网易云音乐20届笔试题解析：如何快速吸引4G用户迁移到5G？

笔者分享了网易云音乐的笔试题，并对其进行了拆解和回答，希望能给读者一些启发~~ 网易云音乐笔试题 今天，我们将从两个问题进行拆解示范。


如果你有更好的idea欢迎大家多评论讨论。


问题1:如何快速吸引4G用户迁移到5G？ 第一步：拆解问题 4G用户在哪里？如何获得这类用户？ 迁移到5G需要什么流程？如何迁移？ 这类用户会因为什么而迁移？如何吸引他们迁移？ 如何提高整个过程的效率，快速实现目标。


第二步：流程分析 【第三步:详细拆解过程中出现的问题，并回答】 1）4G用户在哪里？如何获得这类用户？ 各大运营商现有4家G个人可以准确联系用户名册。


获取方式:短信通知，电话联系。


运营商相关渠道(如微信官方账号)APP）、新闻媒体、社区论坛等。


2）迁移到5G需要哪些流程？ 用户通过APP人工操作迁移； 用户发短信联系运营商迁移； 联系运营商迁移用户电话； 线下门店迁移。


3)用户会因为什么不采取迁移行动 过于麻烦：简化迁移过程； 成本过高:前期推广价格应与原价相同G成本相似，价格不宜过高； 感觉和以前差不多:通过宣传文案、内容等方式让意识到变化。


4)如何刺激观望用户立即行动？ 折扣，在XXX最近申请的折扣很大； 多次接触消息，避免用户遗忘。


第四步：输出最终方案 1)目标用户:原4G使用人群。


2）推广渠道 针对原有4G用户通过短信、电话通知； 运营商相关渠道(如微信官方账号)APP）推广； 新闻媒体广告； 社区论坛内容运营(联系)KOL做一些软文广告) 3）设计活动 ① 活动流程:用户可以通过短信、电话、APP线下运营店直接升级5G套餐 ② 活动方案： 促销：用户在XX日到XX日期，升级5G套餐可享受2个月免费套餐费的福利； 抽奖:升级后可获得一次抽奖机会。


最高奖项包括最新的X款手机奖励、最低电话费优惠券、电话费扣除券等奖励。


4)活动和推广活动 基于上述渠道发布5G活动和优惠策略； 推广上述推广渠道 问题2:如何设计套餐比4G赚更多的钱？ 第一步：拆解问题 套餐包括：流量费、服务费、其他增值套餐（如短信等） 第二步：根据拆解问题提供解决方案 流量费：设计价格相同的套餐，减少流量/增加价格略高的套餐，增加流量； 服务:提供更好的服务，比如第一个月免费，后面自动扣费。


套餐价格自然提高； 增值套餐：增加短信电话等礼品套餐，或一些免费电话费内容，提高套餐价值； 附加服务：如发联名IP奖品、抽奖机会等。


结论：根据产品包的内容提高包的整体价值，同时提高包的单价，使包能赚更多的钱。


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