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产品和运营框架里的用户增长方法论
更新时间:2025-5-5 16:41:23 作者:爱短链
新的交通平台很难突然理解,很多人都气馁了。
在互联网发展的不同阶段,会有各种无尽的用户增长手段,但事实上,在所有的手段中 … 用户增长一直是许多产品需要面对的问题!在移动互联网的下半年,用户拉新的成本越来越高。
但是新的流量平台很难一下子彻底理解,很多人而却步。
在互联网发展的不同阶段,会有各种各样的用户增长手段,但事实上,在所有手段的背后,有一套方法可以指导我们构建手段来实现用户增长的目的。
在制定产品用户增长策略之前,我们必须找出三个问题:谁是用户?在哪里?有哪些特点?用户增长的基础是用户,所以用户分析在做用户增长之前非常重要。
用户分析的目的是形成用户画像,画像的维度越多越好,越准确越好。
包括但不限于年龄、兴趣、区域分布、在线聚集区等。
在此基础上,我们可以制定所有用户增长策略来实现目标。
否则,如果不了解用户,很容易偏离方向,或者用户增长效率不高。
明确目标和方向后,要做的就是拆解和细化目标,制定相应的手段来实现用户增长的目标。
随着互联网的不断发展,用户增长的手段会层出不穷。
但所有所有的手段都分为产品框架和操作框架内的用户增长手段。
产品框架内的用户增长手段有两个方面:一是承担用户流量,二是产品内部增长机制。
用户增长实际上是一种长期的手段,不仅用户进入产品,登录注册,而且从用户生命周期的角度来看。
在产品框架内承担用户流量实际上是指当新用户到达当前的产品平台时,他们需要完成用户指导,并迅速提供用户价值,以占据心理定位,形成长期的用户关系。
由于用户正在进入产品的初始阶段,产品能否进入get第一印象对于满足用户需求,提供用户价值,决定这种关系重要。
产品功能需要认知连接,包括但不限于新用户指导、新手任务、新用户奖励、特定用户激励系统等。
产品内部的用户增长点实际上是产品内部带来用户增长点的功能系统。
例如:分享、利益奖励、用户邀请等自己的手段,最著名的是滴滴和拼多多。
滴滴的分享红包可以让朋友和用户同时获得红包奖励。
通过这种长期的奖励分享机制,用户增长、用户习惯培养和用户促进(当然,成本仍然很高)迅速完成。
拼多多本身的核心需求是拼写订单,拼写订单本身需要很多人参与。
因此,拼多多在最初的产品框架中制定了分享奖励红包的产品策略,完成了用户快速增长。
还有微信、趣头条分享赚现金、知乎早期邀请码系统,都是用户成长的产品功能策略。
产品框架内的用户增长手段不容忽视,许多产品的用户增长爆发是由于产品策略积累的势能爆发,实现了产品用户增长的爆发。
用户着陆后一直与产品接触,承担产品层面的用户流量,完成用户关系的创建和维护,形成体验闭环,是用户增长的完整闭环。
当然,最有效的用户增长手段是产品功能水平可以导致用户自我传播和增长的点。
我们需要准确分析用户需求,逐步形成用户增长。
操作框架内的操作一直是用户增长依赖的主要途径之一,将增长分为增长在用户增长系统中操作可分为两个方面:完成目标用户的接触和创新;维护用户关系。
做用户增长一定要建立用户全生命周期的格局,更全面地看待一系列工作。
工作的第一部分实际上是一个庞大的操作系统,有很多方法。
回到我们最初的用户分析,想清楚这三件事:谁是用户?在哪里?有哪些特点?,其次,制定相应的策略会有很大的针对性。
这部分拉新工作可以通过线上线下操作实现用户接触和拉新。
在信息爆炸时代,网上操作越来越困难。
由于用户的注意力越来越分散,头部流量的成本实际上越来越高,所以操作一直梦想着做一个可以刷新和裂变的活动。
触摸用户找到正确的渠道,在线运营活动、广告推广、手机预装、应用分销广告合作、品牌合作、微信公共账号推广合作各种社区帖子广告,甚至在竞争产品广告是各种在线用户触摸的手段。
一些与热点相结合的合作,甚至在一些新的流量平台上以新的方式进行运营和推广。
比如最近流行的抖音,让很多品牌在抖音上建立自己的品牌账号,积累粉丝,达到推广的目的。
之前做骑行社区项目的时候,我们在各种竞争对手平台上发帖,广告我们的项目,然后放微信微信官方账号和 APP 下载链接可以带来非常准确的用户。
这些打法是创业公司人少、资源少的常用套路。
在线活动运营是许多运营团队对用户增长寄予厚望的手段。
很多时候,如果不小心刷屏,会带来暴增。
比如新世相营销课的运营活动,如果不是因为违规,其实是很好的线上运营拉新策略。
每隔一段时间,微信朋友圈就会出现一些刷屏内容,这些都是极好的在线用户增长手段。
利用用户的自我传播,实现低成本、高效率的用户增长。
我们的推广手段需要覆盖用户在哪里。
线下用户增长可能与用户属性和产品业务形式有关。
媒体广告、线下活动媒体广告、线下活动,甚至扫码送礼。
当年大众创业,万众创新时,中国互联网大军从不缺乏线下运营的新手段。
但是,当手段相似时,就要看效率了。
最近流行的瑞幸咖啡,无论是线下商店活动、办公媒体广告,还是朋友圈分享免费饮酒活动,都是结合业务形式的多种经营手段。
操作框架的第二部分是用户关系的维护,这部分是用户成长的内功培养。
当用户来到产品时,我们需要维持这种关系。
就像坠入爱河一样,在别人同意之后,你什么也不做。
显然,这种关系不会持续太久。
爱情的成功取决于后期关系的维持。
维护用户关系实际上是产品品牌势能的积累,口碑传播也是用户增长的重要来源。
用户分层操作实际上是用户关系维护的理念。
在增量市场,用户关系维护可以带来长期的用户增长。
而且在股票市场上,能更好地激发用户价值,何乐而不为呢?维护产品中的用户关系可以有很多策略,包括用户激励系统、产品粉丝社区维护、不定期的在线福利活动等。
社区产品特别注重用户关系的维护,知乎早期依靠核心 KOL 产品社区调性和后期用户增长基础逐步建立。
这种克制的用户增长方式通过邀请制建立的早起群体实现了第一步。
在操作框架内,用户增长策略应注意两点:一是从用户生命周期的模式来看用户增长,二是用跨境操作的理念来制定用户增长策略。
事实上,在操作框架中,由于用户注意力分散,用户增长策略层出不穷,用户增长手段没有边界。
我们需要以用户为基础,创新为方向,跨境为手段,制定用户增长策略,提高用户增长效率。
许多人认为用户增长实际上是一个快速的开始,事实上,精细的用户增长需要做很多事情。
特别是要控制不同阶段的用户增长节奏。
当早期产品不成熟时,很容易导致体验问题,用户很快就会失去钱。
为了最大化产品价值,把握用户增长与产品开发的节奏协调也很重要。
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