虽然内容产品定位在内容中，但体验设计不容忽视。


作者从学习体验设计的角度讲述了如何做好内容产品。


正如我之前所说，对于一个教育项目来说，它的内容往往是最重要的，这是学习者学习的对象。


内容的质量从根本上决定了教育项目的成败。


现在很多涉及在线教育的公司都在招聘内容产品经理这样的职位。


K12内容产品经理，即课程制作人；各行业知识支付项目提供的内容也需要这样的职位来做。


但我们会发现，内容产品职位的工资一般低于我们所理解的功能产品经理的工资，这反映了用人单位对内容设计理解的肤浅和不重视。


的确，比如对于一个金融媒体知识支付项目来说，找个金融从业者吹牛不就行了吗？ 事实上，内容设计是一个非常专业的方向，就像我们理解的交互设计一样，它也有它的规范和原则。


本文将讨论如何制作一个内容产品。


PS: 本文将从学习经验中提出一点（Learning Experience）从设计的角度来看，我们可以把内容作为学习体验的一个元素。


我们将在另一篇文章中讨论学习体验设计和内容设计的区别。


任何关于人性的设计，无论产品的目的是什么，都应该达到一定的用户效用。


APP虽然这些体验不同，但从体验设计的角度来看，它们都遵循一定的过程。


为工作场所的白领设计一个知识支付内容项目，无论是在线还是离线，传统一直被视为简单的内容设计、知识点解释的顺序、知识点解释的方式应尽可能容易理解和有趣等。


然而，从学习体验设计的角度来看，设计方法是不同的，思考更多。


有许多理论框架可供参考。


下面的设计框架是作者最喜欢的框架。


战略层 学习者的目标是什么？ 学习体验设计的目标通常与技能获取和知识习得有关。


许多课程也旨在帮助用户改善他们的行为习惯。


在设计学习体验时，我们应该关注用户的学习目标和现状之间的差距。


这种差距可能是由以下因素造成的： 知识点：学习者是否缺乏完成学习内容的预先知识？ 技能：学习者是否有足够的知识，但不能将知识转化为实际应用？ 自信:学习者在展示技能时是否犹豫或抵制？这是不自信的表现。


动机：学习者是否缺乏深入学习和展示技能的动机？ 支持：学习者是否缺乏足够的工具/资源来帮助他们完成任务？ 需求层 关键学习目标、活动、道具/工具/资源/内容/评价标准是什么？ 尽可能多地设计学习目标 可视化。


在学校大纲的学习目标中，我们经常可以看到这样的表达： 理解XXXX概念，掌握XXXX可应用知识点XXX。


这种学习目标不是可见的学习目标，对学习者来说就像经书一样无聊，无法理解。


此外，作者认为学习目标是有用的Bullet Point列出方式有点傻。


一个更好的学习目标可能是这样可能是这样的这门课，你就能明白为什么树上的苹果掉到地上；你会能告诉你的朋友橘子和橘子的区别，为什么福州不能种橘子；你会能用的Java语言开发贪吃蛇游戏……这样的目标对学习者来说是有意义的。


有了目标，你就会思考你的内容设计方法：顺序和形式，没有唯一的设计方法。


遵旭知识点的循序渐进是一种保守的方式。


我们经常先做一个概论解释，解释原则，然后扩展到具体的例子，让学习者应用它。


但这并不是唯一的方法。


这取决于你希望学习者如何进入学习体验，你想关注他们的哪一部分（学习者的时间和精力有限，在学习过程中）。


其次，我们的内容形式涉及什么工具，什么样的互动设计，这次需要功能产品经理的干预。


结构层 结构层注重内容的结构呈现，上面已经描述过了。


这里补充几点： 在设计内容结构时，我们应该有学习目标和学习者。


你对你的学习者了解多少？他们的学习环境、心理和日常行为……这些都值得研究。


内容结构也与功能要求有关。


学习者什么时候需要支持？学习者最大的困难是什么？需要干预吗？ 此外，还需要考虑学习环境是否有利于学习(线上/线下)； 短期/长期；自学为主/教学为主)。


交互层 学习者在学习经验中会听到、看到和做什么？ 作者之前说过，学习行为本身就是互动行为。


学习者与内容、工具、讲师和同伴的互动构成了整体的学习体验（学习者理解内容的过程可以理解为大脑处理内容信息的互动行为）。


在介绍学习者的新知识点时，我们应该更好地掌握学习者的视角和经验。


互动层还需要考虑学习者进度的反馈。


学习效果评价应首先在需求层确定，并在结构层中考虑（即时/阶段反馈非常重要）。


需要考虑哪些工具和流程来评估学习者的技能掌握水平，以及如何向学习者展示评估结果。


中国一种非常常见的教育互动行为是打卡，这是一种给学习者带来监督和动力的互动行为。


更深入的学习经验设计是将打卡与学习目标联系起来，使学习者更清楚自己的学习目标。


感知层 学习者对整体学习体验有什么感知(繁重、快乐、挑战等)？ 这有一点像Marketing中的communications，如何向学习者学习？sell他们对我们的学习经历有什么感觉？或者，我们想调动他们的感受？ 您的材料内容风格和视觉设计风格将影响用户的心理，并建立您的内容基调：严谨、有趣、非正式、生活和生活导师……注意风格的一致性。


结语 学习体验设计和任何产品设计一样，都需要考虑用户体验。


只考虑内容设计，学习体验设计可能只完成20%。


如果我们专注于内容本身，我们就会忽略学习环境。


显然，学习体验设计在中国仍然是一个非常不成熟的概念。


希望随着越来越多的在线教育公司倒闭，越来越多的公司关注学习经验的重要性。


作者：渡贤；微信公众号：edtecho 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。


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