本文重点关注医疗咨询系统MVP该系统的初衷是将医疗资源留给最需要的人，用线上咨询代替线下咨询，有效隔离病毒，达到在家看病的目的。


MVP（Minimum Viable Product）它是指最小的产品发布，可以产生预期的结果，这是一种常见的互联网开发思维。


有时由于时间/成本/市场因素，为了确保产品能够快速、少问题、高质量的在线。


所以你需要设计一个MVP产品，快速投入市场使用，后续迭代优化，即所谓的小步快跑，快速迭代。


本文重点关注医疗咨询系统MVP这里只介绍一下设计MVP概念，不再重复太多。


一、背景 2020年初春，国家遭遇疫情，口罩、酒精一度成为热门产品，医护人员不断前往湖北等重灾区支援。


此外，在其他地方，一些省、市、县物资短缺的同时，也需要相应的医护人员对群众进行诊断和治疗。


二、产品定位及功能梗概 响应国家号召，坚持少出门，戴口罩，不吃饭，不聚集，不去人多的地方。


该系统的初衷是将医疗资源留给最需要的人，用线上咨询代替线下咨询，有效隔离病毒，达到在家看病的目的。


用户通过医疗咨询系统，通过地图定位/列表搜索，寻找靠近自己的医生，以图形咨询的形式提交病因和身体状况。


医生收到消息后回答，并根据病情为患者开处方。


三、行业痛点 1. 医院和诊所病情混杂，无法有效隔离(针对传染性疫情) 目前，传染性疫情少出门，不吃饭，不聚集。


发病潜伏期长达几十天甚至几个月，无法实现人人隔离。


2. 病人很难就医 医生动嘴，病人跑断腿的现象并不少见，需要在各科室、各院区来回奔波，行走成本高。


医疗、护理、患者沟通不畅导致各种问题，患者体验差。


缺乏及时的专业咨询和指导，慢性病管理和院后恢复期。


3. 医疗资源分配不均 不同地区的医疗资源差异较大，各自关闭。


大型医院人满为患，优质资源不被优质利用。


患者对基层医院信任不够，基层医院资源利用不足。


4. 线上线下难闭环 缺乏有效的技术效的技术和手段，线上线下隔离。


5. 医疗沟通协调不畅 医院内外合作不畅，病历不统一，缺乏共享平台。


远程诊疗、上下级医院间远程咨询、远程医疗缺乏有效的技术手段。


三、用户故事 （1）最小MVP：线上问诊 用户进入医疗咨询系统（H5网页)填写咨询师基本信息，上传病因及相应身体状况图；医生收到消息后，应及时响应，查看用户提交的信息，进一步与用户沟通，然后给用户开处方。


如果想接近疫情症状，应向当地防疫机构报告。


(2)后续改进(按优先级排序) 咨询说明。


咨询的相关要点和规则简洁合乎逻辑，说明信息可以放在咨询前的预约说明书中。


咨询分享。


分享咨询对话的结果，让更多的人了解和使用系统的咨询服务。


网上支付。


目前由于疫情原因，医疗咨询推广给用户免费使用，后期咨询将按次收费，网上支付。


推送支付信息。


通过模板信息推送在线或离线完成的支付结果。


视频咨询和语音咨询模式。


通过视频咨询和语音咨询，我们可以更准确地了解病情，为患者开药。


药房的角色。


增加药房的角色，医生开处方后，可以在线推送到药房，患者同意后，在线支付，选择在线分销或离线提货。


配送模块。


在线配送，接入达达配送，实现实时高效用药。


服务评估。


患者通过咨询对医生进行评估。


系统通过综合评分向医生展示，提高医生的服务意识，为患者选择医生提供参考。


病例系统。


通过建立患者个人医疗系统，在线存储病例，在线查看病例，更准确地了解患者。


转诊功能。


外科行业有专业化。


在咨询过程中，患者不可避免地会遇到咨询部门的错误。


经患者同意后，医生可以在线转诊给其他负责该类别的医生进行协同治疗。


四、业务流程 因为业务流程比较清晰，只画泳道图显示: 五、主要功能 获得微信登录授权。


系统是咨询的前提，通过嵌入微信官方账号底部的菜单栏，采用微信账号系统，通过微信登录授权服务，提供微信用户信息。


医生列表显示/地图定位咨询。


根据定位显示地图上的医生。


顾问管理。


可添加多个顾问，不同的顾问有不同的信息，以便为家人咨询。


图形咨询功能。


患者填写咨询师和个人基本信息，上传病情图片，医生根据情况与患者进行二次沟通(限时免费)，深入了解患者情况。


处方功能。


医生根据病情，为用户提供处方，病人可一键复制，即可到附近处方取药。


六、页面交互(只列出主页) 1. 患者端 （1）首页 进入系统后，通过微信授权获得用户定位。


地图调用腾讯地图API，微信系统比较稳定，地图可以放大缩小(双指)，移动(单指)。


显示附近医生的位置(暂时只涉及头像，后期完善其他信息)，位置计算，距离用户的直线距离。


（2）列表 列表页面对医生进行分类，方便病人找医生。


目前医生只做普通字段(名称) 描述)后期增加评分、服务等级、关注度等，方便患者更好的选择，增强医生的服务意识。


点击医生头像，跳转医生细节，介绍医生基本信息，咨询(限时免费)。


(3)咨询细节(页面患者端、医生端通用，不一一列出) 前提条件：填写患者信息，进行咨询。


在咨询详细信息页面上，医生可以查看患者提交的基本信息，并与患者进行下一步更详细的沟通第三方即时沟通）。


沟通后，填写处方，推给患者，患者点击可复制处方内容。


(4)个人中心 个人中心通过微信授权获取微信头像和微信昵称； 可添加多个咨询人，方便家庭咨询； 查看历史咨询记录，将记录推给相应医生，后期逐步完善为个人病历夹。


2. 医生端 (1)咨询清单 医生收到病人咨询的订单，处于未处理状态 点击跳转咨询详情页面； 后续优化:建立评星系统，完成订单咨询后，患者可以对医生进行评星。


(2)医师认证(只显示其中一页) 医生填写信息认证，上传资格证、执业证等基本个人信息。


医生完成认证后，后台对其进行分类，患者可根据具体分类咨询医生。


咨询方式暂时只是图文信息，后续增加了两种咨询方式:视频咨询和语音咨询。


七、实现分析 综合考虑时间成本和开发成本，医疗咨询系统采用网页形式，不考虑小程序和APP形式。


小程序需要微信审核，咨询涉及相应资质，比较麻烦复杂；APP开发成本高(目前疫情主要指时间)，获取客户成本高。


系统为MVP版本功能，专注于图文咨询，简洁明了。


用户学习成本低，可以快速启动。


(学习成本主要主要是指家里中年人如何因为疫情在线咨询) 最终实现的版本是图文咨询 语音问诊 视频咨询，为缩短缩短开发工期，只开发图文咨询形式，接入第三方即时通讯(目前是网易云信IM）。


产品规划 设计稿定稿 前于前端和后端开发，评估开发时间为12个工作日（不同岗位的工作内容并行）。


对于产品，可以在短期内开发并快速投入市场。


写在文末 没有安静的岁月，只是有人为你负重。


奋斗在前线的白衣天使是伟大的，我们的祖国也是强大的。


我相信疫情很快就会过去。


作为产品人，我们能做的就是在不给国家添乱的前提下，尽职尽责，在所属岗位的第一线奋斗，用自己的微薄力量支持祖国。


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