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私域运营案例，天猫卖家怎样一年多赚100w
更新时间：2024-5-7 20:06:02 作者：爱短链
这是我们以前为客户服务的私域运营案例。
现在和大家分享一下，希望对大家有所启发。
我们的客户是手工银首饰，属于一个小而漂亮的品牌。
渠道主要在天猫和京东。
与他们沟通后，他们提出了四个大问题： 1)获取客户的成本很高 他们的客户获取非常依赖于平台的推广工具（淘宝直通车、钻展）。
随着市场竞争的加剧，推广工具的客户获取成本几乎翻了5倍，客户获取成本太高。
2)转化率和回购率较低 由于客户产品单价在1000元左右（市场平均客户单价在200元左右，同类手工首饰客户单价在300-500元左右），客户决策周期延长，决策成本高；同时，在电子商务的价格比较平台上，客户的优质产品容易价格比较，无法很好地突出其优势。
此外，单一的产品类别（主要是银手镯）不能很好地满足客户的多样化需求 3)市场竞争非常激烈 他们的几个品牌通过直播建立了商店，流量非常大。
这些企业通过强大的折扣吸引了许多客户，导致流量进一步减少。
但在客户方面，我们需要考虑品牌，不能通过强大的折扣来跟进直播的风口；强大的折扣会损害品牌的基调和客户的信任。
4)私域不知道如何系统操作 客户在微信上添加了很多客户，目前有三个账号添加了近5000个客户；运营仅限于发布朋友圈和被动回复客户，不知道如何系统规划。
经过详细的研究和与客户的反复讨论，我们制定了两个主要方案 一、研发新品类产品 结合客户自身优势，客户优于产品，产品开发设计实力强，仍需加强产品开发；与以往相对单一的产品类别不同；产品开发的重点是跨类产品。
主要原因是：1）突破当前的竞争环境，在天猫、京东等平台上，产品决定了您的竞争市场，通过开发跨类别产品可以跳出当前的竞争市场，实现差异化，获得更多的流量，也可以给客户更多样化的选择，有利于改善转型。
主要原因是没有更多样化的产品来满足客户的二次消费需求。
客户的主要产品是手工银手镯，客户单价高，许多客户一年只买一两件；客户实际上需要购买相应的配套配件：如戒指、吊坠、发饰等 二、私域精细化运营 客户产品信誉好，客户信任和忠诚度高；非常适合私域流量运营；它不仅避免了价格比较和竞争激烈的平台，而且还可以挖掘客户的终身价值。
它只需要系统的规划，私域每年可以增加数十万的额外利润。
下面我给大家贴两个私域运营的主要部分 1.个人号操作 2、社群运营 方案的执行效果 经过与客户的深入沟通，我们了解到客户创始人赵先生非常喜欢中国传统文化。
他专门系统地学习了中医刮痧课程，并接触到了刮痧中需要使用的刮痧板工具。
赵先生以前自己做过纯银刮痧板，但从来没有把它当作产品； 经过一系列的一系列数据分析和对老客户的一些研究，我们发现纯银刮板是跨越美容护肤和银首饰两类的产品目前市场上主流刮板相比，该产品具有明显的差异化优势；因此，我们与客户制定了新的产品计划。
新产品首发采用新产品社区销售和团购的玩法，没有选择直接在天猫店铺上新的常规方式。
整个新产品销售团购活动持续了30个小时。
4月9日晚8:00-4月10日，共购买150多件新产品，收入8w很多(是的，客户单价是560)，所有的销售都沉淀在天猫店。
这款新产品也有销量和基本权重。
在接下来的几天里，权重驱动的销售转型几乎是他们传统新产品的三倍。
当然，差异化的新产品研发有一个周期，我们不能仅仅依靠新产品的发布来直接实现整个私有领域的增长；因此，我们根据客户的高价格、高质量的产品，制定了日常社区游戏计划； 用孤独的产品捡漏，极其稀缺的玩法；每期秒杀产品数量控制在10件左右，每个产品数量不到3件；从已经结束的四次秒杀活动来看，几乎每个产品一接龙就瞬间被秒掉；每一次秒杀都能刺激旁观者和犹豫不决的朋友；这个游戏是可持续的，每个月可以给客户增加近6个w-8w的销售 从整个方案的实施来看，效果还是不错的，但是也存在一些问题活动结束后，我们进行了复盘 1、新产品发布小组必须在活动前2-3天建立，提前通知小组的一些活动安排，第一天可以发送红包，让大家提前了解小组活动；其次，需要在活动前1小时预热红包，让水军引导一些关于新产品的话题，引起讨论和兴趣；活动前10分钟，确保更多的人在活动开始时关注群消息； 2.必须提前准备好活动中涉及的所有材料和文本信息，并在活动前进行团队预演，以确保活动当天顺利高效地进行，避免拖延。
3、集团购买或在集团销售，可以尝试采用集团游戏（一种是手动龙，可以使用龙小程序）非常有利于集团活跃氛围和客户参与，不太感兴趣的人也会观看（从众心理） 4.接龙后，一定要想办法让客户把自己的付款或购买截图发到群里。
@群主，很多围观者还在犹豫，会受到更多刺激下单 5.整个活动最好不要超过48小时，即2天；创造稀缺感和紧迫感是群体营销的关键因素，可以极大地调动客户的从众心理、紧迫感和对损失的厌恶心理，从而改善群体内的交易； 同时，活动的时限/截止日期必须在付款环节反复强调。
6.活动结束后，一定要做好追销工作，给尚未购买或犹豫的客户一些优惠刺激的方式追销，促进整体活动效果。
7.团购游戏需要提前策划好团购活动，团队合作到位。
8.每次活动结束后，必须重新审核活动，不断优化每次活动的效果。
-End- 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
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如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。
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我们的客户是手工银首饰，属于一个小而漂亮的品牌。
渠道主要在天猫和京东。
与他们沟通后，他们提出了四个大问题： 1)获取客户的成本很高 他们的客户获取非常依赖于平台的推广工具（淘宝直通车、钻展）。
随着市场竞争的加剧，推广工具的客户获取成本几乎翻了5倍，客户获取成本太高。
2)转化率和回购率较低 由于客户产品单价在1000元左右（市场平均客户单价在200元左右，同类手工首饰客户单价在300-500元左右），客户决策周期延长，决策成本高；同时，在电子商务的价格比较平台上，客户的优质产品容易价格比较，无法很好地突出其优势。
此外，单一的产品类别（主要是银手镯）不能很好地满足客户的多样化需求 3)市场竞争非常激烈 他们的几个品牌通过直播建立了商店，流量非常大。
这些企业通过强大的折扣吸引了许多客户，导致流量进一步减少。
但在客户方面，我们需要考虑品牌，不能通过强大的折扣来跟进直播的风口；强大的折扣会损害品牌的基调和客户的信任。
4)私域不知道如何系统操作 客户在微信上添加了很多客户，目前有三个账号添加了近5000个客户；运营仅限于发布朋友圈和被动回复客户，不知道如何系统规划。
经过详细的研究和与客户的反复讨论，我们制定了两个主要方案 一、研发新品类产品 结合客户自身优势，客户优于产品，产品开发设计实力强，仍需加强产品开发；与以往相对单一的产品类别不同；产品开发的重点是跨类产品。
主要原因是：1）突破当前的竞争环境，在天猫、京东等平台上，产品决定了您的竞争市场，通过开发跨类别产品可以跳出当前的竞争市场，实现差异化，获得更多的流量，也可以给客户更多样化的选择，有利于改善转型。
主要原因是没有更多样化的产品来满足客户的二次消费需求。
客户的主要产品是手工银手镯，客户单价高，许多客户一年只买一两件；客户实际上需要购买相应的配套配件：如戒指、吊坠、发饰等 二、私域精细化运营 客户产品信誉好，客户信任和忠诚度高；非常适合私域流量运营；它不仅避免了价格比较和竞争激烈的平台，而且还可以挖掘客户的终身价值。
它只需要系统的规划，私域每年可以增加数十万的额外利润。
下面我给大家贴两个私域运营的主要部分 1.个人号操作 2、社群运营 方案的执行效果 经过与客户的深入沟通，我们了解到客户创始人赵先生非常喜欢中国传统文化。
他专门系统地学习了中医刮痧课程，并接触到了刮痧中需要使用的刮痧板工具。
赵先生以前自己做过纯银刮痧板，但从来没有把它当作产品； 经过一系列的一系列数据分析和对老客户的一些研究，我们发现纯银刮板是跨越美容护肤和银首饰两类的产品目前市场上主流刮板相比，该产品具有明显的差异化优势；因此，我们与客户制定了新的产品计划。
新产品首发采用新产品社区销售和团购的玩法，没有选择直接在天猫店铺上新的常规方式。
整个新产品销售团购活动持续了30个小时。
4月9日晚8:00-4月10日，共购买150多件新产品，收入8w很多(是的，客户单价是560)，所有的销售都沉淀在天猫店。
这款新产品也有销量和基本权重。
在接下来的几天里，权重驱动的销售转型几乎是他们传统新产品的三倍。
当然，差异化的新产品研发有一个周期，我们不能仅仅依靠新产品的发布来直接实现整个私有领域的增长；因此，我们根据客户的高价格、高质量的产品，制定了日常社区游戏计划； 用孤独的产品捡漏，极其稀缺的玩法；每期秒杀产品数量控制在10件左右，每个产品数量不到3件；从已经结束的四次秒杀活动来看，几乎每个产品一接龙就瞬间被秒掉；每一次秒杀都能刺激旁观者和犹豫不决的朋友；这个游戏是可持续的，每个月可以给客户增加近6个w-8w的销售 从整个方案的实施来看，效果还是不错的，但是也存在一些问题活动结束后，我们进行了复盘 1、新产品发布小组必须在活动前2-3天建立，提前通知小组的一些活动安排，第一天可以发送红包，让大家提前了解小组活动；其次，需要在活动前1小时预热红包，让水军引导一些关于新产品的话题，引起讨论和兴趣；活动前10分钟，确保更多的人在活动开始时关注群消息； 2.必须提前准备好活动中涉及的所有材料和文本信息，并在活动前进行团队预演，以确保活动当天顺利高效地进行，避免拖延。
3、集团购买或在集团销售，可以尝试采用集团游戏（一种是手动龙，可以使用龙小程序）非常有利于集团活跃氛围和客户参与，不太感兴趣的人也会观看（从众心理） 4.接龙后，一定要想办法让客户把自己的付款或购买截图发到群里。
@群主，很多围观者还在犹豫，会受到更多刺激下单 5.整个活动最好不要超过48小时，即2天；创造稀缺感和紧迫感是群体营销的关键因素，可以极大地调动客户的从众心理、紧迫感和对损失的厌恶心理，从而改善群体内的交易； 同时，活动的时限/截止日期必须在付款环节反复强调。
6.活动结束后，一定要做好追销工作，给尚未购买或犹豫的客户一些优惠刺激的方式追销，促进整体活动效果。
7.团购游戏需要提前策划好团购活动，团队合作到位。
8.每次活动结束后，必须重新审核活动，不断优化每次活动的效果。
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