近年来，越来越多的企业和品牌关注用户增长。


但这一趋势存在一个大问题：许多从业者看到了很多真相，但仍然不能做好用户增长。


以下是一个简单的解释： 首先，了解什么是用户增长。


近年来，用户增长是一个非常流行的概念，特别是随着移动互联网流量红利的逐渐消失，越来越多的企业和品牌开始更加关注用户增长。


从普通产品、市场、运营等从业人员，到企业创始人、高管、投资者，都必须称之为增长。


克劳塞维茨在《战争论》一书的开头指出：任何理论都必须首先澄清混乱或混淆的概念和概念。


只有通过对名称和概念有一个共同的理解，我们才能清顺利地研究问题，并与读者站在同一立足点上。


因此，要实现用户增长，首先需要从用户增长最基本的概念出发，了解什么是真正的用户增长，用户增长包含什么。


1.用户增长的概念和内涵 用户增长的具体内涵如下。


用户增长不是用户数量的简单增长。


用户增长包括用户获取、激活、保留、实现、推荐等。


这些链接属于用户增长讨论的范畴。


用户增长是一个系统、全面的系统。


用户增长是一个由行业、用户、竞争产品、痛点、产品、渠道、技术、沟通、创意、数据等组成的综合、系统的增长系统。


用户增长不仅仅是刷新，不仅是操作或市场部门，用户增长是上述因素综合作用的结果。


我们可以简单地将用户增长定义为用户获取、激活、保留、实现和推荐的增长系统，通过痛点、产品、渠道、创意、技术、数据等因素。


对用户增长的一些误解和前提意识 许多朋友会认为用户增长是做裂变拉新活动，做品牌传播曝光，但事实上，这些只是用户增长的一个小环节。


用户增长的核心实际上是关注长周期的创新 提升用户LTV，这也符合商业逻辑。


用户增长实际上是用测试的冗余来换取增长的确定性，这意味着大多数增长测试都以失败告终。


因为在过去，我们已经做了很多简单、明显、快速、确定性强的游戏，可以带来增长（如付费）。


其余的都是不确定性和探索性的硬骨头。


即使是有经验的团队也更有可能成功。


3.实现用户增长的方法 实现用户增长的方法一般有五个步骤： 确定目标：根据公司的长期/短期战略确定用户增长的具体目标；目标是方向，目标不清楚，后续很难得到结果。


确定方法：根据当前资源（人员、预算、生产研究）、产品特点和行业特点，考虑适当的增长方法。


组建团队：内部组建团队或外部供应商协助完成；（内部组织的利益、指标分配等问题不亚于增长项目的难度，需要不断尝试筛选可靠的供应商才能取得结果） 持续迭代：大多数增长测试都会失败，需要不断的调整和迭代来探索。


考虑长周期：提前思考如何跨越增长曲线，保持长周期增长。


用户增长项目类型 4.用户增长的四种类型 一般分为漏斗增长、功能增长、战略增长、综合增长，其中功能 规划增长将更加实用。


漏斗增长：即我们常见的流程优化，如注册-登录-订单转换，提高每个流程的转换率。


功能增长：基于产品增加的功能活动，如礼貌邀请、免费帮助等；现在这些活动基本上是每个产品的标准，所以用户对类似活动的敏感性也会下降。


现在，许多产品需要结合矩阵的功能增长，而不仅仅是单个功能。


战略增长：设计实时可调逻辑，根据不同类型的用户/状态实时调整不同的增长策略。


战略需要在功能活动中发挥作用；书中分享OFO红包车活动的细节包括后台实时调整红包金额的策略，如红包金额、中奖概率、大红包时间等。


KOL传播和控制成本的效果。


综合增长:指不仅仅是线上互联网产品，通过线上线下业务整合，提升用户整合体验，获得增长。


5.用户裂变增长的常见形式 (1)企业微信社区运营 2020年，瑞幸咖啡利用企业微信引流拓客，获得180多万元 客户存量，然后通过企业微信工具运维。


主要表现为：通过社区福利的折扣，从APP跳转到微信官方账号，然后进入瑞幸福利社社区领取折扣券。


该活动的优点主要是方便用户操作，只需两个简单的步骤，整个过程简单明了。


而且进群后可以直接拿到优惠券，用户更容易接受，不需要多余的操作。


最后，一些活动会不时在群内发布，方便群成员享受这些待遇，有利于留住新用户，进而形成回购。


(2)企业微信小程序导流 许多企业将开设小程序购物中心，用户登录小程序，将看到相应的活动，可以使用小程序排水，让用户通过小程序订购，小程序不占用内存，也可以转发，可以更好地转发共享，提高用户数量。


（3）拼团购 在现有客户群中，推出群组活动，让用户主动邀请朋友群组，从而实现新客户的吸引，更好地提高用户数量和转化率。


(4)企业管理员设置裂变活动，由企业成员分享帮助 例如，微盛可用于知识类·企业管家的任务宝裂变功能由企业管理员设定。


例如，用户A收到裂变信息，然后邀请两个人获取信息。


用户A分享H5到朋友圈/微信群。


用户B访问连接并帮助A。


这样a就完成了客户邀请，只要再完成邀请朋友就可以获得有信息的名额。


如果用户B对此活动感兴趣，也可以这样操作，企业可以达到增粉的目的。


(5)内容营销素材库 所谓内容营销，其实是一种长期的营销策略，而不仅仅是写微信官方账号，拍两个产品视频。


其核心是长期创建和传播与产品高度相关的有价值的内容，以吸引用户的积极关注 – 最后，引导用户转化和盈利。


像微盛·企业微管家有专门的营销日历和材料库。


企业管理员可以在聊天侧栏添加常用的材料，以提高回复效率。


此外，还有大量的海报，方便内容营销和接触用户。


内容营销的核心价值在于主动获取客户，即让客户主动来找我们。


内容是社区的灵魂，需要不断更新和迭代，更好地为用户输出干货或福利，所以我们必须掌握内容，以增加用户的粘性。


6.建议用户裂变增长 首先，在增长之前，了解产品，如工具产品：类似便利店，主动，目的明确，强调用完；内容产品：类似购物中心超市，主动，不明确，是购物；社区产品：类似咖啡馆，被动，围绕人与环境的关系；社交产品：类似夜总会，被动或主动，强调人与人之间的快速联系 然后需要主动了解用户，比如用户需求(痛点、痒点、爽点)；用户心智(认知模式)；用户场景(场景驱动力) 要明确增长的主要方向，不仅要向增量走，还要面向股票。


本文由紫色weshine提交，操作狗专栏作者。