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如何基于用户场景去做产品？
更新时间：2025-5-6 01:02:32 作者：爱短链
一个成功的产品离不开用户的使用，创造良好的用户体验，而基于用户场景的产品设计可以很好地塑造用户体验。
那么如何根据用户场景制作产品呢？本文将分享一些方法。
你没见过这样的场景吗？ 我不太明白你的功能。
用户为什么需要这个功能？ 产品：因为我们的许多竞争产品都是这样做的！XX知名APP这就是大公司或老板要求的。
研发:这样做对吗？我们的产品真的需要这个功能吗？你考虑过用户在什么场景下使用吗？ 产品：这是基于我们的大多数用户和竞争产品重新发布，并在体验后决定这有助于解决用户XX我也很难得到老板的要求。
产品经理这样回答会显得不专业，如果产品经理是通过用户研究或数据分析，可以告诉研发用户基于什么场景会有一定的需求，功能是为了满足用户的需求，所以研发容易理解，团队沟通更顺畅，关键是你的产品能力和权威。
本文基于以下几点，回答为什么要根据用户场景设计你的产品(服务)以及如何去做。
我们常说的场景是什么？ 如何利用场景？ 如何培养自己的场景感？ 为什么经常提到场景？ 因为场景是产品的一部分。
脱离场景谈论产品就像你为一个女孩设计了一件漂亮的晚礼服 ，东西很漂亮，女生也很喜欢，但是如果你不带女生去参加宴会，没有机会穿，你设计的晚礼服有什么用？ ？ 01 什么场景 著名产品家梁宁老师说，场是时空的概念，场是场景和互动。
当用户在某个时间停留在某个空间时，场景和互动应该触发用户的情绪。
那么，使用场景应该是什么样的呢？ 总之，它是一个用户（who），在某个时间（when)、某个地点下(where)，由于某种因素的影响，产生了某种需求(desire)，以某种方式思考（method）来解决（do)。
这里的一些需求可以通俗地理解为我们常说的用户需求。
你会发现所谓的需求不是无根的，而是来自使用场景的来源。
02 如何利用场景？ 基于场景的设计可以帮助产品经理分析需求，挖掘产品的新机会或功能，找到设计机会点。
那么如何根据场景制作产品呢？让我们从两个方面来看：相关场景列表和新机会挖掘。
接下来，让我们详细看看场景 第一步：列出相关场景 问你一个问题，为什么美团可以做出租车服务？ 想象一个场景：你和你的朋友在美团看到了一家新餐厅，想尝尝。
知道具体的位置后，考虑如何去那里。
如果距离不近，路况良好，你可能会选择坐出租车。
事实上，这一幕并不是作者的凭空猜测，根据美团提供的数据，美团点评 2.5 在亿日活用户中，30% 旅行需求。
预订餐厅 – 打车去餐厅 – 聚餐 – 打车回家/下一个活动 在这里，用户需求的逻辑顺序是「吃/玩-怎么去？」。
在增加出租车功能后，它为用户在各种相关场景下的不同需求提供了一站式解决方案。
因此，出租车是美团整体生活服务业务价值的延伸。
就像美团一样 CEO 美团的使命说： We Help People Eat Better，Live Better。
这是他们自己产品的高频场景与相对低频的场景，即发现客户的各种相关场景需求，以销售各种相关的商品或服务。
从而扩大公司的新业务或新服务。
从场景出发，大到可以做成新产品，小到可以做成小功能模块。
当脱离场景探索功能时，很容易错过一些功能（机会），这可能会带来糟糕的用户体验，甚至失去一些客户。
这里举一个我做智能新零售店的支付场景的例子: 店内顾客支付的场景： 1)自助收银机支付：客户到结算行业只要显示微信或支付宝支付二维码，如果客户想刷卡支付，收银机选择刷卡支付，然后店员会拿POS给客户刷卡。
2)用现金支付:我们有人工收银机收款。
如果客户想刷卡支付，支持自助和人工收银机刷卡支付 3)如果客户不想排队:我们扫码购买，客户可以打开奥买家APP或者小程序，扫描商品条码可以结算购买，付款后可以离开商店。
4)还有一个特殊的场景，比如店铺网络异常或者公司支付中心出现(概率很小，但是我们线下店铺近100家，10分钟的故障会损失很多)。
我设计了一个收银机的离线模式，可以在店里付款，不用上网。
付款后的场景: 5)顾客买了东西后，但他们仍然想继续购物。
商品不方便。
我们提供993公里以上的免费配送服务。
我们支持快递付费回家。
根据场景思考店铺需要提供几种支付方式，每个场景都有具体的解决方案。
每个使用场景对应一个用户的需求，每个用户的需求都有相应的用户价值。
当您满足用户的需求时，您将产生相对于用户的用户价值。
第二步:挖掘机会点 通过对场景的第一步列出和描述，我们对所涉及的场景有了更深入的了解。
下一步是判断和分析场景，挖掘机会点。
挖掘机会点有两种方法：第一种是通过分析当前场景用户需求来挖掘机会点；第二种是通过预期用户的下一个目标来找到机会点。
1)通过当前需求挖掘机的机会点 通过场景列表阶段对场景的描述，分析用户对当前场景的需求和挖掘机会点。
在场景描述的基础上，垂直分析当前场景用户的需求 大家使用 iPhone 应该会遇到两种接听图片。
接听电话有两种不同的场景，锁屏状态下的场景和非锁屏状态下的场景。
当电话进入锁屏状态时，会有电话(when)把手机放在口袋里(where)处于锁屏状态(how)用户从口袋里拿出手机，听(do)。
这两种交互设计是基于两种场景： 手机锁屏的时候，误触的概率很高。
比如放在口袋里，打电话的时候屏幕就亮了。
如果是点击形式，很可能会因为遇到什么地方就接听。
当手机锁屏时，绝大多数情况下是用户使用手机的场景，注意力集中，点击接听更方便快捷。
这就是分析场景，利用场景进行需求分析和产品设计的意义。
任何产品的设计都与用户生活中的使用场景有关。
2)通过预期用户目标寻找机会 第二种挖掘场景的方法是预期用户的下一个目标意图。
首先，我们需要判断上述场景，结合对当前场景的描述和分析，预期用户的下一个行为，以寻找当前场景的设计机会点。
截图→分享 当你在淘宝APP当你买东西时，你突然发现你最喜欢的宝宝（巧克力）在打折，你的好朋友也喜欢吃巧克力，所以你想和他分享，所以当你通过截图时，你会发现截图的左下角自动添加二维码，并进一步提示你可以与微信或QQ好友。
这是基于用户场景设计，用户可能想与他人分享截图，但由于淘宝和腾讯的竞争，淘宝分享链接不能分享微信生态，基于淘宝产品经理自动为您添加婴儿二维码，并给用户进一步的操作提示。
03 如何培养自己的场景感？ 能培养场景感吗？ 只要你认真生活，仔细体验，当然是可以的。
此外，产品经理必须亲自联系业务，轮换，到业务前线，到真实的环境来真正了解用户，如果我们只是停留在幻想阶段肯定不好。
最后，做一点总结: 场景是产品的一部分 场景覆盖用户，服务用户产生使用价值，使用价值带来用户价值，用户价值产生商业价值 挖掘客户的各种相关场景需求，销售各种相关商品或服务，从而扩大公司的新业务或新服务。
基于使用场景设计产品，可以使产品定位更准确，功能更全面，也是一种更生动高效的团队沟通方式 描述使用场景源于对业务的理解，而不是幻想和拍脑袋。
最后，欢迎关注我的微信官方账号:aipm12345带经理，掌握产品思维！ 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
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如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。
那么如何根据用户场景制作产品呢？本文将分享一些方法。
你没见过这样的场景吗？ 我不太明白你的功能。
用户为什么需要这个功能？ 产品：因为我们的许多竞争产品都是这样做的！XX知名APP这就是大公司或老板要求的。
研发:这样做对吗？我们的产品真的需要这个功能吗？你考虑过用户在什么场景下使用吗？ 产品：这是基于我们的大多数用户和竞争产品重新发布，并在体验后决定这有助于解决用户XX我也很难得到老板的要求。
产品经理这样回答会显得不专业，如果产品经理是通过用户研究或数据分析，可以告诉研发用户基于什么场景会有一定的需求，功能是为了满足用户的需求，所以研发容易理解，团队沟通更顺畅，关键是你的产品能力和权威。
本文基于以下几点，回答为什么要根据用户场景设计你的产品(服务)以及如何去做。
我们常说的场景是什么？ 如何利用场景？ 如何培养自己的场景感？ 为什么经常提到场景？ 因为场景是产品的一部分。
脱离场景谈论产品就像你为一个女孩设计了一件漂亮的晚礼服 ，东西很漂亮，女生也很喜欢，但是如果你不带女生去参加宴会，没有机会穿，你设计的晚礼服有什么用？ ？ 01 什么场景 著名产品家梁宁老师说，场是时空的概念，场是场景和互动。
当用户在某个时间停留在某个空间时，场景和互动应该触发用户的情绪。
那么，使用场景应该是什么样的呢？ 总之，它是一个用户（who），在某个时间（when)、某个地点下(where)，由于某种因素的影响，产生了某种需求(desire)，以某种方式思考（method）来解决（do)。
这里的一些需求可以通俗地理解为我们常说的用户需求。
你会发现所谓的需求不是无根的，而是来自使用场景的来源。
02 如何利用场景？ 基于场景的设计可以帮助产品经理分析需求，挖掘产品的新机会或功能，找到设计机会点。
那么如何根据场景制作产品呢？让我们从两个方面来看：相关场景列表和新机会挖掘。
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事实上，这一幕并不是作者的凭空猜测，根据美团提供的数据，美团点评 2.5 在亿日活用户中，30% 旅行需求。
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在增加出租车功能后，它为用户在各种相关场景下的不同需求提供了一站式解决方案。
因此，出租车是美团整体生活服务业务价值的延伸。
就像美团一样 CEO 美团的使命说： We Help People Eat Better，Live Better。
这是他们自己产品的高频场景与相对低频的场景，即发现客户的各种相关场景需求，以销售各种相关的商品或服务。
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从场景出发，大到可以做成新产品，小到可以做成小功能模块。
当脱离场景探索功能时，很容易错过一些功能（机会），这可能会带来糟糕的用户体验，甚至失去一些客户。
这里举一个我做智能新零售店的支付场景的例子: 店内顾客支付的场景： 1)自助收银机支付：客户到结算行业只要显示微信或支付宝支付二维码，如果客户想刷卡支付，收银机选择刷卡支付，然后店员会拿POS给客户刷卡。
2)用现金支付:我们有人工收银机收款。
如果客户想刷卡支付，支持自助和人工收银机刷卡支付 3)如果客户不想排队:我们扫码购买，客户可以打开奥买家APP或者小程序，扫描商品条码可以结算购买，付款后可以离开商店。
4)还有一个特殊的场景，比如店铺网络异常或者公司支付中心出现(概率很小，但是我们线下店铺近100家，10分钟的故障会损失很多)。
我设计了一个收银机的离线模式，可以在店里付款，不用上网。
付款后的场景: 5)顾客买了东西后，但他们仍然想继续购物。
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根据场景思考店铺需要提供几种支付方式，每个场景都有具体的解决方案。
每个使用场景对应一个用户的需求，每个用户的需求都有相应的用户价值。
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第二步:挖掘机会点 通过对场景的第一步列出和描述，我们对所涉及的场景有了更深入的了解。
下一步是判断和分析场景，挖掘机会点。
挖掘机会点有两种方法：第一种是通过分析当前场景用户需求来挖掘机会点；第二种是通过预期用户的下一个目标来找到机会点。
1)通过当前需求挖掘机的机会点 通过场景列表阶段对场景的描述，分析用户对当前场景的需求和挖掘机会点。
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接听电话有两种不同的场景，锁屏状态下的场景和非锁屏状态下的场景。
当电话进入锁屏状态时，会有电话(when)把手机放在口袋里(where)处于锁屏状态(how)用户从口袋里拿出手机，听(do)。
这两种交互设计是基于两种场景： 手机锁屏的时候，误触的概率很高。
比如放在口袋里，打电话的时候屏幕就亮了。
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这就是分析场景，利用场景进行需求分析和产品设计的意义。
任何产品的设计都与用户生活中的使用场景有关。
2)通过预期用户目标寻找机会 第二种挖掘场景的方法是预期用户的下一个目标意图。
首先，我们需要判断上述场景，结合对当前场景的描述和分析，预期用户的下一个行为，以寻找当前场景的设计机会点。
截图→分享 当你在淘宝APP当你买东西时，你突然发现你最喜欢的宝宝（巧克力）在打折，你的好朋友也喜欢吃巧克力，所以你想和他分享，所以当你通过截图时，你会发现截图的左下角自动添加二维码，并进一步提示你可以与微信或QQ好友。
这是基于用户场景设计，用户可能想与他人分享截图，但由于淘宝和腾讯的竞争，淘宝分享链接不能分享微信生态，基于淘宝产品经理自动为您添加婴儿二维码，并给用户进一步的操作提示。
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最后，做一点总结: 场景是产品的一部分 场景覆盖用户，服务用户产生使用价值，使用价值带来用户价值，用户价值产生商业价值 挖掘客户的各种相关场景需求，销售各种相关商品或服务，从而扩大公司的新业务或新服务。
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