近年来，很多人都在讨论社区运作，各种方法论层出不穷，但很快就会过时，好的思维方式可以持续很长时间。


许多学生阅读了许多关于社区案例拆解的文章，并学习了社区运营的课程。


然而，在项目的实际操作中，他们发现有些方法非常混乱，有些甚至已经过时我们接触新知识时，我们应该学习什么？最后，我们得出结论：通过现象看本质，通过方法看思维逻辑。


如何做好社区运营规划？建立社区之前需要做什么？我们根据社区运营的实际情况做了总结，然后和大家分享。


什么样的业务适合社区运营？ 盲目从众是不可取的。


在建立社区之前，我们需要考虑我们的业务是否适合社区运营。


我们社区的最终目标是转型和实现。


我们的业务是否适合通过社区改型，实现最终实现吗？ 最直接的方法是看竞争产品是否有成功的案例来验证。


如果没有竞争产品进入或无法获得竞争产品信息，我们总结了适合社区的三个特征，其中任何一个都可以： 1.利润高，如护肤品、保健品等 2.高频购买，如零食、课程产品等 3.决策成本高(购买产品或服务时，选择产品需要时间和精力，比如服装、电子产品等。


社区需要做哪些准备工作？ 在社区准备期间，我们需要做什么？这也是一个大问题。


我们从他人的经验中学习，并根据社区运营的实际情况总结为四点： 1.找到社区定位 2.设计实现路径 3.规划服务内容 4.制定社区规则 1.良好的社区定位应能够快速抓住用户的思想 用户心智，就是当用户在特定场景中，首先想到的是你建立的社区。


社区围绕主题联系用户。


社区的定位决定了主题的内容和用户之间的连接方式。


1.分散的连接方式一般是分享和交流，团队成员独立分享自己的观点、经验等是一种分享形式。


1.一般以金字塔形状的连接方式为指导咨询，一般由专业成员驱动。


为什么群体定位特别重要？由于社区是一个相对封闭的小圈子，其核心在于社区价值。


如果定位不清楚，新用户或潜在用户将模糊群体价值，不知道群体是什么，不能给用户进来或保留的理由。


具体怎么办？ 通过用户研究，可以形成用户肖像来探索社区价值，从而做好定位。


一般来说，用户研究需要收到的信息包括：用户的基本属性、用户通常的消费行为、性别、年龄、教育、城市水平、职业、工资水平等。


用户通常见消费行为通常包括：用户对类似产品的成本，了解产品的渠道，了解用户在使用过程中遇到的购买动机和问题。


在总结和收集上述信息和形成用户肖像的过程中，重点是关注大多数相似的信息。


通过发现类似的痛点作为群体定位的参考，不要考虑满足每个人的个性需求。


例如，护肤行业可以通过性别、年龄和消费者的需求来确定。


用户可能需要更多的护肤指导。


此时，他们可以成为这个金字塔社区。


2.设计实现路径，避免错过社区转型的黄金时期 社区运营是一种劳动力成本高的运营模式，社区有一定的生命周期。


因此，在建立群体之前，我们应该考虑实现的路径，否则我们将陷入无法维持收支平衡或在群体衰退期尚未实现的困境。


一般有两种实现方式:一种是会员制(付费入群)，另一种是提供产品收费。


3.考虑可以提供的社区价值 我们不仅要考虑社区的价值内容，还要考虑能提供多长时间，这决定了社区的生命周期和运营成本。


那么，我们应该提供什么社区价值呢？这需要综合考虑组定位和早期用户研究，通过挖掘用户的痛点，提供相应的解决方案，即社区价值。


为了初步验证用户的痛点，我们需要有用户同理心，从用户的角度思考： 3.用户现在是不是在为做某事头疼？ 3.用户愿意改变自己的行为来解决这个问题吗？ 3.用户除了我们之外是否有替代方案？ 3.我们能解决用户在做选择时担心的问题吗？ 通过上述问题的自我检查，我们可以排除大多数虚假的痛点，但剩下的用户痛点仍然需要小范围的测试。


毕竟，实践是检验真理的唯一标准。


4.制定群体规则，规范用户行为，创造良好的社区环境 社区规则是为了约束用户的行为，其目的是：一是向新用户传达社区的第一印象，二是维护社区的价值环境。


根据我们社区运营的实际情况和前辈的经验，总结出新用户对群体的认知是在24小时内建立起来的户对社区的整体印象是决定是否保留和活跃的重要因素。


其次，设置入群门槛可以提高社区质量，影响生命周期的长短。


没有门槛的社区意味着没有逃逸成本，即使广告被踢了也没关系。


一般门槛一般有三种:一种是付费入群，另一种是群主审核邀请，第三种是完成任务(如将海报转发到朋友圈等。


).根据组建的目的，可以选择相应的组建门槛。


然后是群公告和欢迎语，一般包括四个内容板块: 4.社区主题-告诉用户社区在做什么 4.社区服务-告诉用户社区提供什么服务 4.3禁止行为——告诉用户什么行为是禁止的，会受到什么样的惩罚(通常是广告) 4.4激励行为——告诉用户提倡什么行为，会得到什么回报。


建议使用微盛·企微管家，微盛·企业微管家集客户获取、客户运营、社区营销、会话归档于一体，旨在解决企业面临的客户获取困难、运营效率低、客户资产损失等问题。


在经营社区的过程中，我们会遇到各种各样的问题。


从社区建设到后期的正常运行，有很多因素需要考虑。


只有一步一步地发现问题，及时处理这些问题，社区的运营效果才能越来越好。


本文由yehan提交，操作狗专栏作者。