活动是帮助公司大幅提高收入水平的手段之一，规划和运营在活动质量中起着至关重要的作用。


本文作者从运营的角度回顾了一个活动项目，希望能对您有所帮助。


随着年底的临近，各种活动基本结束。


今年，我也第一次尝试了活动的运作。


下面是热情的复盘！ 首先，让我们双十一期间，公司11期间，公司计划了一项以收入为目的的活动，最终达到了总收入超过150的效果W，人均收入增加23%，最高一天人均收入增加51%。


与以往的活动相比，这项活动相当成功。


让我们以这个活动为例，看看如何通过这个活动实现收入峰值。


(本案例中的数据均经过脱敏处理) 01 确认时间节点 如果你想计划一个活动，首先要确定的应该是活动时间。


夸张地说，选择一个好的时间点几乎是成功的一半。


时间节点的选择一般如下： 一是传统节日 二是特定事件高发期(如金三银四求职季、开学季等)。


三是热点事件 第四，创节日(即贵公司发明的节日，也可理解为会员日) 由于大部分时间是可预测的，许多企业将提前半年或一年确定年度活动时间。


自从马老板创办了双十一购物节以来，双十一已经成为电子商务行业一年中最重要的一天。


如今，各行各业都不能忽视节日带来的势能。


02 活动目的 在设时间节点后，我们需要考虑举办这项活动的根本目的是什么？ 不同的活动目的，会采取不同的活动方式，面向人群，投入资源等。


常见的活动有三个目的： 新用户：通过活动增加新用户 收入：通过活动增加公司收入 品牌：通过活动增加品牌影响力，提高品牌知名度 本案以收入为目的，下面按此目标介绍哦。


03 活动目标 在实施具体行动之前，我们需要进一步拆除目标。


活动目标是指每个渠道和数字的具体结果。


比如这次的收入目标是100W。


若您的店铺有多个渠道铺设，则可拆解如下： 营收=【渠道1】收入 【渠道2】收入 …. =【渠道1】单品1收入 【渠道1】单品2收入 …. 【渠道2】单品1收入 ….. 单品收入可按以下维度分割： 单品营收=购买人数*客单价*人均购买量=新用户*新用户客户单价*人均购买量 老用户*老用户客户单价*人均购买量 如果要仔细拆分，老用户也可以分为首充和回购。


总之，粒度拆分越细，越有利于控制活动细节。


如果是新的活动，拆分维度可能是另一种，这里只是一个简单的例子： 目标是:微信官方账号增粉10w=活动裂变粉5W 微信官方账号互相推2涨粉2W …… 04 活动形式 以上拆解后，对活动人群、渠道、数量都有一定的准备，下面要考虑互动形式。


活动形式的设计主要是为了提高用户参与度。


具体包括:活动奖品、活动折扣、活动方式(抽奖、全礼、全减、分销等)UI 这一步需要考虑。


活动不应该设计得太复杂。


过于复杂会降低用户的参与度。


建议综合考虑活动奖品。


如果你的奖品对用户特别有吸引力，活动规则可以设计得相对复杂。


这里的吸引力，无论是指奖品本身，还是用户对获奖的心理期望。


因此，具体的活动形式需要基于对用户需求的一定了解，因此需要在早期阶段进行用户研究。


我写了一篇关于具体用户需求研究的文章。


有需要的胖朋友可以戳右边👉http://www.woshipm.com/user-research/4300831.html 本案最大的成功因素可以说是活动的设计。


由于公司以前只做简单的折扣，对用户的吸引力相对单一，双11活动增加了实物奖品的礼物，可以理解为从两个角度刺激用户购买。


这个想法是基于之前的活动经验和竞争动作的尝试，所以要注意用户需求的研究。


到目前为止，整个活动的框架基本上已经建立起来。


在这里，我们需要同步一件事。


上述所有内容只能通过产品、运营和技术评估的可行性来确定。


不得在产品确定后直接交付技术合作伙伴。


05 项目分工 项目负责人确定上述内容后，需要根据上述内容撰写项目立项文件，并与上级领导确认活动内容并申请资源。


领导确认后，方可进行以下总体安排。


项目负责人：项目立项文件 提交活动预算 申请活动资源 操作：活动文案 活动预热渠道和文案 提报UI需求 统计活动数据 产品：输出需求文件 对接产品细节UI和技术 技术：开发 数据埋点 以下是各部门负责的指标，运营负责数据转化，产品负责数据曝光，UI技术属于支持部门，不承担活动指标。


在上述工作项目中，我想单独提出一点——数据埋点，这是一项非常重要的工作。


后续活动的优化和回顾在很大程度上取决于数据，因此不允许有问题。


这里的产品和操作关注的指标不同，所以需要埋点的数据也不同。


如果公司有数据部门，他们将向数据部门提交他们的需求，并支持完成数据埋点。


如果公司没有这个部门，产品和操作需要根据各自的指标埋点数据。


06 活动准备 上述流程全部运行后，可以开启活动落地流程，这里重点介绍各部门的行动顺序。


首先是运营和产品行动。


操作首先开始打磨文案，包括活动预热文案和活动中使用的所有文案。


如果你想取得更好的效果，不同渠道的预热文案应该有所不同。


同时，产品开始设计原型图。


运营打磨文案后，产品绘制原型图，可交付UI开始设计高保险。


如果开发资源紧张，可以优先开始后端开发。


待UI操作和产品审核后，可以开始交付技术开发。


在交付UI之后，操作伙伴可以同时开始预热活动！ 例如，一些广告空间的换，微信官方账号文章的发布，用户群的建立和通知，都可以利用所有可用的资源，活动前尽量创造潜力！ 07 在线和迭代活动 产品开发测试完成后，可在活动日期当天上线。


然而，在线活动并不是活动的终点。


必须注意活动数据，特别是几天前，活动曝光、转换是否达到预期效果？如果没有达到预期效果，请立即调查原因。


前期预期数据是否存在问题，后期渠道和活动形式是否存在问题。


找到原因越快，补救就越早。


在这种情况下，活动上线后曝光率很差，预期效果不到5倍。


首先检查数据是否正确，然后检查曝光渠道是否没有问题，看看哪个渠道曝光减少。


最后，常规广告位被活动广告位取代后，每个点击率下降了2%-5%左右。


理论上活动UI应该比常规广告设计好很多，但是点击率下降了，那么是不是呢？UI更换后，吸引用户点击的因素减少了？ 在于之前的UI经过比较，我们发现广告空间中放大的数字（代表用户可以获得的资源数量）被文本所取代。


即使我们抛光了文案，文本也肯定比数字更难让用户感受到价值。


然后，我们立即进行了调整UI，替换活动礼品和折扣。


修改后，点击率立即增加，甚至比日常生活高出2%-5%，达到活动页面曝光的预期效果。


这个案例还告诉我，对于标题和其他短内容，我们需要快速抓住用户的时刻，优先使用图片和数字，而不是文本。


当我第一次接触这个行业时，我记得一位老师说了一句话。


当时，我对我有很大的感觉。


我也在这里与你分享：只要产品还没有离线，就永远不要放弃优化。


若开发资源紧张，则修改UI；如果UI资源也很紧张，所以自己画画，改文案，不断尝试，直到产品离线或达到目标。


08 活动复盘 活动下线，最后一项工作——复盘。


无论是否达到预期效果，都是非常有意义的收获，对于如何规划和设计下一个活动具有重要价值。


那么如何复盘活动呢？ 我认为活动复盘至少应包括以下两部分： 数据复盘 项目流程复盘 第一部分，数据复盘。


由于数据掌握在操作和产品手中，这一步主要由操作和产品重新审核。


在第三部分，我们拆除了活动目标，以查看指标是否已完成。


如果没有完成，那么数据问题的哪一步，问题的原因是什么，如何避免。


第二部分，项目流程复审 这部分主要是为了总结跨部门合作的经验。


毕竟，只要是合作，就不可避免地会有一些摩擦和碰撞，项目不可避免地优先考虑项目，我们心中有很多情绪，这实际上不利于未来的工作。


因此，在项目审查中，各部门可以对项目流程提出自己的意见，共同讨论解决方案。


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