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融合很多年运营经历,谈谈对运营岗位的三点感悟

更新时间:2024-3-2 20:23:24 作者:爱短链

他在JD.COM金融实习过。


虽然经营很辛苦,但他还是在经营的路上摸爬滚打,因为这是值得做的。


作为一名运营商,你应该把更多的精力花在自己身上,专注于改进。


前几天和之前学校招聘的面试官聊了聊,我跟他吐槽: 学校招聘的时候,面试流程那么多,但归根结底有多少考核操作能力呢? 考核学生操作能力的步骤和环节是什么? 如何在短时间的沟通中判断学生的操作能力和天赋? 他给我的答案是:简历上的数据和结果是表面能力,项目细节的深入挖掘和拆分是能力的评估,对行业的敏感性和个性决定了发展方向和潜力。


他的回答似乎与我的问题无关,但从侧面反映了他在面试中的一些逻辑和重点。


通过这个话题,我想谈谈我对职位的一些想法。


如果你想做操作,或者你刚刚做操作,看看我下面提出的一些想法。


一. 学会执行,从简单的事情做起 运营是一个门槛相对较低的职位。


不同的公司和部门可能会经营不同的产品,所以当你第一次进入工作时,执行能力应该放在首位。


在这里,我对实施的定义如下:没有必要深入思考,领导安排,可以立即做事情,这类事情往往技术内容可能不那么高,但必须有人做,高效和快速实施。


例如,当部门需要有人负责拉动种子用户时,您需要快速到各种平台找到用户,并向他们发送信息,邀请他们在平台上发布内容 ,这个时候你要做的就是找到相应的平台,想好邀请词,发给他们。


执行力是最重要的。


基本能力是每天拉多少人,去哪些平台拉人。


当需要更新部门新媒体社交平台的内容时,您需要快速编辑内容并将其发布到平台上,以确保公司的社交账户能够稳定顺利地更新。


这样的事情需要有人每天做,反复做。


当部门网站或App当您需要收集一些日常操作数据时,您需要从后台导出数据并根据数据制作数据excel报作日报,每周向部门团队和领导发送报告。


以上三个例子都是偏执行的工作,大家都可以做。


这个时候,执行是关键。


如果你想做手术,学会从简单的事情开始。


二. 拆分目标,思考细节 按照以上实施的话题,每个人都可以做实施的工作,但我认为两点非常重要,一点是拆分目标,另一点是把握细节。


比如我在JD.COM金融实习的时候,经营一个网站栏目。


这个时候,目标是如何更好的运营这个网站,分割这个目标。


该网站的最终目标是引导其他一些核心业务线。


此时,拆分目标有两个方向。


一方面提高页面访问数据、用户停留时间等,另一方面是提高页面其他业务线的内容坑和质量。


继续拆分是监控页面PV,UV,二跳停留时间等数据,当时研究的数据结果显示页面PV、UV数据还可以,每天流量稳定,但二跳率低,只有30%左右,用户停留时间短。


转换和二跳数据 如上图所示,中间的尖端列在峰值和平均值上都相对较低。


此外,在分析页面的埋点数据时,我们发送了一些模块,埋点板块的内容点击率较高,对其他业务线的分流和曝光效果较好。


有些板块在页面上的重量相对较高,但点击不大。


继续分解,二跳率不高,用户停留时间不够。


原因是什么?当时我们挖掘了网站的用户来源和下落,发现每天几乎30%-40%的流量来自JD.COM首页。


(JD.COM)搜索框下的0元试用关键词,用户进来后,发现0元试用板在页面底部,尖端商品栏本身的定位不清楚,因此,用户进来后,主动关闭页面的行为较多,用户停留时间较少,这意味着我们的网页在指导方面做得不好。


在分析了页面的数据后,我们需要调整某些部分的内容分布和排版,然后通过操作数据整理出修改需求,最后与产品团队对接,以促进修改。


修改需求列表 以后就不介绍了。


我不会一一列出里面的很多数据,比如的数据,网站访问的具体数据。


涉及到公司的一些隐私数据,更多的是分享我的一些思维方式。


同样,当我们去拉新产品并保留产品时,我们也可以从不同的角度思考问题,从哪里拉新产品,用户分为哪些类别,每个用户的需求点是什么,比如我们拉KOL对他们来说,更多的是关注利益,你能给我什么,我需要付出什么,对于中小V能发布内容的用户,他们更关心的是我是否能在这个平台上获得比其他平台更好的推广渠道,内容是否能被更多的人看到,是否有机会获得更多的关注。


在用户保留方面,建立用户群,如何设置群规则,带动用户玩耍,如何分析用户群数据,根据数据情况改变操作策略。


我不认为我的实习经验是好的,但我认为这种思维方式应该是正确的,拆分问题,然后掌握每个问题的细节,一步一步地解决,这样的思维模式应该对新运营商更有效率。


三. 不断尝试,找到自己擅长的点 操作是一个非常实用的职位,一个优秀的操作人员基本上经历了产品的各个阶段,经营了许多不同类型的产品,非常全面,可以领导团队,同时他们擅长某些方面,比如有些人是UGC用户运营,有的是内容品牌运营,有的是产品推广渠道运营。


因此,我自己的想法是尝试经营不同类型的产品。


有时候,工作中往往没有这样的机会。


我认为我们可以尝试从官方账户和社区两个方面入手。


官方账户涉及内容、品牌和用户定位,社区涉及用户、群体和渠道。


通过这种不断的尝试,我们可以慢慢地找到我们感兴趣和擅长的地方,这样我们就可以在运营的道路上走得越来越远。


我同意叙爷(韩叙)在他的文章中说的话: 给年轻的操作朋友一个建议,面对他们遇到的困难,接受它,不要放大它。


目标太高,老板太愚蠢,同事太愚蠢,工资太低,但不要让外部因素成为他们不能成功的借口,关注自己,玩奇怪的练习水平! 虽然操作很难,但这是一件值得做的事情。


把更多的精力花在自己身上,专注于提高。


本文来源于:每个人都是产品经理,这并不意味着操作狗的观点。


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