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搭建用户运营体系一定不能忽视这一点——效果外化
更新时间：2025-5-4 18:06:23 作者：爱短链
无论是线下培训还是在线课程，家长和学生最关心的问题都是学习效果。
特别是对于大多数家长来说，相对新颖的在线教育不理解和不信任学习效果，不利于新用户在线教育的获取和转型，也会阻碍老用户的保留和续期，直接影响在线教育用户的增长。
在线教育的核心仍然是做好课程产品和服务，完善教学实践评价的学习闭环，真正让用户产生良好的学习效果。
此外，用户还应该更好地看到效果，感知效果，增强用户的信任，并为用户带来支付和增长。
让用户更好地看到和感知效果是效果外化。
随着课程产品和服务的同质化，效果外化对在线教育的重要性越来越突出。
本文将与您详细讨论在线教育的效果外化。
全文的长内容结构如下，希望能激励您。
理解效果外化：学习效果 首先，什么是效果外化？效果外化，即将展示学习效果外化，让用户更清楚地感知学习效果，从而提高对教育产品的认可和信任。
效果外化可分为效果和外化： 效果是学习成绩提高，外化是考试成绩提高； 效果是学习习惯变好，外化是做笔记/按时完成作业； 效果是英语能力的提高，外化是日常英语交流。
在线教育的效果如何？ 一是提高用户对教育产品的感知和认可，促进用户持续付费购买课程，提高用户生命周期价值；二是利用用户认可和效果外化内容，引导共享和传播，实现新用户数量，降低获取新用户的成本。
外化设计效果：提高用户效果感知 Step1 基于产品，确定外化重点 效果外化的内容，也可以称为效果外化的对象，是用户期望的学习效果，也是为在线教育产品和服务做出贡献的用户价值。
常见的效果外化内容可分为三类： 不同的在线教育产品，用户对学习效果的期望不同，关键的外化内容也不同。
K根据用户阶段和产品服务，12阶段的在线教育产品可分为四类： 以斑马和火花思维为代表的学习启蒙教育产品注重学习习惯和素质； 以猿辅导、作业帮为代表的初高学科教育产品，外化内容以学习成果、学习习惯为主； 以VIPKID、51talk以语言教育产品为代表，外化内容以素质能力和学习成果为重点； 以艺术宝、核桃编程为代表的兴趣教育产品，外化内容注重素质、能力和学习习惯。
注重效果外化的内容分类，结合产品和用户特点确定外化内容的优先级，指导后续有针对性的效果外化设计。
Step2 绘制学习地图 在根据产品类型确定效果外化的关键内容后，下一步是理用户学习的场景和路径，从用户的角度确定效果外化的节点和载体。
方法是参考用户体验地图（UJM，user-journey-map），用户学习地图绘制在线教育产品。
学习地图主要包括四部分： 阶段场景：用户学习课堂流程的阶段划分：课前、课中、课后； 学习目标：各学习阶段用户的学习目标和要求：学习知识、应用知识、取得良好成绩； 用户行为：用户参与学习的具体行为和过程：预览、复习、家庭作业； 学习输出：用户学习后的输出结果：预览报告、测试作业。
从这四个角度梳理用户学习的主要学习过程，形成用户学习地图： 学习地图侧重于描述用户典型的单一学习过程。
单一学习过程经常发生。
结合学习目标、用户行为和学习输出，外化效果可以给用户即时反馈。
此外，还应注意周期阶段和关键节点，以覆盖用户的学习周期。
Step3 外化设计，形成外化体系 从产品类型出发，确定外化内容和重点，从用户流程出发，梳理外化阶段和载体。
最后要做的是考虑合适的外化形式类型，在合适的阶段节点布局合适的外化内容。
选择合适的效果外化形式对效果外化设计尤为重要。
在线教育的技术和经验优势也提供了更加多样化和丰富的效果外化形式：低成本的可视化图形、直观生动的视频和即时的产品交互，为效果外化提供了多种形式的选择。
设计效果外化主要有三种类型：结果型、应用型和参与型。
外化的内容和形式也不同： 结果型 结果外化成本低，直接显示和反馈学生用户在学习过程中产生的积极学习数据或结果，使家长和学生用户有清晰的感知。
结果外化包括考试具体数据的象征性认可奖励，如考试成绩、班级排名、学习报告等，以直观的数据内容展示学习效果的外化，以及证书、荣誉称号、等级徽章等。
学习报告是常见的结果效果外化，下图是高途课堂的学习报告： 应用型 应用效果外化追求学以致用 常见的应用效果外化包括课堂测试、课后练习和测试，直接将线下学习的场景行为转移到在线。
此外，它还创建了一个更灵活的外化应用场景，如英语视频收集、手工作品选择、编程作品展示等。
下图是编程猫对儿童编程游戏作品的效果外化： 参与型 参与效应外化侧重于改变学生用户的学习态度和习惯。
学生感受到在线学习的乐趣和价值，愿意参与在线学习，这是一好的效果外化。
常见的参与外化是指导孩子培养良好的学习习惯，如预览和复习、课堂笔记，并更好地向学生和用户展示这些内容。
此外，通过部分激励和游戏学习互动和游戏玩法，让孩子们愿意参与学习。
凯叔讲故事时，用知识答题的游戏玩法引导孩子参与学习，并用积分等级反馈: 了解效果外化的形式和类型，可以结合外化内容的重点和用户阶段流程，设计和布局具体的效果外化，形成覆盖各阶段周期的效果外化系统： 应用效果外化：促进用户运营增长 效果外化最基本、最重要的作用是让用户看到学习效果，提高用户体验，提高对平台和课程的认可和信任，促进用户的持续购买，提高生命周期的价值。
同时，对老用户有效的效果外化对新用户也有积极的影响。
通过效果外化接触新用户可以提高新用户对平台课程和效果的理解和转化。
在线教育的新增长活动主要集中在和新的/转移介绍（老用户可以通过邀请新用户购买课程来获得奖励）。
这些活动缺乏老用户参与动机和新用户转型的起点，结合效果外化内容的共享活动很好地补充了这些缺点： 利用效果外化的增长共享活动有很大的玩法空间，常见的玩法包括 分享效果外化内容的用户可获得礼品奖励，并可与旧带新/转介活动开通； 结合投票/评选/助力/游戏化机制，以创造和分享效果外化内容为主。
在设计效果外化共享活动时，要注意加强老用户侧的外部奖励和内部动机，引导用户更高的共享率；新用户侧注重引导用户体验核心功能，即引导课程完成转型。
基于效果内容的两个共享活动： 首先是斑马的斑马主题拍摄活动，结合学科相关知识和能力，收集儿童的主题视频，并根据拇指、创造力等进行评价，指导用户分享和传播。
二是猿猴辅导我是一个小老师分享活动，结合课后儿童主题视频，指导生成视频海报分享传播，直接礼品奖励，新用户扫描代码可以查看儿童主题视频，以及相应的排水推荐，承担新用户转型。
当然，基于效果外化内容的共享创新活动是对旧带新/介绍活动的补充，不能取代旧带新/介绍活动，但效果外化活动的探索空间仍然很大，具有其他活动所不具备的品牌和学习效果宣传的作用。
最后，K虽然12在线教育发展迅速，但对其过度营销、过度商业化的批评和学习效果的质疑已成为在线教育良性和长期发展的障碍。
效果外化是对课程质量和学习经验的有效补充，有助于在线教育的可持续用户保留和获取，得到更多的关注和投资。
-END- 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
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特别是对于大多数家长来说，相对新颖的在线教育不理解和不信任学习效果，不利于新用户在线教育的获取和转型，也会阻碍老用户的保留和续期，直接影响在线教育用户的增长。
在线教育的核心仍然是做好课程产品和服务，完善教学实践评价的学习闭环，真正让用户产生良好的学习效果。
此外，用户还应该更好地看到效果，感知效果，增强用户的信任，并为用户带来支付和增长。
让用户更好地看到和感知效果是效果外化。
随着课程产品和服务的同质化，效果外化对在线教育的重要性越来越突出。
本文将与您详细讨论在线教育的效果外化。
全文的长内容结构如下，希望能激励您。
理解效果外化：学习效果 首先，什么是效果外化？效果外化，即将展示学习效果外化，让用户更清楚地感知学习效果，从而提高对教育产品的认可和信任。
效果外化可分为效果和外化： 效果是学习成绩提高，外化是考试成绩提高； 效果是学习习惯变好，外化是做笔记/按时完成作业； 效果是英语能力的提高，外化是日常英语交流。
在线教育的效果如何？ 一是提高用户对教育产品的感知和认可，促进用户持续付费购买课程，提高用户生命周期价值；二是利用用户认可和效果外化内容，引导共享和传播，实现新用户数量，降低获取新用户的成本。
外化设计效果：提高用户效果感知 Step1 基于产品，确定外化重点 效果外化的内容，也可以称为效果外化的对象，是用户期望的学习效果，也是为在线教育产品和服务做出贡献的用户价值。
常见的效果外化内容可分为三类： 不同的在线教育产品，用户对学习效果的期望不同，关键的外化内容也不同。
K根据用户阶段和产品服务，12阶段的在线教育产品可分为四类： 以斑马和火花思维为代表的学习启蒙教育产品注重学习习惯和素质； 以猿辅导、作业帮为代表的初高学科教育产品，外化内容以学习成果、学习习惯为主； 以VIPKID、51talk以语言教育产品为代表，外化内容以素质能力和学习成果为重点； 以艺术宝、核桃编程为代表的兴趣教育产品，外化内容注重素质、能力和学习习惯。
注重效果外化的内容分类，结合产品和用户特点确定外化内容的优先级，指导后续有针对性的效果外化设计。
Step2 绘制学习地图 在根据产品类型确定效果外化的关键内容后，下一步是理用户学习的场景和路径，从用户的角度确定效果外化的节点和载体。
方法是参考用户体验地图（UJM，user-journey-map），用户学习地图绘制在线教育产品。
学习地图主要包括四部分： 阶段场景：用户学习课堂流程的阶段划分：课前、课中、课后； 学习目标：各学习阶段用户的学习目标和要求：学习知识、应用知识、取得良好成绩； 用户行为：用户参与学习的具体行为和过程：预览、复习、家庭作业； 学习输出：用户学习后的输出结果：预览报告、测试作业。
从这四个角度梳理用户学习的主要学习过程，形成用户学习地图： 学习地图侧重于描述用户典型的单一学习过程。
单一学习过程经常发生。
结合学习目标、用户行为和学习输出，外化效果可以给用户即时反馈。
此外，还应注意周期阶段和关键节点，以覆盖用户的学习周期。
Step3 外化设计，形成外化体系 从产品类型出发，确定外化内容和重点，从用户流程出发，梳理外化阶段和载体。
最后要做的是考虑合适的外化形式类型，在合适的阶段节点布局合适的外化内容。
选择合适的效果外化形式对效果外化设计尤为重要。
在线教育的技术和经验优势也提供了更加多样化和丰富的效果外化形式：低成本的可视化图形、直观生动的视频和即时的产品交互，为效果外化提供了多种形式的选择。
设计效果外化主要有三种类型：结果型、应用型和参与型。
外化的内容和形式也不同： 结果型 结果外化成本低，直接显示和反馈学生用户在学习过程中产生的积极学习数据或结果，使家长和学生用户有清晰的感知。
结果外化包括考试具体数据的象征性认可奖励，如考试成绩、班级排名、学习报告等，以直观的数据内容展示学习效果的外化，以及证书、荣誉称号、等级徽章等。
学习报告是常见的结果效果外化，下图是高途课堂的学习报告： 应用型 应用效果外化追求学以致用 常见的应用效果外化包括课堂测试、课后练习和测试，直接将线下学习的场景行为转移到在线。
此外，它还创建了一个更灵活的外化应用场景，如英语视频收集、手工作品选择、编程作品展示等。
下图是编程猫对儿童编程游戏作品的效果外化： 参与型 参与效应外化侧重于改变学生用户的学习态度和习惯。
学生感受到在线学习的乐趣和价值，愿意参与在线学习，这是一好的效果外化。
常见的参与外化是指导孩子培养良好的学习习惯，如预览和复习、课堂笔记，并更好地向学生和用户展示这些内容。
此外，通过部分激励和游戏学习互动和游戏玩法，让孩子们愿意参与学习。
凯叔讲故事时，用知识答题的游戏玩法引导孩子参与学习，并用积分等级反馈: 了解效果外化的形式和类型，可以结合外化内容的重点和用户阶段流程，设计和布局具体的效果外化，形成覆盖各阶段周期的效果外化系统： 应用效果外化：促进用户运营增长 效果外化最基本、最重要的作用是让用户看到学习效果，提高用户体验，提高对平台和课程的认可和信任，促进用户的持续购买，提高生命周期的价值。
同时，对老用户有效的效果外化对新用户也有积极的影响。
通过效果外化接触新用户可以提高新用户对平台课程和效果的理解和转化。
在线教育的新增长活动主要集中在和新的/转移介绍（老用户可以通过邀请新用户购买课程来获得奖励）。
这些活动缺乏老用户参与动机和新用户转型的起点，结合效果外化内容的共享活动很好地补充了这些缺点： 利用效果外化的增长共享活动有很大的玩法空间，常见的玩法包括 分享效果外化内容的用户可获得礼品奖励，并可与旧带新/转介活动开通； 结合投票/评选/助力/游戏化机制，以创造和分享效果外化内容为主。
在设计效果外化共享活动时，要注意加强老用户侧的外部奖励和内部动机，引导用户更高的共享率；新用户侧注重引导用户体验核心功能，即引导课程完成转型。
基于效果内容的两个共享活动： 首先是斑马的斑马主题拍摄活动，结合学科相关知识和能力，收集儿童的主题视频，并根据拇指、创造力等进行评价，指导用户分享和传播。
二是猿猴辅导我是一个小老师分享活动，结合课后儿童主题视频，指导生成视频海报分享传播，直接礼品奖励，新用户扫描代码可以查看儿童主题视频，以及相应的排水推荐，承担新用户转型。
当然，基于效果外化内容的共享创新活动是对旧带新/介绍活动的补充，不能取代旧带新/介绍活动，但效果外化活动的探索空间仍然很大，具有其他活动所不具备的品牌和学习效果宣传的作用。
最后，K虽然12在线教育发展迅速，但对其过度营销、过度商业化的批评和学习效果的质疑已成为在线教育良性和长期发展的障碍。
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