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运营必备——玩的好社群的5个思路
更新时间:2025-5-15 01:22:14 作者:爱短链
传统电子商务、新零售或在线教育都逐渐将社区运营视为消费转型的主战场。
从客户池中不难看出,每个人的实现方式越来越倾向于社区,那么如何玩好社区呢?如何让社区用户愿意消费,以下是五个想法。
一、 以用户为朋友,以旧带新 一个社区最基本的是用户,一个社区玩也必须看到社区用户,如果社区用户活动高,粘性强,那么意味着社区成功,用户活动高,所以最简单的方法是把用户作为朋友,社区作为一个圈子,只有真正让用户有归属感,他才会真正认识到社区,自然会把朋友拉进集团。
二、用户分层操作 玩好社区的第二个要素是对用户进行分类,甚至划分等级和等级,因为并不是所有的用户都属于意向群体。
我相信当你经营社区时,你会发现很多人都会带着观看乐趣的想法户设置优先级,因为优先级必须建立良好的关系,他们的信息我们必须在几秒钟内回来,永远不会忽视,第一时间一定要告诉他们什么好事,当然这不是厚此薄彼,而是对优先级进行分类识别。
三、社区与用户之间的联系 在经营社区的过程中,除了每天提供自己的价值外,我们还应该有意识地有计划地创造一些机会,加强我们与用户的联系,否则他们可能随时成为普通朋友,甚至删除你的朋友列表,所以我们必须在日常生活中,加强与好朋友的联系,微信聊天,甚至微信也可以见面,互相帮助,有些烦恼的时候一起吐槽,这样平常的关系才能稳定。
与用户的日常互动越频繁、越深入,你的用户与你的关系就越深。
我们应该学会创建一些互动主题,找到每个人都感兴趣的点,以形成互动,这样用户就会更依赖社区,生存更长。
四、鼓励用户经常表扬和认可 优先用户部分我们应该口头表扬他们,行动感谢他们,让所有给你的人都能感受到你的积极反馈,对你的用户,无论他是你的朋友,他们都可以从你那里得到相应的反馈,对你来说,你也可以通过这个反馈机制,找到真正对你好的人,你必须做的总是比用户给你更多的反馈,所以他们总是喜欢和你打交道。
五、用户调查研究 我们需要从用户那里收集各种各样的声音,并判断哪些声音是真实和客观的,哪些是不合理的。
这不是一件简单的事情,毕竟,你问一个朋友你今天的新衣服好看,可能对方会回答你好,好是真诚的赞美还是尴尬揭露你的丑陋不那么容易区分,更不用说一千人有一千个定义好标准。
我们如何才能更好地进行用户研究?方法可以是微信沟通、问卷调查,甚至奖励问答。
如果位置合适,我们也可以选择面试,与用户进行更深入、三维的对话,真正进入用户的世界和生活。
社区运营并不难,这取决于你如何看待社区。
如果你能理解这五个想法,真正把用户当作朋友来维持,那么这相当于你成功的一半。
本文由紫色weshine提交,操作狗专栏作者。