目前，私域流量运营已成为企业的热点话题。


在各公司营销部门或数字营销部门如火如荼地建立自己的私域团队或对外招标代理运营。


根据上个月秒针营销科学院发布的《2021中国数字营销趋势报告》，近60%的广告商关注私域流量和社区运营。


当然，疫情在教育中起着最好的作用，不仅刺激了私域应用，也促进了用户数据资产意识的觉醒。


人们发现，面对无情的灾难，数据资产比任何时候都需要自由控制和重复触摸。


刚刚刚上市的完美日记，无疑成了榜样，尤其是这个美妆新贵头上闪耀的DTC私域之光，让企业看到未来的趋势。


然而，虽然私域流量很好，但做好运营并不容易。


踩坑作为一种新兴的营销模式，由于市场认知偏差和缺乏统一的标准案例参考，几乎是不可避免的。


不久前，我们的团队与一家大型连锁零售企业进行了沟通。


虽然该公司拥有数千万的私人会员，并使用各种营销技术参与运营，但经过一年的实践，发现运营问题越来越突出。


特别是拉新慢，拉新难，用户不活跃，转化率低，BA在运营能力参差不齐、内容单一枯燥等方面，项目效果的显著障碍！ 那么，这些企业应该如何突破困境，尽快找到合适的私域流量运营模式呢？ 由于私域流量属于互联网生态的新营销模式，人们普遍关注客户获取方式AARRR海盗模型是一种指导理论。


根据该模型形成的闭环，管理者可以实现创新和促进市场特殊性，许多人优化了该模型。


在建峰采用的模型中，标准的私域流量操作包括：用户分流、用户活跃保留、用户转换、用户推荐裂变。


具体情况如下： 随着中国互联网流量红利的消失，市场逐渐进入股票竞争时代，用户分流变得越来越重要和困难，尤其是流量导入率。


从目前的市场情况来看，电商包裹卡的引流率只有5-10%；店铺普通曝光率只有1%-5%；微信官方账号文章贴片3%-10%，模板消息只有千分之一。


为什么这么低？我认为有两个原因。


一是企业品牌IP建设不够，二是触点优化不够。


所谓IP，最初的意思是知识产权的英文缩写，已经成为企业(个人)形象或人的一般指标。


弯弓提出的私域流量运行IMC模型中，IP是构建私域运营黄金三角的重要组成部分，也是做好私域运营的前提。


鉴峰解释说，对许多企业来说，建设IP主要目的是数字赋能导购。


只有当用户认为你是一个有人情味的人，而不是一台机器，并且愿意与你链接时，你才能打开私域交易的开关。


IP人背后的精神属性可以缩短与用户的距离，提高排水效率和后续转化率。


在实践中，企业通常结合产品特点和用户研究，建立符合自身特点的个人设计，与用户建立良好的关系IP人有两种，即企业IP和导购个人IP。


导购个人IP虽然没有企业IP人的高度和覆盖范围，但基于产品体验和服务互动积累的信任和情感也是宝贵的无形资产，可以增强粉丝对导购的信任感、归属感和粘性。


显然，有企业背书的个人IP效果更好。


接触优化是这些企业面临的另一个问题。


有两个原因，一是很多企业对接触了解不够深。


在私域流量运营中，很多人只知道通过朋友圈、微信官方账号、广点拉新。


其实线上线下可以挖掘的触点有40多个，很多都被浪费了。


比如微信支付的触点埋设很有价值。


另一方面，许多企业没有优化一个触点，提高每个触点的价值。


私域运营的第二个问题是运营转化能力差。


私域操作是一项非常系统的技术工作，每个环节的设计都非常重要。


从AARRR在模型方面，虽然转换是最后一个环节，但它不是孤立的，而是整个私域系统运行的系统结果。


私域转换不仅取决于操作转换能力，还取决于产品选择IP一套完整的人设、销售打法、运营工具、数据支持系统。


从本质上讲，私域流量是对用户的精细操作，通过洞察用户的消费生命周期善用户ARPU值。


要实现这一目标，必须改变广泛经营的习惯，建立股票时代的精细经营模式，以适应数字时代的营销模式。


如何做好私域流量运营？ 通过300家企业的实践和研究，发现不同行业虽然玩法不同，但只要控制好三个核心问题，就能有效控制运营节奏。


简单地说，就是制定裂变规划，制定操作标准流程，找到合适的技术应用。


裂变最初是物理领域的原子核链反应概念。


近年来，它已演变成一种低成本、高效的客户获取方式。


从小型种子用户开始，通过共享回扣机制裂变了大量的增长用户。


成功的裂变活动，关键是要找到自己的原子核 找到原子核的方法，首先要了解行业特点，做好用户洞察力。


在拉新环节，私域流量来自股票用户和意向用户，不同行业的排水来源不同。


例如，电子商务行业的私域流量来自DM单、短信、手机号等，而零售业主要来自线下门店。


裂变引流至少有三个优化环节，包括爆款优惠引流、多品类引流和多维引流。


例如，在设计爆炸裂变时，您可以使用红包、全优惠券、排水爆炸产品、社区权益等利益点进行迭代测试，并根据用户价格敏感、购买类别偏好等属性找到最佳解决方案。


然后，我们可以找到真正符合目标用户的裂变模式。


任务宝是裂变中常用的工具。


这种玩法的核心模式是用户可以通过邀请他人完成指定任务(关注微信官方账号，添加微信好友等)获得奖励。


).优点是可以整合创意和趣味性，打开用户的认知。


例如，宝洁借用了当时火灾的盲盒概念。


当用户完成任务时，他们可以在网上打开盲盒并收到洗涤和护理礼品袋。


因此，裂变增加率达到69% ，裂变率高达1032%。


在业内，2020年被称为私域生态的第一年。


随着腾讯的全面推广和微信生态的日益丰满，私域流量已成为市场不容忽视的第三极。


私域流量可以是一个独特的系统，其标志是基于私域流量形成的稳定繁荣的闭环产业链。


相信未来1-3年会出现更多能经营私域流量的新品牌。


著名文化金融观察家秦朔先生表示，在2021年营销数字化的总体趋势中，建设私有域流量池的趋势仍将继续。


科特勒集团中国总裁曹虎进一步认为，公共区域、私有区域和商业区域的综合运营将是总体趋势。


只有这样，我们才能满足客户的统一体验。


然而，对于数字化重构中的企业来说，私域流量运营注定不是一蹴而就的。


本文由yehan提交，操作狗专栏作者。