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上百万级用户社群怎样运营?3点诀窍送给你

更新时间:2024-4-17 10:37:43 作者:爱短链

如何经营好一个社区?社会经济能带来什么?从2014年到现在,每个人都在探索。


我创建了自己的社区,也在别人创建的社区。


每个人都热衷于社区,那么什么是社区呢?QQ、微信群?类似馒头商学院,插座学院APP?贴吧、论坛、线下俱乐部?从广义上讲,这些都是社区。


但社区只是社区,社区生态才能带来经济效应。


一般来说,要想形成生态,就要想办法盘活社区里的人。


如何盘活?无非是两点,要么给他们带来精神享受,要么给他们带来物质现实利益。


一、社区是线上 线下连接 要创建一个社区,首先需要有一个地方,可以是虚拟的(在线的)或真实的(离线的)。


连接能力决定了它能创建多少社区。


随着移动互联网的发展,在线创建社区的门槛越来越低。


参加沙龙和组织活动可以产生几个QQ/微信群,仔细一看,里面的人还是很多的。


在最初的几天里,有些人在里面说话。


一周后,他们基本上会陷入沉默。


如果他们想唤醒他们,他们只能依靠红包。


然而,这种方鸩止渴没有什么不同。


需要用红包唤醒的群体基本上都死了。


很多群主也很纳闷,觉得自己很勤奋,经常在群里互动,分享与群主题相关的热门话题,就是看不到任何进步。


很大的原因是他们忽略了一个非常重要的点,社区的运作不能仅仅依靠在线,重线下是基础。


就像谈恋爱一样,线上聊几个月比线下见面好。


群友之间也需要沟通互动,不断熟悉对方,才能更紧密地连接,自然会有更多的话题在网上。


只有在线 只有线下,社区才能运作。


所以,看一个社区的活跃程度,不仅要看群里有多少人说话,还要看群里有多少人参加了我组织的线下活动。


如何衡量线下活动?这对社区的运作提出了更高的挑战。


从活动注册、现场互动环节参与,以及购买某些特定产品……通过SCRM系统将这一系列行为数据化,通过线上线下,了解您的社区活动和用户分层,评估社区运营对业务的价值。


二、精神享受从何而来? 连接是建立社区的第一步。


如果你想增加社区的粘性,不断补充新鲜血液,正如上面提到的,你还需要给社区成员带来精神享受。


换句话说,这就是价值的认同感。


从创建社区的企业主来看,你需要提供适合品牌的价值观,就像NIKE的“JUST DO IT运动精神;就社区成员而言,我需要感受到多巴胺沐浴的活力、健康和向上,以及马斯洛更高层次的需求,如参与感、尊重等。


这种认同感,就像无形的纽带,越认同,连接越紧密,有点像情人眼中的西施。


我们必须在这里画一个重点。


虽然社区很受欢迎,但归根结底,产品是关键,社区只是锦上添花。


产品有多重含义。


一般来说,社区成员真的有收获。


这里有几个实际操作点。


你可以参考一下。


第一,PGC产出需要定期邀请行业大咖和领域专家进行分享和互动。


形式有很多种,但还是网上 线下原则,如直播、群互动、线下沙龙等。


第二,尊重UGC,作为社区的运营商,你需要充分利用它UGC,但更需要尊重。


例如,母婴品牌英氏在早期阶段策划了拯救假丈夫的市场活动。


这个想法的来源和许多观点都是来源UGC。


那什么是尊重呢?比如我加了连岳粉丝群,群主会耐心整理出有建设意义的观点供大家讨论。


一天结束后,还有精华观点的回顾,让大家觉得我的每一个观点都没有被浪费,这是一种强烈的参与感和尊重感的体现,所以到目前为止,我在这个群里还是挺活跃的。


经营社区绝对是一项缓慢的工作。


只有慢慢管理好,才能开花。


此外,这种尊重感还需要群主的绝对勤奋。


群主和群里的每个成员都是朋友,朋友圈的评论和表扬会比较频繁。


他们不时组织一些小活动,带来一些惊喜,这些都是社区运营的润滑剂。


第三,对KOL观察奖励UGC需要时刻关注社区KOL,然后给他们适当的奖励。


一、可调动KOL热情,二来,KOL充分发挥他们影响力广的优势,影响更多的人,让社区真正活下去。


关于如何找到KOL,什么奖励合适?事实上,品牌所有者可以尝试通过特定的营销活动来洞察互动体验KOL。


例如,我们办沙龙的过程中,我们设置了一个应用场景,邀请现场嘉宾根据奖励机制与主题相关H5分享给朋友圈,通过SCRM可以实时跟踪每个参与者的大数据分析建模方法H5.点击共享状态,点击哪些朋友,可以继续跟踪多层次的共享关系链,一眼就能看到谁是整个互动体验KOL。


注:每个中心的发散点代表点击的朋友(点击越多) 社区生态是最大的物质现实利益 纵观科技新闻头条,共享单车占了一小半:互相仇恨、补贴、对刺、清场……ofo换上小黄人大眼萌的新装,在朋友圈引起了不小的骚动。


乍一看,在小黄人的帮助下,是小黄车IP,创造更大的势头。


然而,经过仔细研究,它实际上是两个社区之间的联盟。


喜欢小黄人和喜欢骑小黄车的人最初是两个相关性很低、相互独立的社区,但当两个社区 这种异业联盟在相互碰撞时会产生化学反应:当两个大的时候IP变成了自然共同体,这对廉价萌萌CP形成社区生态,小黄人让ofo品牌形象更加鲜明,骑行ofo在感受城市微风的同时,也让周围的小黄人变得更加立体生动带来了可观的经济效益。


建立社区生态的方式有很多,关键是要找到两者之间的联系点,就像ofo和小黄人的创意一样我们要黄在一起,不仅仅是颜色的连接,ofo年轻有活力的品牌形象与小黄人的匹配度也很高。


然而,如果你想找到品牌和品牌之间的契合点,立即引爆市场,不像表面那么简单,需要大量的数据作为支持,通过品牌和社区成员之间的持续互动,沉淀行为数据,连接点,形成更大的生态联盟,使其有序、有趣、更有活力的发展。


本文内容来源:群脉:SCRM,这并不意味着操作狗的观点。


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