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APP想好好地活下去,做好用户留存难题至关重要

更新时间:2024-3-2 20:31:20 作者:爱短链

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来源|活动盒子_APP活动操作工具(huodonghezi.com) 在产品操作过程中,有一个重要的数据指标——用户保留率!提高用户保留率是每个产品都需要解决的问题。


无论是在渠道中进行新的用户质量控制,还是在后期的用户推广中,运营商都需要进行数据分析,了解用户,并结合自己APP实施业务场景,提高用户留存率的方案!盒子菌想和大家分享用户留存: APP用户留存率的重点是什么: 用户留存率是指在一段时间内仍在使用的新用户的比例; 了解用户行为数据:


 (1)拉新渠道留存率:指APP新渠道带来的用户留存量;渠道推广不仅关注渠道流量,更关注渠道质量;关注渠道留存率有助于选择新渠道;


 (2)N日保留率:新增用户在新增后第N天使用的用户比例,N日留存率=一天新增后第N天使用应用程序的用户/当天新增用户


 (3)N每周保留率:本周后第N周新增用户APP用户比例,N周留存率=本周后N周使用APP本周新增用户数/; 


(4)N月保留率:本月后第N个自然月使用的新用户APP用户比例,N月留存率=自然月后N个自然月使用APP用户数/自然月新增用户; 了解用户保留的三个时间节点: 从图片可以看出: (1)用户流失期:新用户进来APP在接下来的前三个月,用户流失更加严重,影响了APP用户保留整体数据; (2)用户蒸馏期:大量流失后,流失率会略有下降。



比如4/5/6月; (3)保留稳定期:蒸馏几个月后,APP用户留存率处于相对稳定的稳定状态; 你家为什么?APP如此严重的用户流失 1、APP应用市场环境影响 APP易于开发,同质化APP很多,每个领域都有霸主! 技术不断进步,发展APP门槛越来越低。


APP市场饱和度很高,APP产品功能同质化严重!当然,这也是决策者的问题。


很多人都在APP开发前,纯粹是为了跟风,做得不好APP定位分析,没有为用户提供有价值的东西! 2、APP在线操作,操之过急 在推出成功产品之初,必须优先考虑种子用户,而不是大幅度推向市场;APP上线后不怕有bug,只要APP主流程流程。


通过种子用户的不断积累,改进各种用户bug并开发其他功能; 假如一开始APP还不够完美,有很多种bug推向市场,用户下载你APP之后会有一种抵制感!这么烂?APP,有毛用!APP用户流失率会很高,当然也不会给你的产品提出宝贵的建议! 3.用户激励机制不完善,用户操作不好 现在的用户都比较骄傲,难伺候!用户服务不好,对用户流失影响很大! 4.用户体验差:功能、界面UI等 ①功能:上述,APP上线后需要种子用户,让他们为你服务APP提出有价值的意见,为以后的快速更新迭代打下良好的基础;如果你在N上线很长时间,你的APP还是像屎一样,为什么要让用户留下来;我不在乎。


为什么要让你的烂产品占用手机内存? ②界面设计:用户接受UI设计不需要多酷多有创意,仔细研究就会发现,强大UI设计师设计的界面简单易懂!个性化不等于非主流! 5、PUSH过多,演变成骚扰用户 盒子菌很奇怪,除了微信,其他APP关闭通知功能;Push最初是为了更好地为用户服务,但现在运营商没有合理的消息push,而且push内容也比较随意!因此,用户也在增加! 6.缺乏数据支持,数据分析不到位 在大数据时代,你需要用数据说话。


没有数据分析,没有意识到用户真正丢失的原因,没有数据分析,只是不了解用户,不能做用户喜欢的内容! 假如你想提高APP特别注意用户留存: 第一印象很重要 很多人对象的时候,很多人认为第一印象!第一印象,不是第一次看到脸,感觉很好,然后深入理解? APP同样,让别人对你的产品有好感,想留下来,给用户第一感觉也很重要! (1)APP品牌认知 打好品牌,保持品牌形象,提高品牌意识;别人为什么用你?APP?除了你的推广,只不过是通过朋友推荐,应用市场评价等。


;后两者是因为APP认知度高,打好品牌基础很重要! (2)做好APP新用户引导 新用户的使用指导非常重要,尤其是游戏、购物、金融、金融等APP,操作繁琐;因此,用户需要引导和帮助用户玩好你APP; (3)优化产品性能 尽管许多品牌的手机性能不断提高,但APP性能优化还是要做好,避免出现APP闪回、内存占用、运行缓慢等灯具问题;现在用户任性,同质化严重,APP替代性很高;综上所述,就是让用户使用舒适; (4)渠道筛选,提高渠道转化质量 用户质量是提高用户保留率的重要环节。


上述新用户在前提下损失将更加严重;因此,在推广中应做好用户质量控制,做好渠道筛选! 2.做好用户推广工作,培养用户粘性 (1)活动操作,刺激用户欲望 活动电子商务来说,活动操作是促进用户效果的最佳方式之一APP,利用节日开展促销活动和优惠券交付活动;对于金融管理,通过活动促进用户绑定卡和投资;教育APP,邀请大V线上讲课,开展线下沙龙活动; 当然,不同行业也可以利用用户操作场景进行活动操作APP其用户场景也不同; ①电商APP用户场景:注册、登录、加入购物车、收集商品、完成付款等; ②金融APP用户场景:注册、登录、绑卡、开户、完成交易等; ③社交:登录、发布动态、分享等 根据自己的情况,可以使用活动盒进行精细的活动操作APP所需的业务场景SDK埋点后,用户可以完成注册、付款、共享等。


H5抽奖活动;活动也可以根据用户的基本属性和标签触发和推送,实现千人千面的活动操作;


 (2)合理做好push推送 push推是一把双刃剑!盒子菌在上面升高,太频繁了push会造成用户流失,但及时合理push推送可以唤醒用户;push推送,准确,前提是你需要了解你的用户,给用户标签管理;推送不同内容,改善用户体验;


 (3)提高用户粘性的签到功能 签到功能对提高用户粘性有很大帮助;签到可以获得积分、连续签到、积分叠加等形式;事实上,这与第一盒子君根据用户操作场景介绍的活动触发有点相似,以提高用户的日常活动和粘性; 


经典案例:淘宝签到淘金币,京东签到京东豆,百度知道签到经验 3.了解用户,做好用户服务 做好用户操作有点笼统;盒子菌简单说以下几个方面 


(1)有良好的客户服务,能够及时回答用户提出的问题和反馈;


 (2)完善的用户奖励体系; 


(3)运营商可以在应用市场、微博、知乎、百度等平台上关注用户APP评论;理解用户喜欢你app收集用户反馈,做好产品优化; 总结:APP想要长期生存,做好用户运营,提高APP用户保留率和延长用户生命周期非常重要;现在APP竞争越来越激烈,很难操作好产品!只有在操作过程中不断观察用户,了解用户,服务用户,用户喜欢你APP才是王道! 


作者:活动盒(huodonghezi.com),APP全方位提供活动操作工具APP活动操作解决方案; 本文为活动盒原创,商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明来源 去年今天的运营文章 2022:  美团的成长和进化逻辑 读书笔记83P(0) 2022:  Cynefin框架(Cynefin framework)(0) 2021:  活动裂变增长公式(0) 2021:  运营商必备的13个格式转换在线平台(0) 2021:  什么值得买-产品研究报告(0) 原创文章,作者:活动盒,如转载,请注明出处。

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