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“翻红”的私域流量告诉我,再不上车客户就需要跑光了
更新时间:2025-5-4 14:02:13 作者:爱短链
》》点此获取链接来源|活动盒子-APP活动操作工具(huodonghezi.com) 谁能想到,曾经被全网鄙视的私域流量,如今却成了市场的热点,企业的救命稻草。
一、私域流量再次火爆的原因 事实上,私域流量并不是什么新鲜事,而且已经存在了。
而现在,为什么突然火了?有两个原因: 首先,疫情导致线下流量枯竭。
在过去的一个月里,新冠肺炎疫情导致零售业总损失超过1万亿元,相当于2019年社会消费总额的5%。
有一段时间,线下商业形式受到了猛烈的冲击。
不仅店铺停业,没有收入,还支出各种运营成本,承担库存、压货、原材料损失。
第二,移动互联网入下半年,我们已经从增量时代进入股票时代,流量红利达到顶峰,客户获取成本越来越昂贵已成为必然趋势。
根据易观数据,从2014年开始 年前,阿里的客户获取成本不超过 30 到2018年,阿里京东的客户获取成本迅速上升到300多元/人。
正因为如此,许多企业纷纷在私域流量上下功夫,如: (1)林清轩:受疫情影响,从元旦到元旦,林清轩一半的线下门店已经关闭,业绩大幅下降90%。
创始人孙春来在微博上透露,他的现金流最多只能持续2到3个月。
但随后全面转向线上,通过淘宝、钉钉、直播、微信、社区、小程序等渠道挖掘私域流量,积累了数百万粉丝。
半个月后,业绩大幅回升,比去年同期增长了145%。
(2)太平鸟:从一开始,全国几乎所有的商店都关门了,但太平鸟内部调整迅速。
通过导购企业微信和社区连接消费者,成功构建私域流量池,然后通过applet和直播进行销售转型,实现了一半暂停营业店的销售,日均零售额超过800万,甚至20%来自新用户。
太平鸟品牌直播 (3)恒大:恒大于2月10日在线推出APP恒房通是自购、推荐他人购买、第三方购买、推荐新客户等分销的激励模式。
它有不同程度的佣金和奖励,这也是房地产行业接近私有领域流量的迹象。
三天内,我认购了47540套房子 套,总价值约580 战绩亿元。
(4)苏宁:2月27日,苏宁开辟了全行业员工开展社会营销的道路。
通过微信朋友圈,10多万不直接参与销售的管理干部成为苏宁推客和苏小团团长。
QQ集团等渠道建立私有域流量池,转发商品链接,进行在线推广。
最后,在三天内,10多万管理干部的人均单数达到8.5单,平均单金额近2000元。
当越来越多的试水者尝到甜头时,人们不再问 你想做私域流量吗?相反,我该怎么做私域流量?私域流量的普及已经成为必然趋势。
有人说,2020年将是私域流量真正爆发的第一年。
但是当你真的想布局私域流量的时候,你会发现私域流量并没有那么简单。
二、私域流量没那么简单 私域流量为那么简单的原因有三: 首先,私域流量的渠道和转化方式多种多样,自有APP、社交平台、短视频平台、电子商务平台和直播平台都可能成为客户获取来源,但各公司拥有有有限的资源和人力,加剧了私有域流量交易的难度。
第二,许多大品牌长期以来一直在网上布局,占据主导地位。
在普通渠道受阻后,预计在线渠道和品牌势能的集中爆发。
对被迫尝试私有域流量的中小企业和品牌不友好。
最后,也是最重要的一点,用户也在成长。
过去,我把你当朋友,你把我当流量的做法已经失去了效用。
当企业聚在一起时ALL IN在网上,对用户心智的竞争会更加激烈。
那么,面对这样的困境,我们应该如何玩私域流量呢?接下来,盒子菌将与您讨论如何操作私域流量,希望能给目前正在寻求转型的朋友带来参考。
三、正确打开私域流量的方式 在股票时代,学会建立自己的私域流量是所有企业的必修课。
盒子菌认为,企业建立标准私域流量池的关键: · 建立用户池,实现用户的准确洞察; · 内容营销,打造品牌IP; · 在各大公域流量平台上进行流量导入、在线组合和接触布局。
1.用户数字化 用户数字化,简单的理解是让用户在购买企业产品和享受服务时留下数据信息。
包括用户的性别、年龄、职业和身份、热衷于什么品牌、关心什么时事、会被什么内容吸引等。
这些信息是企业的自有土地和鱼塘。
在后期,它们不仅可以获得准确的用户肖像和消费行为特征,还可以根据不同的需求关注点对数据进行细分和分类。
将同一类别放在一起并贴上标签可以进一步指导私有域的布局。
如何获取用户数据?常见的方法是通过面对面的研究或在线互动获取,但更大规模的数据质量提高必须依赖于数据中心等营销技术(MarTech),这种技术可以帮助企业打通店铺、微信微信官方账号、官网等内部数据壁垒,统一数据。
APP等待线上线下数据。
以西茶为例:这场疫情迫使一直不太关心网上交易业务的茶颜悦色在饿了么的时候推出了13家外卖店。
然而,与这种紧迫性相比,西茶更平静。
为什么?因为西茶早就建立了成熟的会员系统,即使线下门店遇冷,也可以随时随地主动接触用户。
据西茶官方披露,截至2019年12月31日,西茶会员系统拥有2199万会员。
这个庞大的会员数量是西茶的私有域流量池,可以获取大量的用户数据。
这些数据可以通过解释进一步指导企业的决策。
例如,在用户分析中,数据可以准确预测用户的偏好。
喜茶产品中有一些灵感的数据结论:在80后、90后、00后三代中,越年轻越爱正常冰,越老越爱温;00后选择正常糖的比例是41.8%,80后只有17.1%。
因此,喜茶率先将热量降低90%以上的甜菊糖引入现有茶叶行业。
此外,数据还可以支持数据可以支持自动营销应用。
根据用户打开小程序时的定位,茶会自动分配最近的店铺;然后根据店铺数据优先展示最畅销、库存较多的产品;并实施灵活的折扣策略,如推荐早餐、下午茶等。
千人千面自动化营销不仅能灵活控制库存,还能有效提高销量。
因此,用户数字化是建立私域流量的基础,因为私域流量的承载渠道本身就是数字媒体。
2、品牌IP化 私域流量运营的核心工作本质上是将用户变成一对一的亲密关系。
如何做好用户关系的核心是有人设置和定位,这就是IP。
品牌IP化学有利于聚集私域流量,促进企业健康经营发展。
典型案例是美容品牌完美日记,被称为国产之光。
《完美日记》在广州开了两家线下体验店,每天有2000人。
除了步行收银机,每个柜姐还引导顾客添加微信身份证成为朋友。
在线也不例外。
用户下订单后,他们将在收到产品时获得红包卡,并引导买家添加微信。
这个微信朋友完美日记创造了一个虚拟女性IP小完子。
据了解,完美日记有数百个个人,是小完统一的外部,由现实形象,她每天在朋友圈发布2-3个动态,所以我们看到一个精致的猪女孩生活在朋友圈,她不仅外表水平高,而且是一个美容专家。
这个喜欢化妆朋友圈的女孩小完成,通过高度活跃的文本、化妆评价图片和专业教程设置私人美容顾问,让消费者觉得是一个活着的人,而不是一个只能机械回答的机器人。
消除距离感,缩短与用户的关系。
这不是客户服务号码,显然是在创建普通人KOL”。
这种通过KOL(人设)可以说是强大的,因为KOL粉丝粘性强,价值观各方面都认同,所以KOL推荐会影响用户的购买。
让我们来看看小满子的各种排水操作方法。
添加微信后,小满子将进一步邀请小组和扫描代码小程序。
进入社区后,每天都有活动,如现场直播、促销、抽奖等。
小满子甚至有自己的名字小满子说。
这样,就形成了KOL(人设) 媒体(朋友圈) 完整的社区链,完美的日记可以通过朋友圈,社区可以反复接触消费者。
这种私有域流量游戏大大延长了用户的生命周期,使回购、研究等非常方便。
3.线上线下一体化 自2018年以来,企业的客户获取成本逐渐增加。
为了降低客户获取成本,增加销售额,许多企业开始寻求在线业务的销售突破。
然而,许多企业会陷入重在线、轻离线的误解,忽视人是流量的核心。
具体来说,私域流量可以分为线上和线下。
品牌普遍认可的在线私有域流量,包括微信官方账号、小程序、朋友圈广告、品牌区、官网、商业流量,如线上广告等。
;至于线下场景,人起着更重要的作用。
潜在客户进店,有购买意愿,很多每天接触线下导购的消费者都属于线下私有域流量,为线下沉淀品牌资产创造了绝佳条件。
因此,除了广泛认可的在线私域流量外,还应注意庞大免费的产品流量扫码入口、线下门店入口等私域流量。
水果连锁巨头百果园非常机智。
私域流量的运营不仅仅是线上,线下业务也是线上做的,双管齐下达到1 1大于2的效果。
数据显示,百果园目前拥有近4500家线下门店下门店和5400万会员 从城市可以看出,商店的流量实际上是百果园的核心流量入口。
因此,百果园首次引导线下商店用户加入社区社区,通过建立活跃的粉丝社区,继续为粉丝输出有限的时间组、抢购、礼貌的水果营销活动,每天与用户互动,最终让这些流量转换、回购,以小程序为载体,开始在线推动线下营销模式。
(百果园小程序页) 同时,百果园通过线上下单,线下自取的模式,实现了线上线下流量的相互引流 50% 流量来自商店,剩下的来自商店 50%来自社交传播、在线交付、广告等方式。
如何将店铺流量引导到网上,让他们意识到App 方便,将网上用户转化为付费用户,熟悉百果园品牌,确定店铺位置,网上下单,此时线下自取模式起着重要作用。
4.渠道多样化 当品牌建立私有域流量时,就会达到去中介化的效果,但品牌所有者也应该明白,私有域流量池只会越来越封闭,除非流入稳定。
私有域流量池收获几次后,可能会逐渐失去活动,转化为弱社会关系。
因此,私有域流量仍然需要回到大平台的公共域,全渠道传播,让用户找到品牌;全维(广告)覆盖,让更多的目标群体看到。
(1)社区平台以微信生态为主。
微信官方账号、微信朋友圈、微信群都有很强的流量池价值。
在当前的社区传播环境下,基于微信的广告传播效果依然明显。
因此,从某种角度来看,微信是一个有价值的私域流量池。
(2)社交平台,即双微抖动、快手、头条新闻等。
在社交平台上做内容必须从链接、沟通、销售商品三个方面进行规划。
社交平台专注于建立用户连接,并在各种社交平台的帮助下建立自己的私有域流量池。
企业应该建立一个社交平台矩阵,即使用每个具有链接价值和目标用户关注的社交平台。
因此,在社交平台的帮助下,建立自己品牌的私有域流量池也是首要任务。
(3)搭建APP/小程序,在PC在移动互联网时代,企业通常会建立自己的门户网站,企业必须有自己的门户网站APP/小程序,尤其是大企业和品牌。
如果移动时代不属于你自己APP/小程序,这意味着门户已经被清理干净。
从流量端开发自己APP/小程序,建立用户连接,使用APP/小程序建立自己的私域流量池量池。
如果企业精力不足,可以考虑使用一些第三方平台。
四、结语 2020年,对于很多企业来说,不仅是疫情的影响,更是互联网进入股票竞争时代,流量红利演变成流量焦虑。
企业必须从流量运营转变为用户运营,做好用户私域化。
以用户数字资产为核心,打好私域流量牌,品牌IP化为基础,线上线下,全球流量支撑,可能是一套不错的玩法。
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