迎新人，几乎没有其他多余的内容。


例如，为什么要教你如何保持健康、本地新闻或运营交流？ 因为这个群体的核心目的不是维护用户的情感，建立社区品牌，而是销售商品。


因此，一般销售功能社区不需要在其他内容中活跃。


活跃测试的唯一指标是有多少人通过社区下单。


但如果你是钓鱼和跑步的爱好 成长型社区需要考虑群内交流。


3.私域微信群不适合所有门店 瑞幸咖啡之所以能做私域微信群，一个非常重要的原因就是它的产品频率高，相对刚需。


有些人一天可能喝两杯，一周可能喝两杯，尤其是夏天。


它是一种高频需求产品，与社区团购相同。


但为什么服装店也可以做私域微信群，因为它属于内容产品。


虽然频率不是很高，但每个人都有一颗爱美的心，与一些数字、家用电器的低频需求相比，服装仍然是高频的。


所以那些做家电、房地产、装修等店铺，做私域就是加微信，没必要建群。


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