误入社交电商圈，从一个连购买价格都搞不清楚的文清，到创造了20万粉丝的调性家居品牌心爱选择，销量上千万的商家，曾经是大学老师、电视台导演。


Eason至今仍坚持我们仍然坚持。


　　微信社交电子商务发展的第一年是2015年。


　　微信上萌芽了一批小而漂亮的黑马品牌，因为都是赞商家，新鲜炖燕窝小仙炖的创始人苗树，王小卤的创始人王雄Eason还是同时出生。


现在是社交电商独角兽的拼多多，正靠一个又一个家庭朋友群里的砍一刀拼团链接滚动用户资产。


　　淘宝天猫的运营规则看起来像天书，因为完全没有做电商的经验，Eason干脆放弃了当时主流的电商平台，选择了门槛较低的微信开店。


　　一开始，我甚至不知道如何排水。


我以为有人会买产品。


结果，我等了一个月，没有订单。


我们必须依靠自己工作的收入来支持创业团队。


为了弥补差距，我们还到处接受私人工作来赚钱。


生活和两端烧蜡烛一样悲惨。


　　Eason他说他有一个户外专家朋友，看到公共账户也打开了一个号码，每次写成千上万字的专业分析文章，平均阅读只有10个。


他不解地问Eason，为什么没有人读这么好的文章？ 　　两人分析分析，Eason发现自己和朋友其实面临着同样的问题:没有用户。


现在最时尚的说法是没有私域流量。


　　用户购买的不是产品，而是产品带来的变化 　　但是，去哪里找用户，把他们放在自己的后花园里呢？ 　　首先，当然要知道你的目标用户是谁。


Eason最初的产品来自一家外国订单工厂。


他们一直在为外国高端品牌制作艺术瓷盘，因为每次外国投资者下订单，他们都会要求工厂做更多的二次废品准备。


最后，总会有一批质量合格但订单数量以外的产品留在工厂。


这个品牌被称为安全库存。


　　随着外贸订单的减少，工厂需要找到新的出路。


Eason获得的这批安全库存，产品很有艺术性，性价比很高，但只有了解商品的人才能理解其价值。


Eason锚定自己的目标用户是30岁左右，有孩子，追求生活美学的中产阶级家庭主妇。


　　但是这些人会因为买了你的盘子而死心塌地，愿意接受你一次又一次的骚扰吗？显然不可能。


除非你有任何长期的魅力和功能。


　　为什么用户要花几倍的价格买一个好看的盘子？他们买盘子本身吗？ 　　他们买的是，当她在朋友圈里为孩子和丈夫精心准备的早餐时，当她邀请朋友回家做客，摆出一套完整的下午茶……得到别人的羡慕和赞赏。


买这些美好的东西，给生活带来惊喜和变化。


　　要帮助用户达到这样的效果，只卖给他们几个漂亮的盘子是不够的。


还要教他们拍漂亮的照片，摆好桌子。


Eason这时，我想起了的老本行，虽然不会做生意，但会拍东西啊！ 　　做你擅长的事，Eason终于得心应手了。


他使用当时流行的高端手机iphone6拍了一系列美食照片发到各种美食群—当时大家都没有Foodie滤镜，没有格子餐布，没有鲜花搭配，没有漂亮的杯盘，多好的菜谱也是黑色的。


Eason用自己的产品拍美食照片的小私心并没有被群主识破为商业推广踢出群，反而很受欢迎。


　　美的东西有自己的传播力，无数人立刻问Eason怎样才能拍出这么好看的照片？Eason干脆以他用手机拍一座城市为题分享，教大家拍好看的照片。


每个人都认真打卡和晒作业。


很快，有人建议了解自己和Eason差距在哪里，就在这些漂亮的杯盘厨具上！ 　　然后顺理成章，Eason我做了一个小红锅团购。


试着把100个库存放在货架上，然后在51分钟内售罄。


这是一个小小的尝试的成功。


当所有买家都收到产品时，快乐Eason亲自天时间亲自打电话给客户沟通，问问哪里不够，哪里能做得更好。


　　第二次开团购的时候，100人链接到下面的证词，他们的客服温柔耐心，打电话给我确认，声音真好！ 　　Eason不要低估打电话的小事，这会让用户觉得你真的很关心她。


如果你和她有如此令人印象深刻的联系，她会愿意为你证言，并向她的朋友推荐。


社区的氛围就是这样一点一点做的。


　　世界上最紧密的是订单关系 　　平台流量和私域流量都有一个通用的计算公式，即用户数*用户粘性。


用户数量相同，粘性越高，流量价值越大。


　　在通过内容服务聚集了20万用户后，除了找到吸引更多用户的方法（例如，通过简单地在赞美的分销市场上上传商品信息，一代一代，我最喜欢的选择有1.6万多家经销商，这意味着1.6万多家商店/账户正在曝光），Eason更加注重单客价值的管理。


　　所谓单客户价值，就是单个用户可以贡献的价值。


围绕30岁家庭主妇的需求，从低频餐具到高频新鲜家居，丰富自己的选择，让用户经常购买新产品。


　　针对私域流量运营的这些需求，Eason有几种常种常用的有效营销工具。


　　例如，通过分析数据，我发现周一和周六的流量是最差的，所以我设计了一个固定在周六晚上的第二次杀戮活动。


同时，年终统计年度第二次杀戮列表，给砍手最多的用户发送天使会员卡（有点像明星粉丝群运营中的宠物粉丝）。


　　另一个例子是定期购买。


樱桃、芒果、杨梅、青蒂、桃子、榴莲等高档水果可以制作季节性套餐。


每种水果上市后都会发布一批。


锁定用户全年消费高档水果。


　　还有会员积分的玩法，不同于购买一批一批廉价礼品销售点，心爱选择引入了许多代理供应商，积分 提供价格的方式，让会员既能得到优惠价格，又有很多选择。


　　家是一个低频消费个低频消费品类，但在热爱私域流量选择的操作玩法下，用户粘性很高。


品牌成立仅三年，就有数百名重度用户购买80次。


甚至有用户把衣柜拆了，放在心爱的彩色搪瓷锅里，红橙黄绿蓝紫，收集了一套彩虹色。


　　世界上最密切的关系不是朋友和同学，而是付费和订单。


除非用户在购买一次后对你完全失望，否则他们永远不会因为售后服务、自我证明等原因删除你的号码，并且会不时关注你发送的内容。


　　Eason这样的用户，就是你能接触到的用户，也就是所谓的私域流量。


　　自从韩都服装店在有赞商城开店并转型为社交电子商务以来，他们做的第一件事就是把所有的客户和朋友拉到300多个小组。


现在这些群体可以挑起韩都服装店的大梁，不再需要从淘宝上购买流量。


　　大多数社交电子商务都掌握在别人手中 　　如何获得客户是商人永恒的话题。


但在不同的时代背景下，获得客户的手段却大不相同。


　　据Eason观察，他们的社交电子商务圈，玩最好的是90年代后，像他们自己这样的80年代后很少，70年代后几乎从未见过。


归根结底，这是因为年轻人没有旧模式的负担。


　　习惯了直通车钻展转型的人，很难把握社交电商客户获取的核心。


即使是微博时代的网络名人电商，似乎也有粉丝运营的概念，搬到微信上还是会适应——因为和他们熟悉的微博场景还是有区别的。


　　对此，Eason提到传统电商人在试水所谓社交电商的过程中，往往会有误区。


　　比如一个产品被一篇10万加的文章/短视频/直播V推荐，意外爆单。


传统电商人的思维往往是:我能批量复制这样的传播事件吗？找其他类似的V，内容机构做爆款内容，引流我的店铺，增加销量。


　　这是社交电商的玩法吗？ 　　Eason我认为这实际上是利用社交流量销售商品，但它改变了购买流量的方式。


从钻展直通车购买到与大V合作的推广费购买。


归根结底，用户仍然不是你的。


但那些平台，大V。


　　如果用户仍然不在你手中，关闭这条推文，你就无法触及他/她。


这怎么能叫私域流量？ 　　Eason以身边卖轮滑产品的朋友为例，他和某知名大号合作了三次，卖了一百万货，然后就没有后续了。


　　因为大介绍产品（产品选择）是为自己的用户服务，大的核心价值是育儿，轮滑产品只是人群的相关需求之一。


大型产品将根据自己的需求（提高单客户价值）引入产品，在满足相关需求后，自然会转向其他类别。


　　你以为你卖了三次，私域流量就是你的？需要新产品的时候再试试？ 　　生命还在别人手里。


　　在Eason似乎无论是淘电商、平台电商还是社交电商，每个人的定位都逃不过三种:产品、流量、产品 流量。


　　产品是制造商和供应商。


他们依靠产品走遍世界，顶级产品就像苹果和小米。


每个人都争先恐后地卖掉你的商品。


流量是掌握用户的人。


他们可能是社区团购的负责人，也可能是淘宝和拼多多等数亿用户每天都来参观。


　　随着竞争的加剧，产品和流量侵入了对方的领地，产品 流量将成为一种更具优势的商业模式，诞生一批新的强势品牌。


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