编者按：灰度发布（又称金丝雀发布）是指黑白之间平稳过渡的发布方式；产品是否全部发布或灰度发布需要根据实际情况确定；作者分析了这一点。


让我们看看。


之前参与过公司b端产品的重建项目，结束后需要面对如何发布的问题，是全部发布还是灰度发布。


这需要根据实际情况来选择。


当时我从用户规模和新旧版本差异两个角度考虑: 1. 用户规模：产品用户规模大，涉及不同的用户版本，不同版本的用户对新版本的接受度不同，可能不习惯新版本，导致损失。


2. 新旧版本差异：与旧版本相比，新版本的一些功能缺失（白名单功能）会影响一些用户的日常工作流程。


从以上两个角度来看，直接完全发布切换可能会影响用户的日常工作和使用习惯，存在损失风险，因此采用灰度发布。


确定发布方式后，在选择第一批灰度用户名单时，发现了一些问题。


本文想与您讨论初始阶段遇到的问题和解决方案。


一、灰度发布是什么？ 灰色是介于黑色和白色之间的颜色，灰是介于未发布和完全发布之间的一种发布方式。


假设未发布的版本是A，通常是在线版本；完全发布的版本是B，通常是新版本。


灰度发布可以让用户优先体验一定百分比的版本B，其他用户仍然使用版本A，并慢慢扩大百分比，最终将用户迁移到版本B。


那为什么要发布灰度呢？ 从我们一开始的案例可以看出，灰度发布有一个隐藏的前提条件，用户规模远大于生产团队；生产团队没有足够的资源来处理所有用户使用新版本后的问题，包括不习惯和在线不适应bug。


灰度发布可以通过控制发布面积，使用新版本的用户可以控制在生产团队可以处理的范围内；生产团队评估可能出现问题的用户。


通过灰度发布，部分筛选用户纳入测试范围，生产团队和用户完成新版本验收；主要目的是测试用户对新版本的接受度，避免产品决策的风险。


还可以检验产品质量，是否存在bug，在不同的设备和环境下。


二、问题与策略 灰度发布帮助我们选择一定比例的用户，是一种有效控制风险的发布方式。


但在它的初始阶段，也会有一些问题，我们需要采取不同的策略来对应不同的问题。


1. 部分新版功能缺失 在现实场景中，由于时间、资源和优先级的限制，新版本往往存在于大版本迭代更换的过程中。


在这种情况下，在选择第一批灰度列表时会出现问题——引入的用户依赖于这些缺失的功能，从而影响用户的日常工作。


b终端产品的功能是解决用户工作中的问题。


功能失会导致用户工作流不完整，影响用户工作流；会给用户造成损失，也会让用户产生新版本不如老版本功能稳定的想法，从而放弃新版本的使用。


因此，面对这一问题，我们需要在选择第一批灰度用户时过滤和筛选用户名单。


具体方法是：首先比较新版本和旧版本的功能差异，如旧版本和新版本的功能；其次，评估每个差异是否真的会影响用户的工作流，只有影响用户工作的差异才需要解决；最后，在选择第一批名单时，通过迭代及时消除这些差异。


案例： 某产品提供淘宝店的数据统计能力，其中一个模块是预售商品数据的统计；在最近的产品重建中，受时间限制，预售模块的评价是一种周期性行为，在促销前会被商家频繁使用；平日用的商家很少，这个功能在产品重建中没有做。


所以对于那些在工作日也有预售商品，需要查看预售数据的企业来说，新版本是缺失的，影响了他们的日常工作流程，会对新版本产生不满。


以上情况是新版本部分功能缺失的现象。


虽然平日使用该模块的商家很少，但如果引入的灰度列表中有这样的用户；缺乏预售模块的新版本会影响用户的正常工作，无法分析预售商品的数据。


这就要求我们在选择名单时删除这些用户，并安排资源迭代预售模块 2. 无法覆盖所有用户 b终端产品的用户组成复杂，由许多不同类型的用户组成；例如，新老用户可分为新老用户；大小用户可根据用户规模划分；付费用户和免费用户可根据用户支付情况划分。


产品用户由不同类型的用户组成，不同类型的用户对产品有不同的需求；因此，在切换版本时，理论上希望灰度列表能覆盖所有类型的用户。


但在现实场景中，往往难以覆盖，主要受两个因素的限制： 第一批灰度名单数量不多，各类用户无法全部覆盖； 灰度用户只有达到一定数量才能发挥作用。


例如，引入一个新用户和引入100个新用户是不同的。


一个新用户对新版本的高接受度没有足够的说服力。


因此，过度追求覆盖所有类型的用户可能会导致每个用户的数量不足，无法验证不同类型用户对新版本的接受度 在这里，有必要对不同类型的用户进行分析，找出当前阶段产品的核心用户。


灰度列表优先覆盖核心用户，以确保核心用户的体验和使用。


具体的核心用户类型会受到产品愿景的影响。


例如，当前产品的目标是创新，那么核心用户类型是新用户；如果当前产品的目标是收入，那么核心用户类型是对当前收入贡献最大的用户类型。


案例 产品提供淘宝店客户服务团队数据分析模块，产品重建升级后发布灰度，验证升级后用户对功能的接受度。


第一批灰度用户只有20个，存在无法覆盖所有用户的问题，这就要求我们优先覆盖核心用户 通过对用户类型的分类，确定产品当前阶段的目标是收入，分析不同类型用户对收入的贡献；发现中大型企业贡献最大，即本阶段产品的核心用户。


在确定第一批灰度列表时，我们需要从中型企业和大型企业中寻找，以确保这些用户对新版本的接受。


3. 参与度不高 在灰度发布的初始阶段，通常不进行强制切换；相反，它使用圈定一个范围的用户来提供切换入口，让用户切换来体验灰度版本。


从这里我们可以发现，在早期阶段，用户使用灰色版本是一种自发的行为；当我们选择名单时，我们会受到客观条件和主观因素的影响选择的名单出现问题，就会导致参与度低。


如果我们在选择名单时选择非活跃用户，那就是客观条件。


想想看，用户很少登录并体验我们的产品，并将其列入灰度列表。


用户没有感觉到他们会灰度。


如果他们不参与，引入用户将毫无意义。


因此，在选择灰度列表时，我们需要考虑活动指标。


对活动的判断可以参考产品本身对活动的定义；例如，一些产品使用日常活动，一些产品将在近7天内登录。


其次，是主观因素。


用户对产品的信任度不高，导致遇到问题后对问题的容忍度低，对产品失去耐心，不愿意反馈问题；那么引入这个用户就没有意义了。


因此，在选择灰度名单时，要考虑用户的信任感，b端产品可以选择关系好的商家，对产品的信任度会更高。


三、总结 灰度发布的目的是在不影响用户正常使用的前提下，引入少数用户使用新版本，帮助我们测试用户对新版本的接受度；避免决策错误造成的问题影响大多数甚至所有用户，确保产品过度平滑。


当我们选择第一名单时，我们需要从是否会影响引入用户的正常工作、能否覆盖核心目标用户和引入用户参与度高三个角度考虑；排除不合格用户，选择活跃度高、信任度强的用户，与生产团队一起完成新版本的验收。


作者：中午，微信公众号：中午自习室 本文由 @未经许可，禁止中午转载。


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