活动运营是运营中的一个重要方面。


除了全面系统的知识外，优秀的活动运营还应有效地执行项目控制、流程推广、各部门协调和资源整合，以促进整体活动KPI的完成。


S级活动的出色表现，往往让很多新店崭露头角，并能决定未来几个月活动资源的分配，提升小二心中的重量。


一、构建活动模型  在电子商务人货场中，活动扮演着场的角色。


一项成功的活动可以通过场的作用有效地结合人和货，发挥最大的作用。


构建有效的活动模型是场的基础PM做好活动前/中/后三个阶段各项目的统筹和控制。


活动前预防胜于补救 活动前做好充分准备，目标/预算/资源/方案与各部门对齐，确保各部门对信息理解没有偏差。


好的事前规划胜过事后的一切补救措施。


全面监控活动 全面监控在活动中进行全面监控，预热/正式/倒计时/返回节点是否有效实施，页面/商品/数据/用户/活动机制各维度实时监控，发现问题及时调整。


活动结束后-全面复盘 在活动的后期，必须对活动进行多维复习，总结经验教训，纳入经验教训库，为今后的活动提供避坑指南。


二、活动计划指南  (只提供指南，不一定适用于所有类型的活动，可以根据实际情况进行切割。


1.制定合理的活动目标 根据每月的销售业绩目标，提前制定年度销售目标，细化每一项活动。


整场活动GMV目标将根据商品库存价值、促销活动水平、可投资资源和预算以及以往的历史数据，具体设定合理的目标。


然后按照设定的目标执行KPI拆解，把KPI拆解到最小颗粒 GMV=UV*转化率*客单价 l UV：UV详细拆解免费搜索、独立访问、付费推广等流量 l 转化率：比较同期活动转化率/同行业转化率 l 客户单价：大致客户单价根据主推产品到手价、相关销售、全减门槛等估算。


拆解不同波段数据： 拆解全店销售目标： 根据制定的GMV目标，计算可用预算。


GMV、货物的成本是已知的。


如果公司要求利润率为15%，则计算可用预算。


利润率=(GMV-货物成本-预算成本/GMV*100%   ⬇   预算费用=GMV-GMV*利润率-商品成本 有了这笔费用，就要做好成本计划，让每一分钱都有高产出！ 预算费用一般花在优惠券补贴、商品补贴、站内硬广场、站外营销等方面。


根据具体活动，每个费用部分case by case土地分配金额，如果重营销，站外营销会占比更大。


如果重补贴，商品补贴会占比更大，控制好ROI。


2.明确活动主题，使活动听起来更有吸引力 活动传播后，主题是与用户相连的桥梁。


一个好的活动主题应该包括六个要素：简洁、易于传播、易于理解、相关性、有趣和记忆。


活动主题可以自由结合活动目的、促销行业、促销人群、活动季节和促销力度。


确定活动大致方向后，可以锁定主题关键词。


3、活动节奏  通常，活动节奏分为三个阶段：预热、正式和返回。


操作动作、页面显示和商店权益将在三个阶段有所不同。


l 预热期：这是一个蓄水的过程，我认为这是核心阶段。


预热期宣传通知活动，提高活动热度，引导用户获取优惠券、分享、收集和购买。


预热准备越充分，正式期就会爆发。


l 正式期：如果预热期做得好，正式期将迎来一场大爆发。


这是收获的好时机！预热期收到的优惠券通常只能在正式期间生效使用。


早期的蓄水预热使每个人都能在正式期间切断手。


收藏和购买的释放转化率一般为25-40%。


此外，客户服务和短信敦促用户购买，订单可以更猛烈！ l 返回期：可观察正式期商品销售数据，针对高转化用户定向投放触达，有利于返回活动再次冲刺！ 4、会场布局 会场布局通过Demo设计，使用不同的模块和动线，可以形成满足不同需求的场地。


模块是什么？ 该模块是场地流量的入口，流量涌入会场会将不同的人群转移到不同的模块中。


以线下超市为例。


人群进入超市后，女生可能会去美容区，老人会去生鲜区，宝妈会去孕婴区等。


不同的区域会分流不同的用户。


将模块建成楼层，然后将人群从空间中分流。


为什么一般购物中心把化妆品放在一楼，男装放在高层，这也是根据男女购物中心路线的特点来设计的。


在线模块将比离线模块更灵活，以摆脱空间物理处理的束缚。


在线模块可以通过系统显示个性化模块。


什么是动线？ 结合线下超市的布局，逛过超市的人都有感觉 ，你想去的任何地方都会有路线引导，可以像鱼得水一样在店里游泳；或者你只想随便逛逛，也会有一条路线带你前进。


各种各样的商品和身临其境的购物体验让你一直快乐地散步。


这是设计好的客流线。


一条好的动线会让人更愿意逛，停留更久，看得更多，更容易转化。


同样，对于在线活动，大多数来到会场的用户并不特别明确，大多数明确的用户通过搜索来完成购物行为。


当在线用户访问活动场地时，由于超越了空间的限制，他们中的大多数人都是跳跃式的扫描，不会像离线一样一个接一个地购物。


此时，场地移动线路就像购物指南一样，引导用户从哪里开始，先看什么，然后看什么？通过合理的页面布局和元素组合，引导用户尽可能多地观看和停留。


合理规划移动线路，尽量避免盲点，给用户明确的指导，满足操作指标和目标的路线设计。


良好的动线设计可以降低用户页面跳失率，增加用户停留时间，提高购买转化率。


结合活动节奏，不同活动点的店铺权益和利益点不同，显示的页面也会发生变化。


因此，不同的活动页面显示应根据不同的阶段进行操作。


活动预热页面示例： 5.活动商品规划 会场布局规划完毕，然后是活动商品的规划。


每个场馆的楼层对应于不同要求的活动选择。


活动操作应说明选择要求（坑位数、商品属性、折扣率等）。


选择同事将根据需要填写选择，并输出活动选择清单。


6.传播游戏逻辑  活动可以达到人传人的效果，游戏逻辑是利用用户共享动机进行裂变传播。


古人说：道生一，一生二，二生三，三生万物。


裂变传播是通过一传十、十传百进行的。


议价、拼团、分享裂变券、抽奖等都是传统电商传播裂变的操作工具，通过利益驱动用户分享传播。


品多多最常用的方式是讨价还价，以人为本，以新的方式逐渐传播传播圈，引入更多的新流量。


这里就不多说具体的传播营销玩法了。


阿里的后台营销工具非常成熟。


运营商只需要将营销工具与商品有效结合，选择第一批种子用户。


三、活动工具