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带你重新认识十大设计心理学原则
更新时间：2025-6-4 15:14:09 作者：爱短链
本文将列出十个强有力的理论基础，你可以在你的产品设计中使用，或者解释为什么用户有时是非理性的。
你有没有注意到你是如何在瞬间做出决定的？还是有时候是无意识的盲目从众？ 在一些关于认知心理学和行为经济学的研究中，我们每天做出的90%以上的决定都是无意识地自动完成的。
这里有十个强大的理论基础，你可以在你的产品设计中使用，或者解释为什么用户有时是非理性的。
1. 宜家效应：个人投资 理论：用户投资的东西越多，他们就越喜欢它。
这可能会导致用户对他们投资于劳动和情感所创造的物品的高估价值判断。
（注：正是你花在玫瑰上的时间使你的玫瑰非常珍贵。
小王子） 栗子：宜家的消费者喜欢需要自己组装的家具，原因是: 在产品和服务的获取、开发和建设过程中，消费者越有参与感，就越觉得产品和服务有价值。
廉价商品的常规是让用户投入大量精力，以减少用户对低质量产品的负面认知。
然后，一旦用户组装了桌椅架，投入了精力，觉得很有价值，他就会成为宜家的回头客。
摘草莓和买便宜的草莓不一样。
便宜的草莓会问:为什么这个草莓这么便宜？如果我来卖美味的草莓，我肯定会比这个贵。
如果你摘草莓，因为你在这个过程中付出了代价，你会觉得成本更低。
2. 公开承诺的力量 理论：我们的立场越开放，我们就越不容易改变它。
当人们主动公开承诺时，大多数人强烈希望与他们的承诺保持一致，他们的一些其他小想法也会得到保留。
（因为在人们的一般概念中，言行一致是一个人的基本行为，公众的承诺也是如此，这有利于保持他们良好的形象。
栗子：芬兰一家电缆公司表示，如果新客户愿意从家里挖一条沟到街上连接电缆，他们承诺给客户一些折扣。
几个月后，该公司发现，这些参与挖沟的人不太可能断开电缆服务，而不是那些不参与挖沟的人。
因为他们公开表达了对公司的信任（承诺从家里挖沟到街上挖沟），断开服务等同于打自己的脸，这不仅是心理上的，也是社会上的。
3. 拟定小而明确的任务 理论：小而独立的任务远没有完成大型任务那么困难。
以什么方式呈现和拆卸任务会影响我们开始和完成任务的动机。
栗子：像Ryanair（航空公司）这样的公司将分段整个购买过程。
他们会给你一个相对较低的座位价格，然后在这个过程中锁定你。
让你开始兴奋你即将到来的旅程。
然后，一旦你决定去哪里，你就会下定决心。
只要你真的这么想，你就很难改变你的购买决定。
然后，在下一个分段购买过程中，他们开始增加一些额外的费用。
当你全额付款时，你在预订过程中投入了大量精力，沉浸在假期的幻想中。
当你下订单时，你愿意支付比初始座位价格更高的价格，而不是简单地取消你的时间和情感投资。
4. 双曲线贴现:当前力量 理论：我们更倾向于立即支付，而不是以后购买。
即使我们以后选择更好，我们仍然痴迷于现在，我们将继续选择更有趣的事情，而不是对我们未来有益。
我们现在会避免做一些耗能的事情，但忽略了它们的长期价值，这使得很难销售复杂的产品。
(译者注:这是1984年的经济学家Mazur提出的双曲线贴现模型描述了时间贴现：我们的大脑很难处理长期信息，因为它包含了太多的不确定性。
随着时间的推移，我们对收入的感知下降，呈现出双曲线的趋势。
因此，在决策中，我们倾向于降低长期权重：无论是收入还是成本，只要时间足够长，我们都倾向于认为 栗子：你如何让低收入客户提高他们的退休储蓄率？你可以提供相当大的利率，或者让他们参加一场可以赢得10万美元奖金的比赛，并开立一个账户。
后者，无论是作为经济决策还是情感决策，都没有多大意义，但目前获奖的小概率仍然比未来获得大量资金的概率更有吸引力。
5. 选择的悖论 理论：为用户提供太多的选择并不是最好的，我们或多或少会有选择困难。
当我们有太多的选择时，我们选择最合适的的可能性就会降低，我们会因为害怕做出错误的决定而陷入拖延。
如果我们给出的选择越少，我们就越不太可能做出错误的选择，我们就会做出更快的决定。
栗子：例如，丰田的普锐斯在市场上推出了第一代混合动力汽车（油电混合动力汽车）。
面对这一幕，消费者有一个选择：要么买混合动力汽车，要么不买。
但如果市场上有更多的选择，想要混合动力汽车的消费者会考虑，因为他们想四处逛逛，选择最适合他们的混合动力汽车。
6. 回报:付出会有收获 理论:人们甚至会回应一些小恩小惠。
栗子：在参与研究后发送5美元的礼品优惠券和承诺参与者确保研究后支付50美元的支票之间，前者促进研究顺利进行的有效性是后者的两倍。
7. 相对性：我们的决策是相对的，而不是绝对的 理论：人们需要一个场景来做出决定，这是相对的，而不是绝对的。
你有没有期望喝一杯咖啡是一杯茶？它们看起来有点像，但尝起来有点不同。
它既不像茶也不像咖啡。
你在期待与现实的差距。
栗子:很多人愿意在星巴克买一杯3.5刀的咖啡，更好的替代方法是多花50美分Nespresso买一袋咖啡豆。
与此同时，大多数人都无法意识到，以同样的价格买一袋咖啡豆(4刀)，可以煮30杯咖啡，但后者更便宜。
这两种商品是一样的，但商品的使用场景会影响其价值感知。
我们不会把咖啡包和一杯咖啡比较，而是和星巴克卖的杯子比较。
8. 代表性：固有观念的影响 理论：我们通常使用大脑的定型概念来快速做出决定。
在采取行动之前，我们对这种行为的判断取决于大脑以前固有的概念。
栗子：2011年圣诞节期间，可口可乐发布了限量版的白色罐装可乐，外观与健怡可乐非常相似。
一些消费者抱怨可口可乐不仅改变了包装，而且改变了口味，声称：我觉得白色罐装可乐尝起来不同。
但事实上，白色罐装可乐的配方并没有改变。
新包装让消费者认为可乐也改变了口味，因为对消费者来说，新的白色包装代表了健一可乐，而不是经典可乐。
类似的故事也发生在吉百利，当他们的巧克力包装被改变时，人们也觉得味道也被改变了。
9. 稀有:得不到的总是骚动 理论：当一些东西或资源不容易获得（因为数量或时间有限）时，我们认为它更珍贵。
经济法则更注重随着时间的推移更有效地积累财富。
但还有其他重要的财务概念，将财富积累转变为另一个方向。
稀缺法则就是其中之一，它影响了社会生产和商品服务的消费模式。
栗子：钻石有这么大的光环是不合理的。
吸引人的部分原因是它们具有高价值和稀缺性。
然而，自然界中的真钻石和人工合成中难以区分的假钻石储量都非常丰富。
钻石行业囤积了大量珠宝，控制了供应，为公众创造了一种稀缺的错觉，以提高钻石的高价。
10. 现状偏差 理论：人们喜欢做他们已经做过的事情。
我们重复的行为越多，我们就越机械。
随着时间的推移，它将成为我们的默认行为。
改变默认设置或默认行为需要我们的认知努力。
此外，人类天生惰性，喜欢找到另一种方式，所以我们很少改变它。
但我们可以利用这一规律来改变人们的行为，以获得预期的结果。
栗子：如果你问10个人，9个人会回答支持器官捐赠。
事实上，请参见真实器官捐赠数据的差距：德国12%；奥地利99%。
德国必须选择成为器官捐赠者，而奥地利将成为器官捐赠者设置为默认项目，否则需要主动取消。
原文：https://uxplanet.org/10-powerful-user-nudges-illustrated-540ce4063f9a 作者：Eugen Eşanu 翻译：一袋糖，不能翻译的设计不是一个好的搬运工。
希望通过翻译，洞察更多关于设计的想法；官方账号：彩云翻译设计 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
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你有没有注意到你是如何在瞬间做出决定的？还是有时候是无意识的盲目从众？ 在一些关于认知心理学和行为经济学的研究中，我们每天做出的90%以上的决定都是无意识地自动完成的。
这里有十个强大的理论基础，你可以在你的产品设计中使用，或者解释为什么用户有时是非理性的。
1. 宜家效应：个人投资 理论：用户投资的东西越多，他们就越喜欢它。
这可能会导致用户对他们投资于劳动和情感所创造的物品的高估价值判断。
（注：正是你花在玫瑰上的时间使你的玫瑰非常珍贵。
小王子） 栗子：宜家的消费者喜欢需要自己组装的家具，原因是: 在产品和服务的获取、开发和建设过程中，消费者越有参与感，就越觉得产品和服务有价值。
廉价商品的常规是让用户投入大量精力，以减少用户对低质量产品的负面认知。
然后，一旦用户组装了桌椅架，投入了精力，觉得很有价值，他就会成为宜家的回头客。
摘草莓和买便宜的草莓不一样。
便宜的草莓会问:为什么这个草莓这么便宜？如果我来卖美味的草莓，我肯定会比这个贵。
如果你摘草莓，因为你在这个过程中付出了代价，你会觉得成本更低。
2. 公开承诺的力量 理论：我们的立场越开放，我们就越不容易改变它。
当人们主动公开承诺时，大多数人强烈希望与他们的承诺保持一致，他们的一些其他小想法也会得到保留。
（因为在人们的一般概念中，言行一致是一个人的基本行为，公众的承诺也是如此，这有利于保持他们良好的形象。
栗子：芬兰一家电缆公司表示，如果新客户愿意从家里挖一条沟到街上连接电缆，他们承诺给客户一些折扣。
几个月后，该公司发现，这些参与挖沟的人不太可能断开电缆服务，而不是那些不参与挖沟的人。
因为他们公开表达了对公司的信任（承诺从家里挖沟到街上挖沟），断开服务等同于打自己的脸，这不仅是心理上的，也是社会上的。
3. 拟定小而明确的任务 理论：小而独立的任务远没有完成大型任务那么困难。
以什么方式呈现和拆卸任务会影响我们开始和完成任务的动机。
栗子：像Ryanair（航空公司）这样的公司将分段整个购买过程。
他们会给你一个相对较低的座位价格，然后在这个过程中锁定你。
让你开始兴奋你即将到来的旅程。
然后，一旦你决定去哪里，你就会下定决心。
只要你真的这么想，你就很难改变你的购买决定。
然后，在下一个分段购买过程中，他们开始增加一些额外的费用。
当你全额付款时，你在预订过程中投入了大量精力，沉浸在假期的幻想中。
当你下订单时，你愿意支付比初始座位价格更高的价格，而不是简单地取消你的时间和情感投资。
4. 双曲线贴现:当前力量 理论：我们更倾向于立即支付，而不是以后购买。
即使我们以后选择更好，我们仍然痴迷于现在，我们将继续选择更有趣的事情，而不是对我们未来有益。
我们现在会避免做一些耗能的事情，但忽略了它们的长期价值，这使得很难销售复杂的产品。
(译者注:这是1984年的经济学家Mazur提出的双曲线贴现模型描述了时间贴现：我们的大脑很难处理长期信息，因为它包含了太多的不确定性。
随着时间的推移，我们对收入的感知下降，呈现出双曲线的趋势。
因此，在决策中，我们倾向于降低长期权重：无论是收入还是成本，只要时间足够长，我们都倾向于认为 栗子：你如何让低收入客户提高他们的退休储蓄率？你可以提供相当大的利率，或者让他们参加一场可以赢得10万美元奖金的比赛，并开立一个账户。
后者，无论是作为经济决策还是情感决策，都没有多大意义，但目前获奖的小概率仍然比未来获得大量资金的概率更有吸引力。
5. 选择的悖论 理论：为用户提供太多的选择并不是最好的，我们或多或少会有选择困难。
当我们有太多的选择时，我们选择最合适的的可能性就会降低，我们会因为害怕做出错误的决定而陷入拖延。
如果我们给出的选择越少，我们就越不太可能做出错误的选择，我们就会做出更快的决定。
栗子：例如，丰田的普锐斯在市场上推出了第一代混合动力汽车（油电混合动力汽车）。
面对这一幕，消费者有一个选择：要么买混合动力汽车，要么不买。
但如果市场上有更多的选择，想要混合动力汽车的消费者会考虑，因为他们想四处逛逛，选择最适合他们的混合动力汽车。
6. 回报:付出会有收获 理论:人们甚至会回应一些小恩小惠。
栗子：在参与研究后发送5美元的礼品优惠券和承诺参与者确保研究后支付50美元的支票之间，前者促进研究顺利进行的有效性是后者的两倍。
7. 相对性：我们的决策是相对的，而不是绝对的 理论：人们需要一个场景来做出决定，这是相对的，而不是绝对的。
你有没有期望喝一杯咖啡是一杯茶？它们看起来有点像，但尝起来有点不同。
它既不像茶也不像咖啡。
你在期待与现实的差距。
栗子:很多人愿意在星巴克买一杯3.5刀的咖啡，更好的替代方法是多花50美分Nespresso买一袋咖啡豆。
与此同时，大多数人都无法意识到，以同样的价格买一袋咖啡豆(4刀)，可以煮30杯咖啡，但后者更便宜。
这两种商品是一样的，但商品的使用场景会影响其价值感知。
我们不会把咖啡包和一杯咖啡比较，而是和星巴克卖的杯子比较。
8. 代表性：固有观念的影响 理论：我们通常使用大脑的定型概念来快速做出决定。
在采取行动之前，我们对这种行为的判断取决于大脑以前固有的概念。
栗子：2011年圣诞节期间，可口可乐发布了限量版的白色罐装可乐，外观与健怡可乐非常相似。
一些消费者抱怨可口可乐不仅改变了包装，而且改变了口味，声称：我觉得白色罐装可乐尝起来不同。
但事实上，白色罐装可乐的配方并没有改变。
新包装让消费者认为可乐也改变了口味，因为对消费者来说，新的白色包装代表了健一可乐，而不是经典可乐。
类似的故事也发生在吉百利，当他们的巧克力包装被改变时，人们也觉得味道也被改变了。
9. 稀有:得不到的总是骚动 理论：当一些东西或资源不容易获得（因为数量或时间有限）时，我们认为它更珍贵。
经济法则更注重随着时间的推移更有效地积累财富。
但还有其他重要的财务概念，将财富积累转变为另一个方向。
稀缺法则就是其中之一，它影响了社会生产和商品服务的消费模式。
栗子：钻石有这么大的光环是不合理的。
吸引人的部分原因是它们具有高价值和稀缺性。
然而，自然界中的真钻石和人工合成中难以区分的假钻石储量都非常丰富。
钻石行业囤积了大量珠宝，控制了供应，为公众创造了一种稀缺的错觉，以提高钻石的高价。
10. 现状偏差 理论：人们喜欢做他们已经做过的事情。
我们重复的行为越多，我们就越机械。
随着时间的推移，它将成为我们的默认行为。
改变默认设置或默认行为需要我们的认知努力。
此外，人类天生惰性，喜欢找到另一种方式，所以我们很少改变它。
但我们可以利用这一规律来改变人们的行为，以获得预期的结果。
栗子：如果你问10个人，9个人会回答支持器官捐赠。
事实上，请参见真实器官捐赠数据的差距：德国12%；奥地利99%。
德国必须选择成为器官捐赠者，而奥地利将成为器官捐赠者设置为默认项目，否则需要主动取消。
原文：https://uxplanet.org/10-powerful-user-nudges-illustrated-540ce4063f9a 作者：Eugen Eşanu 翻译：一袋糖，不能翻译的设计不是一个好的搬运工。
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