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爱奇艺会员健康度：指标监控体系设计
更新时间：2025-5-6 13:30:48 作者：爱短链
作为视频播放产品，爱奇艺的会员收入占了很大比例。
VIP从爱奇艺会员的健康状况来看，会员转化分析，建立会员业务指标体系，enjoy~ 背景： 根据爱奇艺2019年第二季度财务报告，爱奇艺收入71亿元，同比增长15%，其中爱奇艺会员收入34亿元，订阅会员1亿元，订阅会员50%。
爱奇艺创始人、董事兼首席执行官龚宇表示：第二季度，公司业绩再次稳步增长，特别是订阅会员总数超过1亿，成为公司发展的里程碑。
本季度的许多运营指标表明，我们正在进一步巩固市场领先地位，通过不断改进产品矩阵，我们的平台形成了强大的协同效应。
市场上常见的收入模式有：流量收入、手续费收入、生产、供销收入、增值服务收入。
作为视频播放产品，爱奇艺的收入模式主要分为流量收入（广告收入）和增值服务收入（会员收入）。
本文重点分析了两个方面： VIP会员转化分析。
建立会员业务指标体系。
爱奇艺会员有两种制度：会员特权制度；等级增长制度。
假如说普通会员到了VIP如果会员的转化是产品对会员的拉新能力，那么VIP内部等级推广是产品对会员的保留能力。
产品转换动机设计的质量影响产品的新能力，会员等级权益设置是否合理会影响会员活动和产品的整体健康，即保留能力。
因此，爱奇艺不仅关注新用户的转型，而且非常关注老用户的保留能力和持续费。
特权制度是指学生VIP、黄金VIP、钻石VIP 等级系统，是指从v1到v7.成长过程。
第一部分：VIP会员转化分析 通过产品体验，我们发现爱奇艺转型会员的入口路径特别多，经过整理分类。
下图是我整理的普通用户转化为普通用户VIP用户开通路径图 ： 场景一:追剧。
转化动机-看新剧的迫切心理。
场景二:试试付费内容6分钟。
转换动机-为感兴趣的内容付费 场景三:跳广告。
转换动机-为更好的观影体验付费 爱奇艺转化可分为两类：一类是场景转化；二是非场景转化。
场景中的会员转换基本上是基于追逐戏剧、免费试用、广告跳跃、观看功能等动机的转换提高转换动机可以促进转换效果。
这将是我们本文研究的重点。
而不是场景转换，如常驻入口转换和个人中心转换，可能是用户长期考虑的最终转换造成的最终转换。
由于动机不明确，暂时不进行研究。
场景分析 场景一:最新剧集更新转化: 看了这么多免费剧，被深深吸引，渴望看到最新内容，成为付费转化的强大动机。
漏斗期：建议设定为7天。
(漏斗期是指观察漏斗的时间长度限制) 由于电视剧的更新时间一般为1天至1周，因此有效观察到有多少用户在7天内通过这个漏斗实现了会员付费转型。
漏斗价值：筛选高质量内容。
如上图所示，有两条路径： 路径①：它代表用户，因为他们想看 VIP权限的最新剧集，以及实现转型的过程。
路径②：通过点击此界面代表用户 VIP转换入口(如顶部常驻)vip入口，个人中心入口)的过程。
对比两条路径的会员转化率，如果路径1的转化率大于路径2，则表示电影质量高，流量实现能力高，平台应提出更多建议。
关键数据指标： 进入VIP剧集播放页总数 进入VIP剧集播放页非VIP用户总数 点击开放会员的百分比观看最新剧集 按钮点击率 支付成功率 剧集的VIP首付转化率 场景二:免费试用付费内容转化 试试6分钟。
你认为内容足以吸引你，可以转化为VIP继续观看。
付费内容一般没有广告，但可以免费试用6分钟。
6分钟后，你可以决定是续费还是离开。
漏斗期：建议24小时 6分钟后，普通用户24小时不购买会员，这意味着用户对资源不感兴趣，或者已经找到了替代资源。
价值：6分钟策略的实现效果。
（1）用户是在6分钟内打开会员，还是在6分钟内通过常驻按钮打开会员，还是在不到6分钟内离开，以衡量付费内容的质量和转换能力。
如果一部电影在不到6分钟的时间内被大量用户打开，这可能是推荐策略或电影质量本身的问题。
如果一部电影的付费转换率非常高，它应该作为一部受欢迎的电视剧做出更多的建议。
（2）测量6分钟本身是否是一个有效的决策转换时间点，用户需要更长的时间或更短的时间来实现转换。
如上图所示，6分钟。
路径①：代表6分钟内转换的入口，尝试结束界面。
路径②：测量用户是在6分钟内转换还是6分钟后转换代表付费资源的质量和转换能力。
关键数据指标： 进入付费资源播放页面的总人数； 点击其他会员转换入口进入选择套餐页面的比例； 6分钟后点击视频进入选择套餐页面的比例； 支付成功率。
场景三:跳广告转化 每次看电影都跳出广告，无法忍受的用户可以转化为VIP会员享受免费广告服务。
广告通常出现在免费资源之前，从15秒到2分钟。
对于普通用户来说，广告每次都会出现。
它不仅给平台带来了好处，还降低了观看体验。
推测广告的长度与视频资源的热度和长度有关。
关注的数据指标： 进入免费资源播放页面的总人数 点击跳广告的转化率 按钮点击率 支付成功率 场景4：观影增值功能转化 例如，杜比、蓝光1080、彩色弹幕、后台语音播放等附加功能带来了更好的观看体验，成为会员转型的动机，但为什么要单独研究呢？ 因为跳跃广告在用户每次享受免费资源时都会遇到的痛点，这与非会员每次打开视频的效率有关。
其他额外的功能是基于观看的问题，以实现更好的效果，而不是每次都有需求，其优先级和紧迫性跳跃广告。
此外，从会员权益的描述可以看出，跳广告是爱奇艺会员的一个重要卖点，所以我们单独拿出具有观看经验的跳广告来观察漏斗的转化率。
附加功能可以改善观影体验，监控这些权益指标的功能，知道哪些功能可以带来更多的转化。
如果一个功能的转使用频率都很高，可以考虑作为卖点推，也可以考虑通过免费试用带来更多新的VIP用户转换。
如果功能转换率和初始利用率非常高，后期利用率显著降低，则该功能可能不符合用户预期，应注意进一步的竞争产品、用户研究和产品功能测试，找出原因，优化功能的设置或过程。
非场景入口：VIP常驻便捷入口。
导航条上方VIP您可以随时随地将图标和个人中心入口转化为付费会员。
第二部分：会员业务指标体系 1. 模块划分方法论 根据业务的最终目的，大多数产品可以归纳为工具、内容、交易和社交四个模块。
价值来源于自身的工具模块，可以帮助用户提高效率，快速实现目标。
比如跳广告，并行下载。
内容模块，价值来自本身，内容本身的质量是衡量其价值的重要指标。
与其他资源相连的社会模块， 人与人之间的关系密度是衡量社会价值的重要指标。
用户更容易在平台上保留更多的社会沉淀（评论、赞扬、互动和添加朋友）。
交易模块的价值来自于连接其他资源，衡量标准是转化率。
2. 会员特权-模块指标系统 根据上述模块划分，爱奇艺将会员特权内容划分为上述四类，并对每种类型的具体内容进行说明。
根据其健康状况，应注意衡量指标和价值。
会员特权： 等级特权： 指标体系： 关注会员内容的关键指标体系，实时监控其内容的健康状况，保持会员使用特权的健康状态，确保会员继续活跃和付费，增强会员粘性，使产品继续获得收入。
特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
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如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。
VIP从爱奇艺会员的健康状况来看，会员转化分析，建立会员业务指标体系，enjoy~ 背景： 根据爱奇艺2019年第二季度财务报告，爱奇艺收入71亿元，同比增长15%，其中爱奇艺会员收入34亿元，订阅会员1亿元，订阅会员50%。
爱奇艺创始人、董事兼首席执行官龚宇表示：第二季度，公司业绩再次稳步增长，特别是订阅会员总数超过1亿，成为公司发展的里程碑。
本季度的许多运营指标表明，我们正在进一步巩固市场领先地位，通过不断改进产品矩阵，我们的平台形成了强大的协同效应。
市场上常见的收入模式有：流量收入、手续费收入、生产、供销收入、增值服务收入。
作为视频播放产品，爱奇艺的收入模式主要分为流量收入（广告收入）和增值服务收入（会员收入）。
本文重点分析了两个方面： VIP会员转化分析。
建立会员业务指标体系。
爱奇艺会员有两种制度：会员特权制度；等级增长制度。
假如说普通会员到了VIP如果会员的转化是产品对会员的拉新能力，那么VIP内部等级推广是产品对会员的保留能力。
产品转换动机设计的质量影响产品的新能力，会员等级权益设置是否合理会影响会员活动和产品的整体健康，即保留能力。
因此，爱奇艺不仅关注新用户的转型，而且非常关注老用户的保留能力和持续费。
特权制度是指学生VIP、黄金VIP、钻石VIP 等级系统，是指从v1到v7.成长过程。
第一部分：VIP会员转化分析 通过产品体验，我们发现爱奇艺转型会员的入口路径特别多，经过整理分类。
下图是我整理的普通用户转化为普通用户VIP用户开通路径图 ： 场景一:追剧。
转化动机-看新剧的迫切心理。
场景二:试试付费内容6分钟。
转换动机-为感兴趣的内容付费 场景三:跳广告。
转换动机-为更好的观影体验付费 爱奇艺转化可分为两类：一类是场景转化；二是非场景转化。
场景中的会员转换基本上是基于追逐戏剧、免费试用、广告跳跃、观看功能等动机的转换提高转换动机可以促进转换效果。
这将是我们本文研究的重点。
而不是场景转换，如常驻入口转换和个人中心转换，可能是用户长期考虑的最终转换造成的最终转换。
由于动机不明确，暂时不进行研究。
场景分析 场景一:最新剧集更新转化: 看了这么多免费剧，被深深吸引，渴望看到最新内容，成为付费转化的强大动机。
漏斗期：建议设定为7天。
(漏斗期是指观察漏斗的时间长度限制) 由于电视剧的更新时间一般为1天至1周，因此有效观察到有多少用户在7天内通过这个漏斗实现了会员付费转型。
漏斗价值：筛选高质量内容。
如上图所示，有两条路径： 路径①：它代表用户，因为他们想看 VIP权限的最新剧集，以及实现转型的过程。
路径②：通过点击此界面代表用户 VIP转换入口(如顶部常驻)vip入口，个人中心入口)的过程。
对比两条路径的会员转化率，如果路径1的转化率大于路径2，则表示电影质量高，流量实现能力高，平台应提出更多建议。
关键数据指标： 进入VIP剧集播放页总数 进入VIP剧集播放页非VIP用户总数 点击开放会员的百分比观看最新剧集 按钮点击率 支付成功率 剧集的VIP首付转化率 场景二:免费试用付费内容转化 试试6分钟。
你认为内容足以吸引你，可以转化为VIP继续观看。
付费内容一般没有广告，但可以免费试用6分钟。
6分钟后，你可以决定是续费还是离开。
漏斗期：建议24小时 6分钟后，普通用户24小时不购买会员，这意味着用户对资源不感兴趣，或者已经找到了替代资源。
价值：6分钟策略的实现效果。
（1）用户是在6分钟内打开会员，还是在6分钟内通过常驻按钮打开会员，还是在不到6分钟内离开，以衡量付费内容的质量和转换能力。
如果一部电影在不到6分钟的时间内被大量用户打开，这可能是推荐策略或电影质量本身的问题。
如果一部电影的付费转换率非常高，它应该作为一部受欢迎的电视剧做出更多的建议。
（2）测量6分钟本身是否是一个有效的决策转换时间点，用户需要更长的时间或更短的时间来实现转换。
如上图所示，6分钟。
路径①：代表6分钟内转换的入口，尝试结束界面。
路径②：测量用户是在6分钟内转换还是6分钟后转换代表付费资源的质量和转换能力。
关键数据指标： 进入付费资源播放页面的总人数； 点击其他会员转换入口进入选择套餐页面的比例； 6分钟后点击视频进入选择套餐页面的比例； 支付成功率。
场景三:跳广告转化 每次看电影都跳出广告，无法忍受的用户可以转化为VIP会员享受免费广告服务。
广告通常出现在免费资源之前，从15秒到2分钟。
对于普通用户来说，广告每次都会出现。
它不仅给平台带来了好处，还降低了观看体验。
推测广告的长度与视频资源的热度和长度有关。
关注的数据指标： 进入免费资源播放页面的总人数 点击跳广告的转化率 按钮点击率 支付成功率 场景4：观影增值功能转化 例如，杜比、蓝光1080、彩色弹幕、后台语音播放等附加功能带来了更好的观看体验，成为会员转型的动机，但为什么要单独研究呢？ 因为跳跃广告在用户每次享受免费资源时都会遇到的痛点，这与非会员每次打开视频的效率有关。
其他额外的功能是基于观看的问题，以实现更好的效果，而不是每次都有需求，其优先级和紧迫性跳跃广告。
此外，从会员权益的描述可以看出，跳广告是爱奇艺会员的一个重要卖点，所以我们单独拿出具有观看经验的跳广告来观察漏斗的转化率。
附加功能可以改善观影体验，监控这些权益指标的功能，知道哪些功能可以带来更多的转化。
如果一个功能的转使用频率都很高，可以考虑作为卖点推，也可以考虑通过免费试用带来更多新的VIP用户转换。
如果功能转换率和初始利用率非常高，后期利用率显著降低，则该功能可能不符合用户预期，应注意进一步的竞争产品、用户研究和产品功能测试，找出原因，优化功能的设置或过程。
非场景入口：VIP常驻便捷入口。
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第二部分：会员业务指标体系 1. 模块划分方法论 根据业务的最终目的，大多数产品可以归纳为工具、内容、交易和社交四个模块。
价值来源于自身的工具模块，可以帮助用户提高效率，快速实现目标。
比如跳广告，并行下载。
内容模块，价值来自本身，内容本身的质量是衡量其价值的重要指标。
与其他资源相连的社会模块， 人与人之间的关系密度是衡量社会价值的重要指标。
用户更容易在平台上保留更多的社会沉淀（评论、赞扬、互动和添加朋友）。
交易模块的价值来自于连接其他资源，衡量标准是转化率。
2. 会员特权-模块指标系统 根据上述模块划分，爱奇艺将会员特权内容划分为上述四类，并对每种类型的具体内容进行说明。
根据其健康状况，应注意衡量指标和价值。
会员特权： 等级特权： 指标体系： 关注会员内容的关键指标体系，实时监控其内容的健康状况，保持会员使用特权的健康状态，确保会员继续活跃和付费，增强会员粘性，使产品继续获得收入。
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