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裂变以后，如何做精细化的用户留存工作
更新时间：2024-5-4 04:46:38 作者：爱短链
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在最后一篇文章裂变程序似乎很多，总结一个的结尾，裂变只是增长的开始，更重要的是关注用户在裂变后如何保留它？许多公司或运营商可能过于关注增长指标，而在美国，这只是一个虚荣心指标。
为什么？因为无论是流量增长还是用户增长，这个数字只会增加，只要有推广，用户就会增加。
多注意留存，多真正增长: 这是张西蒙先生在一次会议上分享的数据：左边的保留率是5%，右边的保留率是10%，只有5%的保留率差距，这使得两家公司在一年内的收入相差两倍，单个用户的长期价值相差6-7倍。
大多数公司的现状是：同事负责用户运营，主要从事新工作；同事做活动运营，只做各种商店活动；另一位同事负责写内容，并根据产品输出各种沟通内容。
每个人每天都独自负责自己的工作。
只有偶尔在做双11或新闻发布会等大型项目时，他们才会成立一个专门的一起工作。
在操作工作中，如果你能理解操作的核心本质，连接各种操作手段，你就能使你的操作更加系统和精细。
本文将从标签建设和应用的角度讨论裂变后如何进行精细操作，以实现用户保留。
1、明确业务的核心是用户、价值和利润。
2、用标签建立用户肖像3。
制定标签操作策略4。
使用标签操作策略会遇到哪些问题？ 一、商业核心 每个运营商都应该明白，所有商业模式的价值和利润。
简单地说，它可以给用户带来价值，给自己带来利润。
从用户的角度来看，为什么要花钱和时间在你身上？你能给我带来什么价值？ 第一是用户 你的用户是谁？ta多大了？你住在哪里？多少钱？家庭怎么样？你的爱好是什么？你喜欢吃什么？你喜欢玩什么？你通常的购物习惯是什么？如果你不了解你的用户，你的产品如何为你的用户服务？ 然后是价值 这种价值是生活需要还是精神享受，还是情感寄托？ 不同的用户，不同的认知，所以你的操作模式是不同的。
同样的牙刷，帮助清洁牙齿，有些人选择手动，经济；有些人选择电动牙刷，虽然昂贵，但更舒适。
这是不同的产品给不同的用户体验，产生不同的价值！ 二、用标签建立用户肖像 了解你的用户的最好方法是制作用户肖像，描述你的用户群体的特征，提炼这个群体的共性。
此外，白点是标记用户组。
一般用户标签可分为两类：显性标签和隐形标签。
显性标签主要描述用户群的可视化特征。
如年龄、性别、职业、地域、兴趣爱好等。
比如： 基本属性：性别、年龄、常驻地、籍贯、手机号码、邮箱、注册渠道等； 社会属性：家庭属性、婚恋状态、受教育程度、资产、收入、职业等； 兴趣偏好：摄影、运动、美食、爱美、服装、旅游、教育等。
隐性标签是对用户产品使用目的、用户偏好、用户需求、产品使用场景、产品使用频率等内在深层次特征的描述。
比如： 用户行为:3/7/15/30日内登录次数、登录时间、浏览、评论、表扬、兴趣偏好等。
如果是电子商务行业，有用户消费、固定时间内容的消费金额、消费次数、消费频率、首次（最后）消费时间等。
标签划分也可以从人、货、场三个维度进行划分。
比如下图是电商公司的用户标签系统，要根据你的业务需求来划分。
作为一个操作，你仍然需要知道如何获取用户信息，技术兄弟是如何标记用户的。
不清楚清楚，可以简单理解: 第一步：提出操作所需的标签要求； 第二步:技术兄弟在网站或网站上APP上相应位置SDK数据埋点、记录用户行为路径等； 第三步:对这些数据标签进行分类管理，建立用户档案。
目前，市场上有工具很多，传统的埋点工具需要一页一页的埋点，很麻烦。
目前有很多工具可以实现无埋点用户的行为分析，即无需埋点，所有用户的行为分析都可以实时使用。
像张溪梦老师一样growing io ；史文禄先生的阿拉丁可以实现对小程序无埋点行为的分析；如果是微信，只要接入开发api接口可以获得用户openID微信名称、电话、性别、地域等基本信息。
三、制定标签操作策略 有了标签，就可以准确地接触到新闻。
让每个用户根据你注明的标签收到你不同的信息，实现准确的操作。
准确触摸内容 例如，我正在一个美食微信微信官方账号。
粉丝关注我们微信官方账号后，微信官方账号立即获得用户的地理位置，然后给粉丝贴上自己区域的标签。
这样，在推送文章时，用户可以根据不同地区的人推送不同的内容。
同理，在做APP的推送push也可根据用户属性准确推送。
滴滴得到我经常坐出租车的目的地信息后，推荐我附近的共享车站，离我家只有100米。
A/B测试 做过新媒体的朋友一定觉得一篇文章想了几个标题，很纠结用哪个。
此时，您可以使用选择两个数量较少的标签，然后推送来计算文章的开放率更高。
然后其他粉丝可以使用这个标题来提高开放率。
同理，在做APP或者当其他网站显示时，可以使用标签来提高页面点击率A/B测试，选择点击率最高的页面进行全网显示。
在进行裂变活动之前，设计了两张裂变海报。
小规模投放后，测试两张海报的裂变指数，选择更容易裂变的海报进行传播。
超级用户管理 在2018年的新年演讲中，罗胖提到了一个超级用户的概念。
如今，随着流量越来越昂贵，它必须从流量思维转变为超级用户思维。
事实上，营销行业已经有一个1-9-90模型很长一段时间了。
找到1%的超级用户和9%的重要性，用这10%的核心用户影响剩余90%的普通用户。
使用标签可以很好地找到和锁定这些超级用户，首先定义你的超级用户、关键用户、普通用户、新手用户等，如：超级用户为付费用户；关键用户在1个月内持续活跃，普通用户在2周内活跃3次以上；新手用户首次登录。
然后请程序员兄弟帮助您将这些用户贴上相应的标签，并对这些标签下的用户进行分层管理和操作，以促进用户成为超级用户。
整体策略 在制定标签操作策略时，记得不断测试和优化整个标签操作策略。
一开始，根据自己对业务的了解，提出标签需求，然后初步制定标签操作策略。
在操作过程中不断优化策略，直到整个业务链接完全优化。
梳理成过程是:制定标准，筛选用户，制定策略，大胆试错，修正策略，继续试错….不断循环。
比如之前做零食品牌微信官方账号的时候，在包裹端放微信官方账号卡。
我需要测试哪种二维码形式和文案让粉丝更愿意扫码关注，所以我做了三版包裹卡。
让技术帮我设置三个带参数的二维码。
只要粉丝扫描某张卡的二维码，程序就可以自动给粉丝贴上这张卡的标签。
投放2周后，可以清楚的知道这三张卡哪个版本效果最好，然后根据用户来源、零食偏好、区域(有的地区喜欢甜，有的地区喜欢辣)等标签推送精细的定性内容。
一些新标签 四、用户操作难点 读完这篇文章后，你可能会了解一些用户操作的核心，操作游戏，但现在让你立即做，你可能无法开始，各种各样的问题不能单独解决。
要实现用户的精细操作，需要技术帮助获取用户数据、埋点、标记等行为，并需要后台支持。
该系统的标签游戏玩法没有一套完整的操作模式，需要根据业务和公司的实际情况来执行，需要非常清楚业务，了解公司的现状，熟悉各种操作模式的同事来执行。
玩这个机制需要尽可能多的用户数据，否则数量太少，精度会很低。
当用户标签和操作策略越来越多时，你会发现有些用户会被过度打扰或重叠。
然后需要制定更准确的操作策略。
当然，公司没有技术，也不必那么悲观。
现在市场上有很多这样的工具可以辅助操作。
例如，我相信每个人都非常熟悉它，并且可以实现各种标签功能。
一些裂变工具也开发了这些功能。
例如，上一篇文章中提到的收藏派可以在裂变活动后定性地推送每个裂变活动的用户。
最后的总结 一个人或一个部门无法真正实现数据的精细操作。
然而，作为公司的运营，您需要这样的视角和想法，逐步建立基于用户流程转化为核心的运营系统。
无论是做社区还是其他用户操作，不仅要考虑用户增长，还要考虑用户增长后如何让用户增长TA保留并转化为您的超级用户。
从知乎专栏开始：swimming 去年今天的运营文章 2021: 乌合之众(0) 2021: 唯品会电商项目复盘(0) 2021: 抖音算法是什么？ 2021: 私域新生代农民工赚钱指南(0) 2021: 私域流量运营常用的工具有哪些？ 本文转载于swimming，本文的观点并不代表爱情运营的立场。
请联系原来的来源。
如果内容和图片有任何版权问题，请联系爱情运营。
在最后一篇文章裂变程序似乎很多，总结一个的结尾，裂变只是增长的开始，更重要的是关注用户在裂变后如何保留它？许多公司或运营商可能过于关注增长指标，而在美国，这只是一个虚荣心指标。
为什么？因为无论是流量增长还是用户增长，这个数字只会增加，只要有推广，用户就会增加。
多注意留存，多真正增长: 这是张西蒙先生在一次会议上分享的数据：左边的保留率是5%，右边的保留率是10%，只有5%的保留率差距，这使得两家公司在一年内的收入相差两倍，单个用户的长期价值相差6-7倍。
大多数公司的现状是：同事负责用户运营，主要从事新工作；同事做活动运营，只做各种商店活动；另一位同事负责写内容，并根据产品输出各种沟通内容。
每个人每天都独自负责自己的工作。
只有偶尔在做双11或新闻发布会等大型项目时，他们才会成立一个专门的一起工作。
在操作工作中，如果你能理解操作的核心本质，连接各种操作手段，你就能使你的操作更加系统和精细。
本文将从标签建设和应用的角度讨论裂变后如何进行精细操作，以实现用户保留。
1、明确业务的核心是用户、价值和利润。
2、用标签建立用户肖像3。
制定标签操作策略4。
使用标签操作策略会遇到哪些问题？ 一、商业核心 每个运营商都应该明白，所有商业模式的价值和利润。
简单地说，它可以给用户带来价值，给自己带来利润。
从用户的角度来看，为什么要花钱和时间在你身上？你能给我带来什么价值？ 第一是用户 你的用户是谁？ta多大了？你住在哪里？多少钱？家庭怎么样？你的爱好是什么？你喜欢吃什么？你喜欢玩什么？你通常的购物习惯是什么？如果你不了解你的用户，你的产品如何为你的用户服务？ 然后是价值 这种价值是生活需要还是精神享受，还是情感寄托？ 不同的用户，不同的认知，所以你的操作模式是不同的。
同样的牙刷，帮助清洁牙齿，有些人选择手动，经济；有些人选择电动牙刷，虽然昂贵，但更舒适。
这是不同的产品给不同的用户体验，产生不同的价值！ 二、用标签建立用户肖像 了解你的用户的最好方法是制作用户肖像，描述你的用户群体的特征，提炼这个群体的共性。
此外，白点是标记用户组。
一般用户标签可分为两类：显性标签和隐形标签。
显性标签主要描述用户群的可视化特征。
如年龄、性别、职业、地域、兴趣爱好等。
比如： 基本属性：性别、年龄、常驻地、籍贯、手机号码、邮箱、注册渠道等； 社会属性：家庭属性、婚恋状态、受教育程度、资产、收入、职业等； 兴趣偏好：摄影、运动、美食、爱美、服装、旅游、教育等。
隐性标签是对用户产品使用目的、用户偏好、用户需求、产品使用场景、产品使用频率等内在深层次特征的描述。
比如： 用户行为:3/7/15/30日内登录次数、登录时间、浏览、评论、表扬、兴趣偏好等。
如果是电子商务行业，有用户消费、固定时间内容的消费金额、消费次数、消费频率、首次（最后）消费时间等。
标签划分也可以从人、货、场三个维度进行划分。
比如下图是电商公司的用户标签系统，要根据你的业务需求来划分。
作为一个操作，你仍然需要知道如何获取用户信息，技术兄弟是如何标记用户的。
不清楚清楚，可以简单理解: 第一步：提出操作所需的标签要求； 第二步:技术兄弟在网站或网站上APP上相应位置SDK数据埋点、记录用户行为路径等； 第三步:对这些数据标签进行分类管理，建立用户档案。
目前，市场上有工具很多，传统的埋点工具需要一页一页的埋点，很麻烦。
目前有很多工具可以实现无埋点用户的行为分析，即无需埋点，所有用户的行为分析都可以实时使用。
像张溪梦老师一样growing io ；史文禄先生的阿拉丁可以实现对小程序无埋点行为的分析；如果是微信，只要接入开发api接口可以获得用户openID微信名称、电话、性别、地域等基本信息。
三、制定标签操作策略 有了标签，就可以准确地接触到新闻。
让每个用户根据你注明的标签收到你不同的信息，实现准确的操作。
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然后其他粉丝可以使用这个标题来提高开放率。
同理，在做APP或者当其他网站显示时，可以使用标签来提高页面点击率A/B测试，选择点击率最高的页面进行全网显示。
在进行裂变活动之前，设计了两张裂变海报。
小规模投放后，测试两张海报的裂变指数，选择更容易裂变的海报进行传播。
超级用户管理 在2018年的新年演讲中，罗胖提到了一个超级用户的概念。
如今，随着流量越来越昂贵，它必须从流量思维转变为超级用户思维。
事实上，营销行业已经有一个1-9-90模型很长一段时间了。
找到1%的超级用户和9%的重要性，用这10%的核心用户影响剩余90%的普通用户。
使用标签可以很好地找到和锁定这些超级用户，首先定义你的超级用户、关键用户、普通用户、新手用户等，如：超级用户为付费用户；关键用户在1个月内持续活跃，普通用户在2周内活跃3次以上；新手用户首次登录。
然后请程序员兄弟帮助您将这些用户贴上相应的标签，并对这些标签下的用户进行分层管理和操作，以促进用户成为超级用户。
整体策略 在制定标签操作策略时，记得不断测试和优化整个标签操作策略。
一开始，根据自己对业务的了解，提出标签需求，然后初步制定标签操作策略。
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比如之前做零食品牌微信官方账号的时候，在包裹端放微信官方账号卡。
我需要测试哪种二维码形式和文案让粉丝更愿意扫码关注，所以我做了三版包裹卡。
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只要粉丝扫描某张卡的二维码，程序就可以自动给粉丝贴上这张卡的标签。
投放2周后，可以清楚的知道这三张卡哪个版本效果最好，然后根据用户来源、零食偏好、区域(有的地区喜欢甜，有的地区喜欢辣)等标签推送精细的定性内容。
一些新标签 四、用户操作难点 读完这篇文章后，你可能会了解一些用户操作的核心，操作游戏，但现在让你立即做，你可能无法开始，各种各样的问题不能单独解决。
要实现用户的精细操作，需要技术帮助获取用户数据、埋点、标记等行为，并需要后台支持。
该系统的标签游戏玩法没有一套完整的操作模式，需要根据业务和公司的实际情况来执行，需要非常清楚业务，了解公司的现状，熟悉各种操作模式的同事来执行。
玩这个机制需要尽可能多的用户数据，否则数量太少，精度会很低。
当用户标签和操作策略越来越多时，你会发现有些用户会被过度打扰或重叠。
然后需要制定更准确的操作策略。
当然，公司没有技术，也不必那么悲观。
现在市场上有很多这样的工具可以辅助操作。
例如，我相信每个人都非常熟悉它，并且可以实现各种标签功能。
一些裂变工具也开发了这些功能。
例如，上一篇文章中提到的收藏派可以在裂变活动后定性地推送每个裂变活动的用户。
最后的总结 一个人或一个部门无法真正实现数据的精细操作。
然而，作为公司的运营，您需要这样的视角和想法，逐步建立基于用户流程转化为核心的运营系统。
无论是做社区还是其他用户操作，不仅要考虑用户增长，还要考虑用户增长后如何让用户增长TA保留并转化为您的超级用户。
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