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一个优秀的运营应当具备这四方面数据分析的能力

更新时间:2025-5-3 10:05:55 作者:爱短链

过去,流量为王的理念使运营商的职责集中在创新上。


随着市场环境的变化,运营渠道和方式的增加,分类更加详细。


在精细操作的背景下,今天我们将与大家分享如何解决流量操作、用户操作、产品操作和内容操作中的增长问题GrowingIO数据操作经验。


1、流量运行:多维分析,优化渠道 流量操作主要解决用户来自哪里的问题。


过去,广泛的流量操作只关注PV、UV等待虚荣指标,在今天的精细操作中远远不够。


1.流量指标系统 我们需要通过多维度和指标来判断基本流量,包括量级指标、基本质量指标和访问用户类型的比例指标。


Web端主要看访问量,PV和UV,APP主要看启动次数,DAU和NDAU。


基本质量指标包括用户平均访问时间、平均会话浏览页数(即访问深度)、跳出率等,通过这些指标可以判断用户活动,产品生命周期模型广泛应用于互联网运营,在不同的产品生命周期中,访问者类型不同。


GrowingIO-概览 一个优秀的运营商应该熟悉他产品的流量概况。


通过每天查看网站的流量,运营商可以清楚地掌握流量指标及其变化趋势,方便评估过去和预测未来的趋势。


2.多维流量分析 在网站流量分析中,主要从访问等角度进行网站流量分析。


首先,访问来源包括直接访问、外部链、搜索引擎和社交媒体。


在这个分析框架下,流量分析需要逐层拆卸,具体到每个渠道。


以 GrowingIO 以博客为例,这是一个内容操作的子站,有很多关于数据分析和增长黑客的文章。


通过访问源分析,我们发现从微博渠道获得的用户数量和质量低于其他渠道,这提醒我们需要优化内容渠道。


第二个是登陆页面,它是用户到达您网站的入口。


如果用户被导入无效或无关的页面,跳出率通常会更高。


最后,广告也是当前流量运营的重要组成部分。


广告分析一般包括广告来源、广告内容、广告形式(点击、弹出窗口、效果指导)和销售份额。


我们需要通过多维分析来优化广告。


以上三个角度主要在web对端分析,对APP分析还需要考虑分发渠道和APP版本等因素。


3.转换漏斗分析 在增长模型中,流量进入后,需要进一步激活和转换,激活需要一定的过程和步骤。


这样的漏斗可以清楚地显示每一步的转换。


以上图为例。


我们分别分析了转型的每一步,发现从第一步到第二步的损失率最高,需要有针对性的优化。


通过分析不同渠道的转化率,我们发现百度品牌区(bzclk.baidu.com)转化率高达 44% ,其他渠道转化率不足 3% 。


4.渠道优化配置 经过一系列的流量分析和转化分析,我们可以制定相应的策略,包括搜索词、登陆页面、广告优化等。


成本低、质量高的渠道需要增加,成本高、质量高的渠道需要评估成本,质量低的渠道也需要评估。


一般来说,根据成本、流量转换等综合情况,对渠道配置进行整体管理和优化。


二、用户操作:精细操作,提高留存率 如果流量操作解决了用户来自哪里的问题,那么用户操作就是与用户建立和维护关系。


1.精细操作 用户在产品上有很多互动行为。


我们可以根据不同群体的特点对用户进行分类,然后进行精细操作,促进用户回访。


以论坛为例,用户在论坛上的行为包括:访问、浏览帖子、回复、评论、帖子、转发、共享等。


我们根据用户的转发、共享等行为建立传播行为指数,并通过这些指数对用户进行分类。


这样,论坛上的用户分为四个维度:A浏览类、B评论类、C用户可能只有一个标签指数,也可能跨越多个指数维度。


在下一个用户操作中,可以根据这些标签进行分类。


UGCBBS需要保持D(内容制作)用户的活动和增长率;同时,在BBS的推广和传播中,需要刺激C(传播)用户,扩大内容的传播和影响力。


2.提高用户留存率 互联网产品通常关注用户的保留。


只有当用户留下来时,才能进一步促进实现和传播。


保留分析一般采用组分析方法,即在一定时间内分析具有相同特征的人。


GrowingIO-留存图 在上图的保留图中,水平比较显示了每周新用户的保留率,垂直比较显示了未来不同周新用户的保留性能。


保留时间和周期与产品体验的完整周期有关。


不同的业务和产品通常有不同的时间组划分方法。


例如,高品类产品的日保留更好地反映了用户与产品之间的关系,而工具周保留比日保留更具业务意义。


通过时间维度的分析,发现用户保留的变化趋势,发现不同群体用户的差异,发现产品或运营的增长点,这对用户运营非常重要。


三、产品操作:用数据分析和监控功能 产品运营是一个很大的话题,今天主要分享。


1.监控异常指标,发现用户对您产品的愤怒 在大产品的过程中,有许多小功能点。


用户体验是基于这些小功能点,使用这些小功能点已成为我们每一步转换的关键。


以注册过程为例,通常需要手机验证。


发送验证码是关键的转换节点之一;当用户点击重新发送的次数激增时,可能意味着我们的功能点存在一些问题。


这就是用户,不能及时收到手机验证码。


通过监控关键指标,我们可以及时发现问题并修复它们。


2.通过保留曲线检测新功能的效果 对于推出一段时间的产品,有时会添加新的功能。


推出后,需要评估新功能的效果,是否满足用户的核心需求,是否能给用户带来价值。


从这条保留曲线中,不难发现新功能第一天使用的人比例很低,表明该功能没有很好地解决用户问题;这提醒我们需要重新思考新的在线功能。


四、内容操作:准确分析每篇文章的效果 在进行内容操作之前,您需要了解您的内容是作为产品(如知乎日报)还是产品的辅助功能。


只有了解自己的定位,我们才能明确目标。


为了扩大内容操作的效果,我们需要分析用户的需求,如用户感兴趣的内容、内容阅读和传播的比例。


1.内容类别 以GrowingIO 以技术博客为例,该博客属于PGC模式。


博客中的内容分类不同。


为了降低用户获取信息的成本,我们在博客主页上设计了不同部分的入口,包括左分类导航、中文推荐和右热推荐。


我们发现用户主要通过左导航栏和中间推荐阅读文章,点击右热推荐较少。


因此,我们在移动端取消了右侧的热推荐,只保留了分类导航和中间推荐。


它不仅节省了空间,而且最大限度地满足了用户的内容需求。


同时,我们还分析了分类导航栏的内容,发现用户对案例分析最感兴趣,这对我们未来的内容选择有很好的启发。


2.基于用户的推荐 内容操作中的推荐有时与用户的精细操作密切相关。


每个用户都有自己喜欢的内容和类别。


当我们根据用户的兴趣倾向推送时,效率肯定会更高。


同样以 GrowingIO 以博客为例,我们通过点击访问用户的文章来统计上述表格的结果。


显然,用户 8 用户对增长秘籍有自己的偏好 6、7、9 更喜欢案例分享文章。


所以在实际的内容推送中,我们可以向用户推送增长秘密文章,向用户推送 6、7、9 其他用户推送案例分析文章。


近年来很流行 Growth Hacker 其核心本质是通过技术创新和数据分析实现精细操作,达到增长的目的。


一个优秀的数据运营商应该有数据驱动的思维,并掌握一定的数据分析工具。


在实际的业务工作中,不断地从数据中提出问题,不断尝试,利用数据优化操作策略,然后实现客户和业务的增长。


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