编者按：本文来自微信公众号公关界007（ID:PRCN作者：黄毅。


最近喜茶因为抽奖中了竞争产品的粉丝而登上热搜。


话题是#喜茶又错了#，阅读量达到7.5亿，讨论量达到5。


.9w，可见网友对喜茶不断抽奖翻车的喜闻乐见。


但也有网友提出了问题，每次中竞品，每次都上热搜，这是喜茶的营销手段吗？ 在我看来，每次喜茶花钱在竞争产品上热搜，真的没必要。


而且很多网友真的喜欢用美食取昵称，用乌龙事件来解释喜茶一个接一个的错付，其实是有道理的。


但今天要讨论的不是喜茶是否是故意做的，而是抽奖乌龙背后的品牌和竞争产品，给品牌带来营销启示。


01 喜茶不断错付的背后，是网络话题的聚集引爆 就像明星需要不断依靠热门搜索来保持热量，增加流量一样，品牌也需要依靠营销来提高曝光率，创造主题，不时出现在公众面前，以确保消费者不会忘记。


特别是在竞争激烈的新茶行业，每个品牌都在尽最大努力进行品牌营销。


但令人眼花缭乱的营销游戏也会让人们失去兴趣。


相比之下，从网络话题中诞生的营销可以激发网民的参与感。


因此，我们可以看到，从3月份第一次吸引茶的粉丝开始，西茶并没有家庭丑陋来隐藏和沉默，而是故意和持续地指导话题的讨论。


面对网友的嘲笑，喜茶委屈地说：毕竟是错付了。


第二次，赢得星巴克粉丝的喜茶艾特在微博抽奖平台上要求合理的解释，委屈和愤怒，真的很可爱。


第三次，历史总是惊人地相似，喜茶又被抽走了coco粉丝们，吃瓜的人开了锅。


这一次，喜茶直接伤心得说不出话来。


中奖用户来安慰官方博客，说他们非常喜欢芝芝莓，并改变了微博签名：我喜欢喜茶！！！我是茶的忠实粉丝。


俗话说，官方玩梗是最致命的。


像竞争产品这样的乌龙事件可以引起话题讨论。


喜茶和网友一起玩梗，激发了网友观看互动的热情。


毫无疑问，一次又一次的错误付款给了西茶与用户沟通的话题，构建了西茶与用户之间持续而坚实的沟通路径，不仅帮助西茶引爆了网络话题，而且进一步缩短了品牌与年轻人之间的情感距离，增强了用户粘性。


02 与竞争对手组合CP，对抗也是双赢 俗话说，同龄人是敌人。


但也有一种说法，不是敌人不聚在一起。


对品牌而言，为了争夺市场份额，抢夺用户，在营销斗争中从不手软，甚至偶尔也会相互内涵，diss然而，在同一个行业，不可能老死不相往来，偶尔合作共赢可以使行业有序发展。


纵观品牌发展历史，消费者总会记住品牌之间的爱与杀。


甚至类似麦当劳和汉堡王、可口可乐和百事可乐、宝马和奔驰几十年battle，已经成了「锁死」的CP，说到其中一个，你会立刻想到另一个，并贡献很多经典的营销案例。


例如，每次汉堡王碰瓷麦当劳，无论是海报、广告还是用户互动，他都会特别强调自己火烤皇堡的独特卖点，并为自己的产品做广告。


汉堡王去年用过AR技术，客户只需使用手机 APP的“AR 扫描功能，针对麦当劳的广告，你会看到麦当劳被烧毁，客户也可以得到一张免费的皇家城堡优惠券，只是碰瓷商品。


之前奔驰CEO退休时，宝马的一部致敬短片释了品牌间的高级撕裂x”技能。


近年来，国内品牌相互交流battle也成了大众津津乐道的话题。


比如腾讯视频和爱奇艺之间的隔空喊叫，就像大小学鸡互啄一样。


此前，爱奇艺《青春有你2》开播，直接说要吃烧鹅。


腾讯视频立即发布微博猕猴桃选择小贴士，告诉网友烂桃不能吃！ 然而，中国对竞争品牌之间的广告互黑有相关的法律约束。


因此，国内品牌往往不敢积极，除了暗戳戳的内涵，更多的品牌开始了「甜蜜相爱」偶像剧路线。


比如美团和饿了么外卖小哥之间的爱情画面，经常在网上刷屏。


每次喜茶错付，也有茶颜悦色，CoCo可以来安慰有爱的互动。


连美团都会蹭热度，cue饿了么盒马每日优鲜。


可以肯定的是，与品牌间的跨境群相比，CP市场营销，竞争产品之间的爱与杀带来的对比感更能吸引人们的注意，创造话题。


同时，当两个平时处于竞争关系的品牌不再血腥，而是难得的握手和商业互相吹嘘时，更有利于品牌树立积极的外部形象，赢得消费者的青睐。


03 和而不同，是品牌智慧和魅力的集中体现 逻辑思维的创始人罗振宇说：魅力是互联网世界中的稀缺材料。


建立自媒体就是建立自己的人格魅力。


如今，品牌都在努力打造品牌人设，希望以更加人性化、立体化的形象与消费者沟通，赢得年轻人的认可。


然而，在我看来，如果你想让品牌成为一个更生动的人，除了外部的人，你还需要品牌有根植于骨头的人格魅力。


这种品牌魅力不是由外部的人赋予的，而是体现在品牌的原则和态度上。


如何处理与竞争对手的关系是一个方面。


在互联网时代，营销环境发生了变化，品牌和竞争对手被包裹在一体化的网络环境中，随时接受年轻人的比较、判断和监督。


品牌的任何负面影响都可能被无限放大，成为永久的黑点。


因此，和而不同的网络环境更有利于品牌和行业的发展，反映品牌的智慧和魅力，而不是互相撕扯或忽视。


此前，奥迪在朋友圈投放广告，错投英菲尼迪广告「迪迪事件」奥迪的处理相当聪明。


事实上，这样的乌龙事件本身就引起了很多关注，奥迪要做的就是如何利用这一波关注进一步吸粉。


因此，在奥迪的公开信息中，它既没有表示是否处理相关负责人，也没有与腾讯谈判，而是发生了一起事故「大事化小」，以高情商的品牌智慧，创造出优秀的危机公关案例，维护汽车行业的良好口碑。


再看喜茶第一次抽中茶颜悦色后的回应，也让我们看到了一个高水平的公关。


消费者选择自己想喝的品牌也是一种「奶茶自由」等文案，喜茶的字里行间都是对顾客、竞品、行业的尊重，甚至可以吸引其他奶茶品牌的粉丝。


奥迪和西茶的做法突出了品牌的包容性和慷慨性，树立了品牌作为行业领导者的态度和地位。


只有这样，品牌的智慧和魅力才能给公众留下更深刻的印象，成为品牌长期发展的重要基因。


04 与竞争对手组合cp，品牌应该注意什么？ 然而，虽然与竞争对手的爱和杀戮可以给主题传播和形象塑造带来好处，但我们应该严格把握中间尺度，注意谨慎。


否则，如果你不小心，你可能会自焚。


在我看来，品牌要想与竞争产品有更好的化学互动，需要注意以下三点: 1.可以玩梗调侃，不要恶语相对 要知道，爱上竞争产品，杀死对方，只是一种营销手段，并不是真的想杀死对方。


们必须掌握程度，不要说坏话。


最好的办法就是用幽默的方式取笑竞争产品，就像玩梗和开玩笑一样。


比如腾讯视频和爱奇艺的互动模式，无害大雅，带来欢乐。


几年前，京东和苏宁之间的海报大战因内容过于粗俗而受到批评。


现在没有必要这样引起注意。


另外，在相互杀戮的同时，也要相爱。


对于消费者来说，他们不喜欢一个充满愤怒和撕裂的品牌。


只有那些相爱相杀的人cp，只有这样，用户才能不断激发公众的情绪点。


2.势均力敌的较量更有趣 也就是说，品牌要和自己旗鼓相当的竞争产品成cp，玩营销。


只有品牌竞争势均力敌，才能精彩，才能创造出最大声量的话题。


几乎所有我们现在记得的品牌相爱相杀的案例都是如此。


如果一个小品牌碰瓷一个大品牌，只能是蚂蚁摇树，飞蛾扑火。


比如茶颜观色之前起诉茶颜悦色，得到了一边倒的骂声。


假如一个大品牌去diss一个小品牌也不够大气，甚至会欺负弱者，损害自己的形象。


3.坚持不懈，方得永远 一对能记住的品牌cp，不是一夜之间形成的，品牌需要不断经营，不断发糖，才能聚集一群cp甚至有粉cp粉自发地为他们创造话题。


因此，当你决定爱上竞争产品并杀死它时，不要三天钓鱼，两天晒网，而是像汉堡王痴迷麦当劳一样坚持下去。


当然，如果品牌能成为百搭，cp，那就更好了。


就像喜茶通过与多个同行品牌的爱情互动，以广撒网的形式，让用户对品牌形成了鲜明的记忆点——彩票错付。


这种记忆点可以像汪峰上头条一样成为联动效应。


就像无论哪位明星上头条一样，人们都会想到汪峰。


未来，无论哪个茶叶品牌从事抽奖，人们都可能会想到博爱的喜茶。


05 结语 在这样一个商品琳琅满目的商业时代，主导地位已经掌握在用户手中。


眼花缭乱的选择打破了品牌非A即B卖方的市场状况。


对于消费者来说，他们可能今天吃麦当劳，明天吃肯德基，后天吃汉堡王。


品牌之间的竞争不仅仅是将用户固定在自己的城市里，而是如何让用户在多种选择中对品牌有好感，并将品牌列入自己的选择列表。


在这个时候，品牌之间没有必要是你死我活的地步。


与其单打独斗，不如携手共赢。


这种营销可能事半功倍。


在商业战场上，没有永远的朋友或敌人。


在品牌营销中，有时把敌人变成朋友是一个很好的策略。


特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。


本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。


如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。