现在流量很难获得，转换流量更困难；现在除了广告，许多品牌会增加用户粘性，提高转化率；但一旦社区使用问题，这是浪费时间，没有实质性影响；作者分析了这一点，让我们看看。


社区中最常见、最致命的问题之一是死群体。


一旦不活跃，更不用说所有后续行动了；相反，反映社区价值的锚点之一是群体的活动。


通常，活动越高，社区挖掘的价值就越大。


许多企业的社区往往是运营商独自在其中自我嗨，这样的结果肯定是最终成为树洞群。


根据2018年微信数据报告，早在18年，微信用户数量就超过10亿大关，这么多人聚集在一个软件上，大多数人的需求是社交；微信群已经成为大多数人寻找社交网络的在线虚拟场所。


微信生态每天都会诞生很多新的微信群，尤其是企业逐渐将微信群作为企业产品圈粉和销售产品的工具时，帮助微信生产很多商业群。


然而，许多群体生产者在建立群体时没有过多考虑后期运营和早期拉人的准确性，导致群体成立后不久就成为死群体，这也是行业中常见的问题。


一般来说，如果一个群体很容易成为死群体，大多数原因有两个： 一是企业在建立群体完成第一次收获后，通常不管理运营群体，因为他们认为没有太多的可用价值，导致最终成为死群体。


二是在群体建设建设的早期阶段，只是盲目地拉头，没有做人群筛选，结果只不过是社区的各种人，我们没有相同的需求或兴趣点，沟通不能联系；导致最终社区空但毫无价值，成为死群体。


对于企业来说，建立社区只不过是通过社区实现产品；如果社区中的用户是一些泛粉，那么这样的社区用户对企业没有价值，因为它不能转换。


我一直认为社区很好，但不是很多。


即使群里人多，大部分也不是你的目标用户，所以这些人只是一个社区数字，可能会占据你的内存。


不管是APP，或者微信官方账号或者社区，精细化操作的概念开始变得越来越重要；因为只有根据用户需求进行有针对性的引导和操作，才能触动用户，最终下单。


对于APP或者微信官方账号，我就不多描述了，因为这类载体大多是根据业务产品定位建立的宣传平台，发送的内容都与自己的产品有很强的相关性。


对于社区精细化运营，我想和大家分享两点: 一、根据业务产品类型建群 每个社区都有其核心价值，这也是最重要的输出内容，可以服务于群中的用户。


在业务方面，企业可以将自己的产品分为维度来建立群体，如教育培训行业，产品只不过是课程培训。


如果根据业务进行拆分，我们可以在建立群粉时划分学科群或年级群；不同需求部分的用户进入不同维度的社区，以便更好地了解用户的具体需求，为不同类型的社区提供不同的内容，最终形成订单。


至于如何发布内容，例如，我们为学生年级建立的社区，大多数进入小组的人必须是三年级的父母；在内容方面，我们可以根据三年级的学习计划发布社区内容。


拆分初中三年级的一些重要节点，我们可以利用这些节点，如高中入学考试、月度考试、期中期末考试、模拟考试、历年中期试卷分析等；围绕这些节点，我们可以在小组中进行有针对性的讲座、训练营、打卡等活动，吸引用户参与，提高与产品的粘性，间接指导订单。


因此，除了业务方向的维度外，我们还可以根据周围的地形和环境进行维度区分，或者以教学和培训行业为例，例如，我们可以根据周围学校和家长的维度建立一个小组；对于即将上学的孩子的父母来说，他们会非常关心他们想进入的学校的招生情况。


然后你可以介绍这些学校和招生政策的内容，引导家长进行私人聊天，提高粘度，然后在小组后期规划产品活动，指导转型。


二、社区用户标签化运营 除了筛选用户程中筛选用户进入组进行后续操作外，社区中的用户也可以在后续的组操作中进行二次精细操作。


在一个群体中，不同的人不可避免地会有不同的需求。


我们所能做的就是努力满足大多数人的需求，最大限度地利用社区价值——然后这里的标签群用户变得非常重要。


例如，当用户寻求加入该组时，运营商可以首先尝试了解用户的具体需求；以教学培训行业为例，例如，家长需要什么，哪个学科最需要，她想要获得该组的具体信息；我们可以在微信名称明所有这些信息，并注明标签。


也可以说，在我们在小组中完成铺垫活动后，如讲座、训练营等。


此时，我们通过家长在活动过程中提出的问题和要求进行需求评论。


微信备注可以让我们清楚地看到不同用户之间不同的具体需求，让我们有针对性地发布活动内容。


添加标签可以帮助我们在做精细活动时看到标签中的用户，然后进行朋友圈营销。


事实上，精细操作的方式有很多。


例如，在业内流传的案例中，为了促进客户在群内下单，群内可能只有少数真正的用户；其他人都是水军，旨在衬托社区氛围，创造产品的真实错觉，鼓励真正的客户下单。


当然，这里没有结论这个案例的真实性，只是我们用它作为参考。


三、总结一下 我们通过社区建立一个社区来实现我们的目标，客户进入一个群体通常有自己最驱动他加入的需求；我们所做的是满足客户的心理需求，帮助客户实现他进入群体的目客户找到他们想要的东西时，它自然会改变。


因此，在集团运营过程中，精细运营找到每个客户的具体需求点，点对点克服突破，最大化社区价值。


作者：刘志兴 ，个人微信：lzx15581252321  公众号：LZX的学习笔记 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。


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