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运营推广:支付宝“刷脸支付”背后有何推广套路?

更新时间:2024-12-10 20:22:27 作者:爱短链

说实话,前几天我被支付宝套路了,关键是直到事情结束,我才反应过来。


和往常一样,作者去他经常去的商店买周黑鸭。


服务员告诉我,任何两盒都可以减少 10 我欣然同意买两盒,打开支付宝二维码等服务员扫码。


谁知道,服务员让我点击我面前机器的屏幕。


我以为是新的扫码设备,就毫无戒心的戳了一下。


结果!!滴一下,我的脸就被扫进去了,让我输入手机号的界面立刻弹出到屏幕上。


图片来源:蛋蛋赞 到目前为止,我意识到这是支付宝刷脸支付的新手段,只是 10 元钱,成功让我开店刷脸支付,整个过程我都很困惑。


刷脸时代来了!支付宝如何缓解隐私担忧,推广新的支付方式? 一、支付宝尝试了哪些推广方式? 支付宝刷脸支付的推广可以追溯到 2014 当时支付宝并没有把这种技术包装成刷脸支付KungFu(空付)的概念是上海首选。


当时网友关注的是化妆前化妆后能否识别,整容后该怎么办,除了担心就是调侃。


一年后,马云将支付宝的刷脸支付带到国外,在德国汉诺威的演讲中展示了刷脸支付功能,并向默克尔赠送了淘宝礼物。


很快,支付宝客户端也推出了人脸登录功能,刷脸的概念逐渐进入了公众的视野。


2016 自2000年以来,支付宝越来越推广刷脸支付。


一方面,它可以实现在线查看公积金、认证养老金、领取结婚证等功能,另一方面,它是各种线下合作和活动的布局括但不限于西湖广场的支付体验、湖南卫视晚会合作、肯德基线下合作、自提柜刷脸取件等。


如果上述推广是预热的,那么进入 2018 年后,支付宝的推广更加明显。


2018年 年 8 在蚂蚁金服开放日,支付宝宣布刷脸支付功能已成熟,具有商业化能力 2019 年开始全面普及。


紧随着 2018 年 12 月 13 日支付宝支付设备蜻蜓发布,刷脸支付进入新阶段,支付宝的营销行动越来越大。


2019年 年1 月,温州拥有全国首条刷脸支付商业街,用户刷脸就能轻松购物。


2019年,世界上第一个刷脸支付商圈落地西安 年 1 月 26 日至 1 月 28 日,支付宝在西安大雁塔西侧小广场举办了码上市场活动。


该活动汇集了网络名人,如重庆火锅店一姐、鹿角巷小哥、黑河腰子姐、泰国冰冰姐、丽江石榴哥等。


阵容非常强大。


当然,虽然上述营销手段很强大,但效率并不高。


为什么?因为用户认为刷脸支付不仅可能不安全,而且涉及一些个人隐私,他们宁愿花更多的时间使用其他支付方式。


因此,支付宝很快利用了三·八节,采取了套路满满的新手段。


笔者结合自己的经验和其他朋友的一些经验,总结出支付宝的新手段有两个特点:一是引导流程顺畅,巧妙地降低了用户的警惕性。


二是整合 B 终端商家的活动采用福利刺激用户利用。


你为什么这么说?因为当用户支付时,商家不会提前通知下一种支付方式是刷脸支付,而是先告诉用户我们现在有全减活动或购买 X 送 X 活动。


在用户完全没有设防的情况下,商家引导用户在蜻蜓设备(刷脸机)上支付,基本不等用户反应。


这是刷脸支付,用户的脸已经被刷了。


因此,我们必须在设备上输入手机号码来完成付款。


短短几分钟,支付宝就完成了一套简单流畅的操作。


此外,支付宝推广刷脸支付的方法并不是直接面向用户,而是说服用户使用。


但通过鼓励企业,让企业帮助自己推广,更有效率。


这是支付宝的常见技巧。


二、支付宝如何通过B端开拓C端市场? 其实利用 B 推广端(商家) C 端(用户),刷脸支付不是先例,甚至可以说支付宝是这方面的老手。


在仔细研究了支付宝对商家的一些功能后,我发现有很多点值得借鉴。


值得注意的是,支付宝并不局限于鼓励企业向用户推广,同时鼓励企业向新企业推广。


这种做法类似于邀请新企业。


新企业使用支付宝收钱后,邀请方也可能获得股息,这里没有描述。


那么,支付宝采取了哪些措施,让商家主动向用户推广支付宝的功能呢? 1)物质激励 物质激励是支付宝商家经营的基础和核心。


顾名思义,它是用金钱或实物奖励来刺激商家的。


目前,支付宝主要有以下激励方式。


① 红包码赚赏金 我相信你不会对下面的红包代码感到陌生。


许多线下商店,无论是标准便利店还是私人小商店,都可以看到。


笔者多次线下付款时,遇到商家提醒我扫红包码再付款,可以用红包扣除一些金额。


对于商家来说,只要用户收到红包并使用红包支付宝,商家就可以获得随机金额最高的支付宝奖励 99 元。


曾经有一个机智地卖大白菜的大叔,在实体店花白红包活动中,3 小时赚了 5000 元,他是这样操作的: 叔叔在一辆卡车卷心菜上拉了一面横幅,上面有五个字没钱卷心菜,然后在纸板上写着卷心菜没有钱,扫描代码免费,让路人扫描红包代码收到红包,然后扫描支付二维码收到红包华北支付给自己,你可以得到卷心菜。


对路人来说,卷心菜确实是免费的。


叔叔强大的一点是,他规定不同的红包金额可以得到不同的卷心菜(如下图所示),但红包越大,他的净利润就越高。


支付宝的活动设置是,新用户通常会收到大量的红包,只是对免费卷心菜感兴趣的大多数中老年用户,他们往往不开花。


所以叔叔赚了很多钱。


对于支付宝,不同活动期间会设置不同的红包,如实体店通用红包、华北消费红包、实体店华北红包、华北分期体验红包、刷脸支付红包、余宝消费红包、实体店余宝消费红包等。


有很多模式,但它们可以帮助支付宝推广某一功能。


② 多收多保 对于没有打开红包代码的企业,支付宝也有激励措施:收取更多的保险。


只要商家用支付宝收钱,就可以获得门诊报销,上传医疗凭证可以报销门诊费用。


可以想象,有了这样的好处,商家自然会推荐用户使用支付宝支付。


③ 扫码点单抽奖 支付宝的商务服务具有扫码点菜的功能,让用户可以自己点菜或者网上下单。


为了推广这个功能,支付宝做了很多抽奖活动。


商家可以在打开扫描订单注册后参加活动。


活动期间收到的钱越多,抽奖池的金额就越大。


虽然不是100%的中奖,但足以吸引一些企业推荐用户使用这个功能。


除了以上这 3 一个策略,支付宝也有一个简单而粗糙的方法来激励企业:使用收款代码获得的收入可以免费提取。


你知道,在正常情况下,提款超过 2 一万元后,需要收费 0.1% 服务费,这样商家就能省不少钱。


事实上,这种物质激励并不局限于激励企业希望用户推广,而是适用于激励分销和其他场景。


例如,当我们销售运营地图时,我们给经销商尽可能高的佣金,并通过一些措施帮助他们提高转化率,这样我们的经销商就可以轻松获得收入,从而更积极地帮助我们推广。


2)物料准备 人们做某事的意愿通常等于动力-阻力。


当支付宝通过物质激励给商家足够的动力时,它还准备了一系列材料(商家工具)来减少商家使用支付宝的阻力。


比如赚钱套装,有收钱码贴纸、立牌、挂牌、红包码贴纸;官方周边有支付宝防水围裙、推拉门牌、品牌 L 类型卡;收款设备有各种收款音响(收款时大声报账)等。


除此之外,支付宝还为商家准备了各种海报,包括活动海报、招聘海报等,还可以让商家自己更换文案,可以说非常周到。


一方面商家省心省力,另一方面也能让用户感受到辨识度和专业性,一举两得。


事实上,当运营商通过分销商帮助我们销售地图时,他们也会帮助知识传播者准备地图的材料和文案,降低门槛,提高效率。


3)活动联合 支付宝不仅会借助商家推广自己的功能,还会想尽办法让商家帮助自己推广活动。


它是怎么做到的? 当支付宝有与商家相关的活动时,比如3 月到店付款 19 天,瓜分 9 一亿活动将在商业服务首页及时通知商家,告诉商家可以借助活动增加营业额。


最贴心的是,支付宝甚至为商家设计了活动海报。


商家可以选择免费下载图片,自己打印,或者购买其他海报获取活动海报。


总结 在推广刷脸支付的过程中,支付宝采用了手段 2 一是引导流程顺畅,巧妙降低用户的警惕性。


二是联合 B 商家的活动,让商家主动帮助自己推广功能。


而在通过 B 端打开 C 支付宝给了我们端市场(包括分销模式等。


3 点可复制的经验: 1)给予 B 有足够的物质激励来增加 B 端推广的动力; 2)帮 B 准备全面、专业的推广材料,减少 B 端推广阻力; 3)与 B 端联合,双管齐下推广活动。


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