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干货 | 企业要做好私域电商运营的六大关键点

更新时间:2024-5-21 02:26:56 作者:爱短链

经过去年全年的发酵,私域流量的重要性已经被越来越多的人所熟知。


2021年初,很多企业制定了今年私域流量的计划,但如何做好,仍然是很多创业者担心的问题。


经过观察分析,西贝、天荒坪、瑞幸、七狼、儿童王等近两年成功利用企业微信做好私域流量的案例,总结了私域电子商务的六个关键点:加粉、内容、联系建设、数据建设、团队绩效和产品线突破。


那么,这六个关键点在私域流量运营中扮演什么角色呢?企业如何做好私域流量运营?  01 在私域运营3.0时代,人口流量红利消失,私域流量运营逐渐从增量转向用户存量运营。


如果加粉是私域流量运营的起点,那么内容运营、接触建设、数据建设、团队绩效和产品线突破就是用户存量运营的过程。


关键1:加粉。


加粉是所有私域流量运营的起点。


基于企业微信建立的私域流量池有多大,会影响后期私域运营的整体效果。


如今,企业可以借助企业微信的渠道活码功能加粉,也可以通过藤匠微信SCRM快速获取任务宝、群裂变等营销工具,实现用户批量增长。


关键2:内容操作。


内容是私有域流量操作的核心,也是用户转换和介绍的关键。


因此,企业需要在公共账户、客户朋友圈、小程序、企业微信社区等方面做好内容的持续输出,包括人类设计、草种植和服务,通过高质量、专业的内容吸引用户的注意,提高用户对品牌的信任。


关键三:接触建设。


说到私域流量,很多人的第一反应就是用微信加用户,建立产品推广社区,用小程序交易。


去年,企业微信的兴起使私有域运营能够有更多的联系,提高用户运营效率。


企业微信直接连接12亿微信用户,具有直播、客户群、朋友圈、红包、离职继承等功能,增加用户与企业的联系,帮助企业提高用户运营和转化效率。


关键4:数据建设。


这实际上是私有域电子商务的高级能力,包括企业微信和官方账号数据,以及与电子商务数据和商店数据的连接。


通过数据分析,了解用户需求,进行有针对性的精准营销。


关键5:团队绩效。


销售团队的建立和管理能力是私人领域上限的挑战。


在企业微信生态系统我们需要改变思维,将等待流量的想法转化为积极吸引流量,扩大和完善企业的私人领域流量系统。


关键6:产品线突破。


为了在私有领域带货,我们应该依靠产品与用户建立信任链接,让用户通过产品不断加深对品牌的信任和忠诚度。


因此,我们必须建立丰富的产品价值,使产品不断融入用户的生活场景。


02 在简单了解了六个关键点之后,我们来谈谈如何基于以上几点做好私域流量运营。


在私域经营模式下,企业如何实现低成本、高效率的粉末添加? 我们常用的加粉方法有旺旺加粉、短信吸粉、包装卡加粉等。


通过在旺旺抽奖或设置利益点,加粉率可达50%。


短信吸粉是一种一种更传统的粉末添加方式。


您可以在短信中添加员工活代码链接,引导用户添加员工企业微信,以确保售后服务质量。


例如,家庭类别的企业会在短信中提醒用户在添加微信后一年内随意更换枕芯。


我相信很多用户会选择添加企业员工。


抽奖评估礼貌活动中添加好友的效率可达29%。


商家可以在包裹卡上附上员工活码,引导用户添加企业微信参与抽奖或返利活动。


包裹卡可以快速吸引消费者的注意力,快速添加好友。


除上述方法外,员工还可以将活码放入微信官方账号、视频号、抖音等不同媒体渠道,引导用户添加好友,实现快速低成本添加粉末。


如何在企业微信私域流量生态下建立触点工程? 现在很多商家做私域的触点都很单一,可能只做微信官方账号或者微信群。


比如完美日记之前的退出率很高,是因为单一的触点思维。


后来完美日记会引导线下用户进入小程序,进入企业微信群、社区、微信官方账号,形成整个私域的粉丝保留链接,快速实现用户保留。


因此,在私域流量3.0时代,要从旧的流量思维转变为触点思维。


企业可以使用企业微信 企微SCRM工具 公众号 或企业微信 企微工具 直播 小程序等游戏提高用户客户单价,结合企业微信系统统统一朋友圈规划,打造品牌人。


比如保健品商家可以通过微信官方账号或者其他自媒体输出有价值的保健内容,或者借助藤匠微工具的朋友圈SOP功能统一设置朋友圈内容,选择员工一键发送朋友圈任务,打造专业营养师顾问。


同时,借助企业微工具中的客户标签功能,对用户进行分层管理,建立有针对性的社区,不断在社区中输出高质量的内容,利用主题讨论做好社区互动,提高社区活动,满足用户的需求和沟通驱动力。


在社区中,我们还应不时开展有针对性的营销活动,不断曝光品牌,插入小程序链接,实现登陆交易,提高用户转化效率。


03 关于数据营销项目,企业微信、公共账号、淘宝、拼多多等前端用户数据归因(多平台合并);第二步是清理交易记录、订单数据和行为数据,第三步是通过不同的接触推送内容,实现整个营销的自动化。


若再具体一点,还应根据用户关注的历史记录、访问页面、交互频率等维度的数据,向用户推送不同的产品。


现在企业需要建立多少团队才能成为一个私人领域?事实上,私人领域不是一个人或一个部门,而是需要整个团队合作,关注私人领域运营,让产品和服务为用户转型和交易,建立专业、温度、态度的私人领域运营团队,与用户建立良好的信任认可。


私域运营还有巨大的想象空间。


2021年,要想成为私域电商企业,必须从以商品为中心的思维转变为以人为本的思维。


因为真正以人为本,才能更好的渗透用户。


服务好用户是我们企业未来发展的基础。


本文由宁小琪琪提交,操作狗专栏作者。


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