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用户运营学习笔记，微信公众号的用户运营方法论
更新时间：2025-5-15 17:13:31 作者：爱短链
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学习笔记|用户运营第四节，微信微信官方账号用户运营方法论 讲师：龙共火 本课程大纲 微信公众号 1. 3F找到第一批冷启动用户的理论 2. 微信官方账号用户画像重建 3. 欢迎语6大功能3大注意点2串代码 4. 菜单栏产品化设置方法 这四块加起来就是用户从关注微信官方账号到第一步的接触，叫做用户操作。
首先，第一批种子用户必须找到准确的，才能在后续发展良好 1.找种子用户的第一步——他们是谁？ 找种子用户和找天使投资一样，一个是关注，一个是给钱。
第一批人是3F（firend,family，fool） 关键是要找到fool,容忍你内容不完美的陌生人。
1.2 fool关心什么？ 人群属性： 穿衣打扮心着装的职场人士 家庭作业帮助：需要了解孩子的父母 李教授:关心营销的营销人员 夜听:需要情感安慰的女性 杜少斐：关心着装品味的直男 输出属性： 着装：着装搭配指南 作业帮助：一些与作业相关的指导教程 李教授：结合心理学的营销方法 夜听：每天一段语音 杜少斐：输出直男价值观 1.三步寻找种子用户——他们在哪里？ 线下： 他们会出现在哪里(准确的场景) 逛夜市的女人，学校门口的家长 线上： 社交类 微信关注哪些微信官方账号，竞争对手 微博关注哪些竞争对手？ 相关社区有哪些？ 垂直类： 他们下载了什么？APP APP分类排行榜 他们出现在哪里？ 1.我的粉丝是年轻人 王者荣耀，QQ空间 2.我的粉丝是二次元 A站，B站，漫画 3.我的粉丝是老司机 探探，陌陌 1.4 三步寻找种子用户——如何抓住他们 要么为用户投入时间，要么为用户投入金钱。
1.4.1 线下小礼物 服务 线下送礼品 吸引粉丝的注意力 假如是科技公司 线下跑展换礼物 优点：起步快 缺点：留存率低，认知度低。
1.4.2 线上内部资源导流 内部资源优先： 用户有一定的认知，告诉他们微信微信官方账号的定位，吸引他们 吸引手段： 1.活动 2.文章 资源：APP(固定位置导流，活动页面引导微信官方账号)、微信号(微信大引流、社区引流、个人微信号引流)、微博(发活动引导微信官方账号，发干货文章 引导到微信官方账号) 1.4.3 线上KOL 引流 1.寻找KOL 微博易等相关平台 领导和朋友再次挖掘 微信，QQ群主 2.大号推送 3.发送内容： 发送微信官方账号二维码 或者建立社区，让他们发送二维码 4.在线免费渠道 1.找到用户所在的渠道 2.发软文和活动吸引注意力 免费渠道，百度，相关行业. 二、用户肖像重建指南 微信官方账号活跃粉丝=铁粉 关注粉丝近三个月 2.官方账号粉丝关注时间长分布 1.看公众号老粉沉淀程度 2.微信官方账号新增用户的速度 2.谁是忠实粉丝？ 按互动数排列 找忠实粉丝 2.粉丝通过什么渠道关注 1.微信官方账号搜索(品牌引导)，2张名片(用户推荐) 3.扫码(活动，线上线下) 4.图文右上角菜单，5.图文公众号名称(内容) 6.其他 2.4粉丝通过什么渠道流失: 1.微信官方账号搜索(品牌引导)，2张名片(用户推荐) 3.扫码(活动，线上线下) 4.图文右上角菜单，5.图文公众号名称(内容) 6.其他 渠道流失越大，用户来的越不准确。
2.5 渠道效率比 看一段时间各渠道的关注，取关比例，就能看出渠道的优缺点。
2.其他渠道是什么？ 1.朋友圈广告 2.图文底部广告 3.图文末尾快速关注 4.卡券 5.摇电视 6.模糊搜素 2.6.1 其他阅读来源： 1.历史图文 2.微信搜素 3.菜单 4.页面模板 5.关键字回复 6.内链 7.收藏 8.阅读原文 9.朋友圈热文 10.微信页卡 11.看一看 三、优化欢迎语 【欢迎语，是微信官方账号的第二个门面】 3.1 欢迎语的作用 3.1.1 重申微信官方账号的定位，阐述微信官方账号的定位和个性特征 3.1.2 引导用户浏览内容分类 3.1.3 适用于偏产品号 3.1.4 指导服务，引导用户后续购买服务流程 3.1.5 引流到其他微信官方账号，适合微信官方账号矩阵，大带小 3.1.6 排水到其他平台，适用于刚刚起步的其他平台 3.2 注意欢迎语 不要太长；用户没有那么多耐心看完； 尽量不要生硬(像聊天) 跟随业务逻辑 尽量少用图片或语音，增加用户的使用成本 欢迎语 两段代码 1.关键词超链接回复 (百度搜索超链接设置) 2.自动回复图文 2.清空原欢迎语 2.2添加自动回复 关键词：Hello2BizUser 自动回复内容准备推送给新用户 四.好的菜单栏会说话 4.1菜单栏介绍： 最多3个一级菜单，每个一级菜单下最多5个二级菜单。
平行结构或深度结构。
4.2 媒体菜单栏： 设计逻辑： 我是谁？ 我有什么？ 你和我有什么结合点？ 1.提高粘性:自我介绍-内容分类-功能-社区 2.合作实现:电商-活动培训-广告-合作 3.引流：APP-公众号等第三方平台 案例(一)(学霸君)(故宫淘宝)(深夜发) 4.3产品菜单栏(注重产品功能) 我是谁？ 我有什么功能？ 怎么用？ 用户本身相关吗？ 1.产品功能 2.我的 3.合作实现-产品介绍-合作-电商广告 案例(朝夕日历)(印象笔记) 4.4 销售菜单栏:(注重购买流程体验) 我是谁？ 我有什么功能？ 怎么用？ 用户本身相关: 1.商场入口： 2.最新活动： 3.我的服务:订单信息-人工客服-交换区 案例(JD.COM)(每日优鲜) 4.5 菜单栏设置注意事项： 1.不要挂天窗，什么都没有，也不要强行加满 2.理清逻辑:横向逻辑，纵向逻辑 案例:(学霸君) 3.熟练使用页面模板可以让读者理清文章模块 案例(家长充电)(学霸君) 四、巧用号内搜 适用于内容丰富、更新一年以上的号码。
课后作业： 1.重新设置你的欢迎语 2.重新思考菜单栏修改版 好了，今天的笔记到此为止。
欢迎喜欢的朋友点赞留言，都是干货。
希望大家多读几遍，了解每一段。
从简书开始:Nooneloveyou 去年今天的运营文章 2022: 非线性成长阅读笔记 思维导图(0) 2022: 小红书搜索词布局实战手册(0) 2021: 深度揭示:裂变增长的三个要点(0) 2021: 纯干货解释！数据分析最经典的实用模型！ 2021: 电动汽车的呐喊犹豫(0) 原创文章，作者：爱操作，如转载，请注明出处：https://www.iyunying.org/social/131106.html
学习笔记|用户运营第四节，微信微信官方账号用户运营方法论 讲师：龙共火 本课程大纲 微信公众号 1. 3F找到第一批冷启动用户的理论 2. 微信官方账号用户画像重建 3. 欢迎语6大功能3大注意点2串代码 4. 菜单栏产品化设置方法 这四块加起来就是用户从关注微信官方账号到第一步的接触，叫做用户操作。
首先，第一批种子用户必须找到准确的，才能在后续发展良好 1.找种子用户的第一步——他们是谁？ 找种子用户和找天使投资一样，一个是关注，一个是给钱。
第一批人是3F（firend,family，fool） 关键是要找到fool,容忍你内容不完美的陌生人。
1.2 fool关心什么？ 人群属性： 穿衣打扮心着装的职场人士 家庭作业帮助：需要了解孩子的父母 李教授:关心营销的营销人员 夜听:需要情感安慰的女性 杜少斐：关心着装品味的直男 输出属性： 着装：着装搭配指南 作业帮助：一些与作业相关的指导教程 李教授：结合心理学的营销方法 夜听：每天一段语音 杜少斐：输出直男价值观 1.三步寻找种子用户——他们在哪里？ 线下： 他们会出现在哪里(准确的场景) 逛夜市的女人，学校门口的家长 线上： 社交类 微信关注哪些微信官方账号，竞争对手 微博关注哪些竞争对手？ 相关社区有哪些？ 垂直类： 他们下载了什么？APP APP分类排行榜 他们出现在哪里？ 1.我的粉丝是年轻人 王者荣耀，QQ空间 2.我的粉丝是二次元 A站，B站，漫画 3.我的粉丝是老司机 探探，陌陌 1.4 三步寻找种子用户——如何抓住他们 要么为用户投入时间，要么为用户投入金钱。
1.4.1 线下小礼物 服务 线下送礼品 吸引粉丝的注意力 假如是科技公司 线下跑展换礼物 优点：起步快 缺点：留存率低，认知度低。
1.4.2 线上内部资源导流 内部资源优先： 用户有一定的认知，告诉他们微信微信官方账号的定位，吸引他们 吸引手段： 1.活动 2.文章 资源：APP(固定位置导流，活动页面引导微信官方账号)、微信号(微信大引流、社区引流、个人微信号引流)、微博(发活动引导微信官方账号，发干货文章 引导到微信官方账号) 1.4.3 线上KOL 引流 1.寻找KOL 微博易等相关平台 领导和朋友再次挖掘 微信，QQ群主 2.大号推送 3.发送内容： 发送微信官方账号二维码 或者建立社区，让他们发送二维码 4.在线免费渠道 1.找到用户所在的渠道 2.发软文和活动吸引注意力 免费渠道，百度，相关行业. 二、用户肖像重建指南 微信官方账号活跃粉丝=铁粉 关注粉丝近三个月 2.官方账号粉丝关注时间长分布 1.看公众号老粉沉淀程度 2.微信官方账号新增用户的速度 2.谁是忠实粉丝？ 按互动数排列 找忠实粉丝 2.粉丝通过什么渠道关注 1.微信官方账号搜索(品牌引导)，2张名片(用户推荐) 3.扫码(活动，线上线下) 4.图文右上角菜单，5.图文公众号名称(内容) 6.其他 2.4粉丝通过什么渠道流失: 1.微信官方账号搜索(品牌引导)，2张名片(用户推荐) 3.扫码(活动，线上线下) 4.图文右上角菜单，5.图文公众号名称(内容) 6.其他 渠道流失越大，用户来的越不准确。
2.5 渠道效率比 看一段时间各渠道的关注，取关比例，就能看出渠道的优缺点。
2.其他渠道是什么？ 1.朋友圈广告 2.图文底部广告 3.图文末尾快速关注 4.卡券 5.摇电视 6.模糊搜素 2.6.1 其他阅读来源： 1.历史图文 2.微信搜素 3.菜单 4.页面模板 5.关键字回复 6.内链 7.收藏 8.阅读原文 9.朋友圈热文 10.微信页卡 11.看一看 三、优化欢迎语 【欢迎语，是微信官方账号的第二个门面】 3.1 欢迎语的作用 3.1.1 重申微信官方账号的定位，阐述微信官方账号的定位和个性特征 3.1.2 引导用户浏览内容分类 3.1.3 适用于偏产品号 3.1.4 指导服务，引导用户后续购买服务流程 3.1.5 引流到其他微信官方账号，适合微信官方账号矩阵，大带小 3.1.6 排水到其他平台，适用于刚刚起步的其他平台 3.2 注意欢迎语 不要太长；用户没有那么多耐心看完； 尽量不要生硬(像聊天) 跟随业务逻辑 尽量少用图片或语音，增加用户的使用成本 欢迎语 两段代码 1.关键词超链接回复 (百度搜索超链接设置) 2.自动回复图文 2.清空原欢迎语 2.2添加自动回复 关键词：Hello2BizUser 自动回复内容准备推送给新用户 四.好的菜单栏会说话 4.1菜单栏介绍： 最多3个一级菜单，每个一级菜单下最多5个二级菜单。
平行结构或深度结构。
4.2 媒体菜单栏： 设计逻辑： 我是谁？ 我有什么？ 你和我有什么结合点？ 1.提高粘性:自我介绍-内容分类-功能-社区 2.合作实现:电商-活动培训-广告-合作 3.引流：APP-公众号等第三方平台 案例(一)(学霸君)(故宫淘宝)(深夜发) 4.3产品菜单栏(注重产品功能) 我是谁？ 我有什么功能？ 怎么用？ 用户本身相关吗？ 1.产品功能 2.我的 3.合作实现-产品介绍-合作-电商广告 案例(朝夕日历)(印象笔记) 4.4 销售菜单栏:(注重购买流程体验) 我是谁？ 我有什么功能？ 怎么用？ 用户本身相关: 1.商场入口： 2.最新活动： 3.我的服务:订单信息-人工客服-交换区 案例(JD.COM)(每日优鲜) 4.5 菜单栏设置注意事项： 1.不要挂天窗，什么都没有，也不要强行加满 2.理清逻辑:横向逻辑，纵向逻辑 案例:(学霸君) 3.熟练使用页面模板可以让读者理清文章模块 案例(家长充电)(学霸君) 四、巧用号内搜 适用于内容丰富、更新一年以上的号码。
课后作业： 1.重新设置你的欢迎语 2.重新思考菜单栏修改版 好了，今天的笔记到此为止。
欢迎喜欢的朋友点赞留言，都是干货。
希望大家多读几遍，了解每一段。
从简书开始:Nooneloveyou 去年今天的运营文章 2022: 非线性成长阅读笔记 思维导图(0) 2022: 小红书搜索词布局实战手册(0) 2021: 深度揭示:裂变增长的三个要点(0) 2021: 纯干货解释！数据分析最经典的实用模型！ 2021: 电动汽车的呐喊犹豫(0) 原创文章，作者：爱操作，如转载，请注明出处：https://www.iyunying.org/social/131106.html
