专业的短链接生成工具
链接域名
短网址有效期
什么是用户运营?用户运营体系怎样建立
更新时间:2025-5-5 21:10:50 作者:爱短链
作者通过RFM模型转换。
用户操作是什么? 它旨在最大化用户价值,通过各种操作手段提高活动、保留率或付费指标。
在用户操作系统中,有一个经典的框架叫做AARRR,即新增、保留、活跃、传播、盈利。
然而,从用户活跃到盈利并不是两个简单的步骤。
如果用户打开产品是活跃的,他们肯定会确保商业模式的利润?优秀的用户操作系统应该是动态的演变。
演变是金字塔级用户群的划分,上下层依赖关系。
首先,用户组的状态将继续发生变化。
以电子商务为例,他们将注册、下载、使用产品、推荐、评估、购买和付费,以及取消、卸载和损失。
从操作的角度来看,我们将引导用户做我们想让他做的事情(这里是付费),这被称为核心目标。
当然,核心目标不是一蹴而就的,用户必须经历一系列的过程。
并非所有用户都会按照我们的想法完成步骤,每一步都会呈现漏斗状的转换。
我们将整个环节视为用户群的演变。
上图是一个典型的自下而上的演讲,总结了用户群体的理想行为。
由于用户组不再是一个简单的整体,操作员不能一刀切地粗略操作,而是需要根据不同的人群进行有针对性的操作。
这既被称为精细策略,也被称为用户分层。
那么,用户操作应该做些什么呢?事实上,大多数从事操作的同事都有不同的方法。
作为一种操作,它只不过是新的,促进生活,改善保留,改善订单,改善流量等。
对于不同的操作目的,每个高级操作人员都有不同的操作方法。
下面,介绍一个通过RFM模型转换的用户操作系统方法也是作者最近的经验。
请绕道操作老司机。
1、定义不同层次的用户类型 首先要区分不同类型的用户,如下: 确定临界值 分为横向和纵向两个维度。
数据值范围:1.1-3.1(两个月的数据) (1)横向:根据用户消费频率(成熟度)进行区分,如: 初级用户:消费1-5单用户; 成长用户:消费6-10单用户; 成熟用户:10多个用户。
(2)纵向:根据用户活动,如: 活跃期:最近4天消费的用户; 衰退期:未消费5-10天的用户; 流失期:11-20天未消费用户; 死亡期:20天以上未消费用户。
例子:初级用户