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企业微信的“免费微信客服”应用感受
更新时间:2025-5-6 04:35:19 作者:爱短链
我是卢松松,点上面的头像,欢迎关注我! 中小企业的福利来了,企业微信推出了免费的微信客户服务功能,启动了许多在线客户服务制造商的蛋糕。
只要是企业微信用户,就可以免费使用此功能。
去年年底,企业微信测试了微信在线客户服务功能,卢松松也首次使用了该功能。
本文简要介绍,没有任何商业成分,目前我已经使用微信客户服务功能3个多月,只是与您分享。
微信客户服务最大的优势是:连接整个微信生态系统。
例如,您可以在视频号码、官方账号和网站上访问微信客户服务。
无论用户在哪个平台上沟通,都将统一访问企业微信。
如下图所示,微信客服会出现在微信回复列表中,与微信官方账号列表相同(也就是说,所有客服信息都会折叠到客服信息) 先说它的优点: 1.免费!与其他在线客服价格相比,它的免费性太强了。
2.可以链接整个微信生态,对卢松松来说非常方便。
公众号 松云连接。
3.私域生态建设(企业微信)方便,企业微信是用户的最终立足点。
先说它的缺点: 1.命中关键词时,人工不易使用,只有手工完成回复才能成为自动回复。
2.默认信息不能修改,咨询过lisa客服,她说企业微信不会改(可能是怕大家做广告)。
3.功能单一,保守(既然是免费的,还需要什么自行车? 4.信息没有撤回功能,我经常打错字,让用户看起来我很不专业。
转换为微信客服后,松松云平台发生了一些变化: 1.用户分不清我们是机器人还是真人。
二、新用户咨询量减少。
3.用户礼貌地说话,直接进入主题。
4.松松客服和用户的聊天时间减少了。
因为只用了三个月,很多经验还没有,大家可以自己体验。
使用微信客服:打开企业微信管理背景→应用管理→应用→按提示操作微信客服。
文章来源:卢松松博客,欢迎关注我的账号! 去年今天的运营文章 2020: 精细用户操作-用户标签系统建设(0) 2020: 疫情下,要不要做企业的营销推广? 2020: 你有没有想过影响活动效果的六个因素(0) 2020: 互联网积分系统设计(0) 2019: 用户生命周期(0)拆解今日头条 本文由卢松松提交,不代表爱的经营立场。