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怎样利用内容驱动销售型社群转化?
更新时间:2025-5-9 02:24:59 作者:爱短链
只有双腿健康,社区才能站得稳,跑得快。
一、社区分类 什么是社区?≠微信群或者QQ群体或知识星球等。
社区比以上更复杂。
社区的本质是聚集在一起的共同目标(同好),并能继续产生价值。
每个社区都有非常鲜明的特点。
每个人都聚在一起实现一个目标,并能继续获得相关的收入和价值,并吸引更多有相同目标的人加入。
例如,在风险投资行业非常有名的黑马社区,社区的成员都是企业家。
在此基础上,共同目标是创业或学习创业。
此外,风险投资行业的领导者和企业经常在社区中分享。
每个人都从社区中受益匪浅,社区不断扩大。
另一个例子是,你喜欢打篮球,所以你在社区里建立了一个微信群,增加了通常玩的球员,以方便联系和组织游戏。
这是一个社区吗?毫无疑问,这当然不是,因为它没有持续的价值。
社区分为几种类型。
例如,学习打卡组、共同兴趣组、技能学习组、客户服务维护组等。
这与用户添加群动机不同。
从群体建设者的角度来看,我愿意将社区分为两类。
销售社区和非销售社区。
顾名思义,建立和维护销售社区的主要目的是实现某种销售转型。
相反,它被称为非销售社区。
例如,你建立了一个马宝社区,每天分享和讨论带孩子的经验,并推广和销售一些高质量的婴儿用品。
这是一个非常典型的销售社区。
另一个例子是一个卡群,旨在督促大家坚持锻炼,分享锻炼技巧。
没有销售行为。
这是一个非销售社区。
本文的关键内容是利用高质量的内容来推动销售的增长和转型。
因此,下一篇文章中提到的社区,如果没有特别的解释,就是指销售社区。
本文暂时不讨论非销售社区。
为什么优秀的内容能促进转化? 从杀猪到养鱼 有时,商业关系会与许多实体店老板沟通。
他们经常说,现在商店从事活动,收取多少回报,但没有多少用户下订单,他们很困惑,不知道为什么。
事实上,这是正常的,因为这种杀猪模式已经过时了,而且不起作用。
为什么?因为猪的智商越来越高,它不会很容易被企业锁定。
我们看到了很多销售社区,销售方式粗糙,转化率低。
把社区当成简单的割韭菜杀笨猪,当然效果不好,因为关系培养和内容系培养和内容。
那么现在的优质模式是什么呢?就是养鱼。
什么是养鱼? 就是像养鱼一样运营用户流量。
挖池塘,引入活水,放一些鱼苗,喂鱼饵,然后慢慢抓鱼吃。
养鱼最重要的过程是什么?就是喂。
你不能养鱼苗,你没有鱼吃;你不能养鱼,你不能抓鱼。
优质内容是最好的鱼食。
有社区经验的运营都知道群体容易活跃,难度大。
高质量的内容可以给用户不离开/活跃的最佳理由。
通过不断规划和完善高质量的内容,不断为社区成员创造价值,保持对社区成员的吸引力。
想想看,那些你一直退出的群,是不是因为留有用? 2.感性消费和理性消费 你有没有过这样的经历,在阅读文章时看到产品介绍(草),特别容易直接下订单。
但如果你想让你冷静10秒,打开淘宝,搜索关键词,你会被屏幕上的同质化产品弄得头晕,然后放弃购买(或根据销售排名)。
例如,我看到了这样一篇文章。
这篇文章介绍了充电线的存储。
看完之后觉得很有意思很实用,就准备下单了。
然而,当我打开淘宝,准备看类似的产品时,我面临着这样的画面。
所以我不得不开始比较,比较价格,看看哪个更便宜。
比较材料,看看哪个更耐用。
比较功能,看看哪个功能更全面。
最后,头上有一团泥,暂时放弃了购买。
我认为我遇到的情况不应该是特例。
为什么?这是因为当你面对内容(不是主动搜索,而是被动接受)时,你是一个情感消费者,当你直接面对销售环境(主动搜索,寻找销售商品)时,你是一个理性的消费者。
当你处理情绪状态时,关注单一产品的好坏,它能给自己带来什么好处,对价格缺乏敏感性(因为没有比较),所以很容易转化订单或成功种草。
当你处于理性状态时,它与刚才完全不同。
你不关心单一产品的好坏,而是大多数类似产品之间的区别。
价格对比差异是多少? 材料是什么?各有优缺点? 哪个功能更多? 哪一更先发货? 你需要决定很多问题和麻烦,所以你可能会放弃这次购买。
或者,我选择了最畅销的车型之一(这就是为什么传统的电子商务是热门风格)。
高质量的内容更容易让用户单独评估,成为情感消费者。
高质量的内容更适合新产品或利基品牌产品的种植和转型。
这就是为什么新产品/小品牌特别喜欢小红皮书,花费了大量的时间和精力。
3.高质量的内容有温度 好的社区有温度。
无论是销售社区还是非销售社区,我们都聚集在一起,相互沟通,产生价值。
太多的销售社区不分心,把用户当猪当韭菜,不用心经营,销售转化率自然不高。
高质量的社区需要与用户沟通。
相互信任,钱可以让你赚,但让我快乐。
高质量的内容是社区的温度。
用户可以感受到用心操作的内容和营养内容的心和努力。
这些是社区的核心资产,也是用户转型的高质量催化剂。
三、如何布局内容? 1、新4C法则 新4C规则是,企业可以在合适的场景中(Context)下面,针对特定的社区(Community),通过传播内容(Content)或者话题,随着社区网络结构的快速传播和传播,人与人之间的联系(Connections),获得有效的商业传播和价值。
简单来说,内容要结合场景(社区的商业或生活场景),专业包装社区用户(让社区用户更容易理解和接受)。
如果是高端社区,内容需要高端;如果是区域社区,内容自然要脚踏实地。
例如。
我以前帮朋友管理过一个线下餐饮社区。
由于单价相对较高,社区用户大多是附近几公里的白领。
经过一段时间的研究和测试,我们确定了几个关键点。
场景:周五加班 时间:晚上19点 人群:白领用户 并根据上述关键要素创建内容。
利用同理心、损失规避等心理,创建了一系列沟通内容,成功引爆了社区,单位时间内外卖订单转化率急剧上升。
2、PGC与UGC 什么是PGC?什么是UGC? 对于消费社区,卖家和卖家邀请他们加入群体KOL/KOC等待内容,就是PGC。
相反,其他社区成员产生的内容是UGC。
根据我们目前的市场调研,大多数消费社区仍然使用它PGC对于主要的内容模式,UGC内容没有主动干预,而是允许社区成员自我发挥。
或者使用一些信任来生产一些伪造UGC内容。
但其实是真的UGC使用内容后,你会发现UGC内容转化率比PGC内容要高得多。
我曾经负责从0到1建立一个以销售商品(国外高端自行车设备)为目的的消费社区。
在运营的早期阶段,我们在计划和准备内容时投入了大量的时间和精力PGC内容。
我们自己翻译了大量的外国视频材料,寻找行业V来制作一些内容。
经过一段时间的观察,我们发现虽然有效果,但与我们的预期有一定的差距。
我们开始尝试UGC内容。
我们在小组中找到了几个相对活跃的用户,免费向用户发送要推广和销售的品牌新手套,然后让用户根据我们给定的范围生产一些内容。
与此同时,我们将10个社区分为,并使用它们PGC内容与UGC分别测试内容。
最后,根据数据反馈,UGC这组内容的效果好于PGC内容组的。
这里可以总结一下: PGC与UGC它们都是内容操作的重要组成部分。
侧重于PGC内容还是UGC内容应由主营业务决定,因此提前进行小规模测试非常重要。
四、总结 社区应该是离用户最近的地方。
如何经营一个社区,如何利用内容引爆社区,提高消费用内容引爆社区,提高消费社区的转型能力。
从建群之初,就要考虑运营目的,是建立消费社区还是非消费社区。
其次,在运营过程中,内容策划需要从用户的角度思考用户真正想要的内容,然后根据业务情况进行重建和升级。
然后需要注意UGC内容需要一些时间UGC在内容的准备和策划中。
如果服务是社区的一条腿,那么内容就是社区的另一条腿。
只有双腿健康,社区才能站得稳,跑得快。
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