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社群运营这么难,如何让他自动运行?
更新时间:2025-5-2 14:30:35 作者:爱短链
第一个案例是长投的社区和分销实战。
长投社区形成了一套完整的体系,值得所有社区运营商借鉴。
1.人员构成:主要分为班级、学长、监督三个人。
2.人员职能:社区维护、学习标杆和学习监督。
很有意思的是,每个小组都会有很多学姐和学长。
他们基本上旨在在班级分享时营造氛围和支持。
做社区运营的同学都知道,大多数活跃的社区都需要一些信任。
如果全职人员信任,劳动力成本会更高。
因此,长投招聘了大量对社区运营感兴趣或想在学生中兼职的人。
只是这个招聘是免费的。
1.所有申请人必须先当学姐/学长,但没有收入。
这些人必须学习1-2期,在社区中表现出色,才能正式晋升为助教。
他们不仅没有收入,而且没有收入,但班级可以根据表现发放红包或奖励。
这样,社区运营的劳动力成本大大降低,甚至可以说公司给了助教学习和成长的机会,实际上是免费的社区劳动力。
2.班级有固定工资 销售佣金。
那助教如何成为班级呢?除了掌握一定的社区知识外,还必须具备财务管理知识。
要有财务管理知识,我们必须学习长期投资课程,从入门到高级,从高级到高级,除了基础知识,股票、基金、保险三门课程至少掌握两门成为班级的机会。
想进我门,先学我的课。
因此,长投根本不需要招聘社区运营商,只需要从学院开发代理。
毕竟大部分来学理财的人都有很强的赚钱欲望。
班级的底薪 销售佣金的职位可能对一线城市的社区运营商没有吸引力,但对于三、四级城市的人来说,通过兼职工作增加月收入也相当可观。
为了有机会晋升,学姐、学长等助教会尽力维护社区,帮助班级完成分配任务。
这种设计不仅解决了社区早期的运营负担,也解决了中间阶层的储备人才,还筛选了积极学习和付费的人,增加了课程收入,通过三、四级城市、四级城市的班级完成了下沉的渗透。
通过付费学习 实习模式提升的班级相当于花钱买代理资格,开始自己的副业生涯,与社交电商和保险代理非常相似。
邹叔叔很难说这种方法是否合理,但它确实减轻了公司的社区运营负担,并给了一些对学习社区和赚钱感兴趣的求职者一个机会。
谁能说这不是一双赢的局面? 第二个案例是关于底层设计的。
邹叔叔创业前,参加了创业周末和创业沙拉的运营,组织了多次活动,认识了全国近200名志愿者。
在过去的13年里,不到100名志愿者完成了全国近200项付费创业沙拉活动,人均成本超过100人,参与者超过80人。
目前,这也是一个很好的付费社区运营结果。
当时,我特别好奇为什么志愿者愿意自动自发地维护这个组织(社区)。
直到阅读申通快递的系统设计,我才突然意识到,在一定条件下,这个系统也可以从社区的运作中学习。
这本书的名字是无为而治:设计自动经营的企业制度。
自动运行可能是许多社区运营商最大的梦想。
自动运行的企业制度分为四部分: ①自组织 加入申通的人必须是在总部工作过的老员工,熟悉公司的运营流程,降低教育成本。
你发现长投助教和这个很像吗? 有想法的老员工为了获得总部的加盟资格,会加倍努力。
加盟申通后,总部将划定责任范围,并提供运单。
一张运单的成本是2-3美分,卖给加盟的分公司是1元,这里总部在付出太多的成本时,获得了一定的利润。
申通不在乎加盟商自己的组织。
这就是自组织。
②自激励 申通依托自组织,迅速建立覆盖全国的连锁网络,只对加盟商提出一些约束。
比如申通规定,快递发单时,是不能收钱的,只有收件,才能收钱。
这样,所有的加盟商都想尽一切办法集零件,以不断刺激他们开拓当地市场。
长期投资班,通过付费学习和选拔,获得代理权,为了赚钱,他们也会探索周围的人学习,让熟悉的人做助教,做好社区,增加收入。
这就是自我激励。
③自约束 在总部对加盟商管理干预不多的情况下。
加盟商违反规定怎么办?快递丢了怎么办?客户投诉怎么办?会失控吗? 申通规定:谁发现加盟商违反公司禁令,经核实,将被取消加盟资格,发现者有优先代理权! 这样,很少有加盟商违反规定。
毕竟听说一个中等水平的加盟商年收入百万不是什么大问题。
很多人都在等待现有加盟商违反规定,然后取而代之的是,谁会和钱过不去? 邹叔虽然不知道长投对班级的约束,但推理上和申通差不多。
这就是自律。
④自协同 快递从收件到中转到大配送的全过程需要高度协调和密切配合。
中间比较复杂的事情是中转和分配,因为收件和分发都是执行动作,而中转比较复杂。
此时,申通设计了中转站承包制度,规定快递超重费由加盟商收取,但加盟商与中转站承包商协商。
申通不管理或参与超重费,减少了很多协调工作。
教育社区也可以授权上课 助教,他们是加盟商。
公司可以向他们分配流量,也可以要求他们排水,中间设计不同的佣金制度,班级和助教的分配机制由他们自己决定,以提高效率,大大提高社区运营商的热情。
这就是自协同。
实战案例和底层设计是对社区运营和分销有疑问的学生的参考建议。
我认为作为非当事人,我们不适合提出具体的行动建议。
教人鱼比教人钓鱼好。
只有教授思维方法、模式和基本逻辑,我们才能有能力调整和优化自己。
希望对大家有所帮助,尽快建立一个自动运行的社区。
我是邹叔叔,专注于增长的首席营销官。
欢迎勾搭 ,不为别的,交个朋友,偷看朋友圈的私货,还有星球 核心社区,有一对一的问题,让我们一起从时间管理到终身成长。
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