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服务号如何进行产品化运营
更新时间：2025-5-6 00:14:47 作者：爱短链
聚光灯被小程序覆盖的服务号实际上含有大量的能量。
本文重点梳理服务号产品化运营理念，提供一些实用的方法。
微信生态工具定位 对于企业来说，微信生态提供的使用场景和基本能力就像培训基础。
订阅号、服务号、小程序和社区是营养液。
主要目的是找到目标用户，增加交易量。
订阅号：内容制作和内容消费的主内容消费的主阵地。
服务号：深耕服务，把服务做到极致的线上工具。
小程序:产品形式可以为服务号而生，也可以独立野蛮生长。
社区:是社交网络的重要组成部分，是病毒营销和裂变游戏的主要场所之一。
服务号产品化运营的三个关键点 1. 菜单栏 一级菜单和子菜单设置动作如下： （1）网页 推文：单个推文或推文集，后者使用服务号后台提供的页面模板功能，创建微信官方账号页面，可复制链接放入定制菜单发布。
营销活动页： 引导下载APP： （2）小程序 直接从菜单跳转到小程序。
小程序更适合具有开发能力的平台，具有优化平台服务能力的能力。
小程序综合版:类APP结构小程序基本涵盖APP基本而重要的功能。
独立小程序：以某一主题或核心功能为出发点的小程序。
提供链接:用于导流淘宝店的生硬方式。
(3)发消息 文字：通常分为纯文案或带跳转链接的文案，作为简单的指导。
图片： 图文消息： 视频 语音 …… 对于服务号菜单，响应动作可根据平台资源灵活选择，操作重点是菜单分类清晰，内容丰富，重点突出。
(1)菜单分类清晰，内容丰富:原则是兼容用户轻松自助，与用户互动良好。
以沃百富官方服务号为例wo以账户为基础的账户信息，沃特权以福利活动为重点，沃服务以人工客服和用户自助为主。
菜单内容基本分为基本功能、产品服务和优惠福利。
基本功能如wo账户-信息订阅为用户提供自由选择打开或关闭的信息提醒，以及可以选择收集或不收集的细分信息。
产品和服务，如沃服务-金融管理跳转平台的金融产品列表页面。
沃特权等优惠福利包括微信专属、会员福利等内容。
菜单整体分类思路清晰易懂，内容相对饱满。
(2)突出重点:部分菜单可根据特定节点独特处理。
以“京东JD.COM例如：以815京东家电10周年为主题，菜单栏进行了相应的专题更新，家电嘉年华富文本和另外两个纯文案可以突出特殊时期的营销重点。
2. 消息通知 新闻提醒基本上可以分为两类：账户信息和营销推广（包括根据用户模型进行全面推送和定向推送）。
以咖啡微服务为例，实时广播账户信息，及时宣传关键活动。
注意事项： 账户信息属于用户的切身利益，用户接受度相对较高。
但是，营销推广信息不宜过于频繁地推送。
单纯的操作意愿会引起用户的反感，甚至关闭。
让服务信息更人性化，更有场景感，如叮咚、宝宝、xx以及颜文字等。
3. 自动回复 (1)关注回复:属于服务号的欢迎语，客人来了，第一次正式见面，希望能给用户留下深刻的影响。
服务号管理员可以编辑欢迎语，选择文字、文字链、图片、图片和新闻、语音、视频、卡券、小程序等。
“京东JD.COM更有趣的做法是在基本欢迎语之后添加挑衅性的礼物互动： (2)关键词回复:通过添加规则，如果用户发送的信息中包含了设置的关键字，可以自动将设置在规则名中的回复内容发送给用户。
“京东JD.COM更智能的方法是根据关键字自动输出相应的图形模板-1个带关键字的搜索入口 3个热推产品 一个购物圈策略 1个拼购宣传 一个客服入口。
(3)收到消息回复:用户发送非关键词消息时，弹出相应内容。
用悲伤的主观词语测试了几个服务号，有的没有设置，有的依靠智能搜索匹配结果，有的主要是固定客服信息。
服务号后续可用的新玩法: 服务号不同于订阅号，就像个人微信和群会话一样，单独存在于对话列表中。
这隐含着一个底层逻辑。
服务号是服务性的账号，但自然具有拟人化性。
这也是服务号操作中容易忽略的一点。
因此，新游戏玩法的第一点：将服务号码赋予角色内涵，可以是小妹妹、大哥哥、可爱妹妹、大汉纸等，符合平台产品和服务的特点。
以人的方式与用户沟通，为用户提供产品和服务。
这个服务号是什么角色，什么角色，什么角色，什么角色使命，什么是口头禅，什么是日常习惯和行动，等等。
服务号的运营是服务人员角色的塑造。
新游戏玩法的第二点服务号核心传播的产品和服务整合包装形成完整的体系，类似于微信生态中服务号自身的轻量级福利体系。
以“京东JD.COM例如：依托京东的产业基础，服务号的内容非常饱满足够，但在服务号中，品牌闪购、秒杀、购物、购物圈、公益等都没有形成连贯的保留机制。
可以通过现有的服务号福利俱乐部成为焦点，作为所有产品和服务串联的作用。
用户可以通过福利焦点逐渐刺激购买需求，然后转移到闪购和秒杀。
因此，当我们热烈讨论小程序时，别忘了服务号运营也有很大的营销空间。
文章到此结束。
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本文重点梳理服务号产品化运营理念，提供一些实用的方法。
微信生态工具定位 对于企业来说，微信生态提供的使用场景和基本能力就像培训基础。
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订阅号：内容制作和内容消费的主内容消费的主阵地。
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小程序:产品形式可以为服务号而生，也可以独立野蛮生长。
社区:是社交网络的重要组成部分，是病毒营销和裂变游戏的主要场所之一。
服务号产品化运营的三个关键点 1. 菜单栏 一级菜单和子菜单设置动作如下： （1）网页 推文：单个推文或推文集，后者使用服务号后台提供的页面模板功能，创建微信官方账号页面，可复制链接放入定制菜单发布。
营销活动页： 引导下载APP： （2）小程序 直接从菜单跳转到小程序。
小程序更适合具有开发能力的平台，具有优化平台服务能力的能力。
小程序综合版:类APP结构小程序基本涵盖APP基本而重要的功能。
独立小程序：以某一主题或核心功能为出发点的小程序。
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图片： 图文消息： 视频 语音 …… 对于服务号菜单，响应动作可根据平台资源灵活选择，操作重点是菜单分类清晰，内容丰富，重点突出。
(1)菜单分类清晰，内容丰富:原则是兼容用户轻松自助，与用户互动良好。
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产品和服务，如沃服务-金融管理跳转平台的金融产品列表页面。
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3. 自动回复 (1)关注回复:属于服务号的欢迎语，客人来了，第一次正式见面，希望能给用户留下深刻的影响。
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(3)收到消息回复:用户发送非关键词消息时，弹出相应内容。
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文章到此结束。
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