处方药获取路径的设计 以下是医疗服务平台和医疗电商平台如何设计处方药采购流程。


前言 互联网医疗产品之所以开始网上购药，主要有以下原因： 1 刺激国家医疗政策:医院医药分离、处方外流、网上首诊开方，逐步在线释放处方药市场 2 探索互联网医疗利润模式，目前绝大多数互联网医疗企业处于亏损状态，目前医疗是最快的资金，咨询健康管理服务盈利能力非常有限 3 医药市场:国内医药流通规模达到21586亿元，但医药电商规模只有978亿元，渗透率4.53%，美国医药电商渗透率33.98%(2018年数据) 4 在新冠肺炎疫情的影响下，用户为了降低去医院接触疾病的风险，接触疾病的风险。


网上卖药的平台主要分为三种 1 医疗服务平台 医药：多年来主要从事轻咨询、注册、健康管理等服务。


医药销售是最近扩大的业务部门。


处方医生和处方审查药师包括多点执业医生和平台建立的医生团队品主要由合作第三方药店提供（也有自建）；如春雨、好医生、微医生 2 医疗电商平台 医疗服务：以医疗电子商务服务为主营业务。


由于处方药在线销售的合法性，在电子商务平台的基础上增加了新的咨询和药品开放医疗服务。


处方医生和处方药师团队大多是由电子商务平台建立的，药品由自营和第三方医疗旗舰店提供；如阿里健康、京东健康、健康、好药师 3 互联网医院 医疗:实体医院自建的互联网医院主要是线上线下结合的医疗业务，如咨询、挂号、报告查看、缴费、导医等。


开方医生和药师都是医院内部医生，开具的药品多为医院药房药品(本文提及) 1.9平台处方药的获取路径 1 阿里家康 也许阿里健康资源太多了，不管是阿里健康APP直接进入或支付宝入口，会发现很多业务嵌入痕迹，UI设计根本不是一种风格，甚至很多页面都有两个【返回】键，或者跳转页面和前一页牛头不对马嘴的明显错误。


我在阿里很健康APP购药路径是选药→填写病历→支付预定金→医生咨询→医生开处方。


阿里健康获取处方的主页 阿里健康获取处方流程图 2京东健康 京东健康有明显的有明显的咨询开药入口，支持直接咨询开药和按具体药品支付定金后获取处方和药品两种方式。


其中，咨询开药服务与JD.COM会员制相连，会员可以享受一定数量的免费咨询服务；因为我是JD.COM会员，所以选择直接咨询开处方。


京东健康获取处方的主页 京东健康获取处方流程图 3 好大夫 好医生没有特殊的药品商场入口，所以主要开发药品入口是随访药品，用户通过与好医生分配的医生咨询，用户有两种方式获得药品：线下药品和在线购买；开放处方服务需要支付注册费。


好医生在处方过程中获得主页 好医生得到处方流程图 4 平安好医生 平安好医生获取处方的主页 平安好医生获得处方流程图 5 春雨医生 春雨医生在主页上提供了快速药品购买的入口，主要是在用户选择药品后为用户开处方，开处方服务是免费的。


春雨医生获得处方的主页 6 微医 7 111医药博物馆(医药电商) 8 健客(医药电商) 从购买药品到咨询，再到获得药品，都无法获得处方。


健客给出的反馈是，处方仅用于药房药品出库前的审核，不带，不支持网上退款。


9 好药师 (医药电商) 不向用户提供处方，不支持网上退款。


二、总结 开方流程  从开方入口来看，开方有两个过程 以咨询服务为入口:指导→匹配医生→咨询→填写病历→开方→审方→购药2 以药品订单为入口：药品详情→咨询开药→填写病历→开方→审方→至于网上开发是否需要上传线下医生开具的处方，只有好医生有这个要求，通过其他平台IM询问简单开处前的相关问题，或通过电话确认，这与互联网医疗首诊的逐步开放有关。


审方环节   主要有两种形式：人工审计和智能审计。


如果不涉及联合用药，人工审计并不难，但需要人力。


分析的9个平台的审计速度为2-3分钟。


目前尚不清楚是否有审计或采用了哪种形式的审计。


支付环节   有两个支付环节：开放式服务费和药品采购，大多数开放式免费（好医生收取5元注册费，东京会员可免费咨询开放式）；上述9个平台不支持医疗保险支付。


取药环节   有两种：线下药物和在线药物，大多数是在线药物，线下药物如果不与离线合作医院或药房系统数据对接，只能提示用户离线电子处方让离线医生复制处方（离线医生可能不承认处方）。


三、分析 大致可以分析出与药品在线销售相关的八个重要因素： 1 资质：在线处方服务需要有互联网医院许可证的平台；在线药品销售需要互联网药品信息服务资格证书 2 物流：连接第三方药品物流或自建物流。


3 供应：拥有稳定可靠的主要供应商，无论平台有多好，没有药物都是无用的。


正如网易云音乐的体验被用户所说，但没有音乐版权资源，无论体验有多好，都不能满足用户的核心听力需求。


4 品牌：药品不是普通商品。


用户在购买药品时更注重商品的质量和可靠性，这涉及到平台品牌的可靠性和药品品牌的可靠性。


5 价格：在上述条件相同的情况下，用户当然更愿意在低价平台上购买，这与供应链控制和后续医疗保险支付有关。


6 服务：医生咨询和开方服务质量。


7 流程：开方流程越短越简单越好。


8 用户：用户有两种来源，一种是主动购买药品的个人客户；另一种是医生维护和管理的患者用户（如深入健康管理的用户）。


写在最后 网上买药只能让互联网医疗活得很好，但不能让医疗走得更远。


就像电子商务对阿里巴巴一样，电子商务可以让阿里巴巴活得很好，但不足以让阿里巴巴变得伟大。


       医疗的本质是救死扶伤，互联网医疗是尽可能缩短救死扶伤的路径、时间和空间，需要大数据，AI在新技术的加持下，业内很多龙头企业也在这方面努力，但为了生存，目前很多都在感情和生存之间徘徊。


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