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来源|活动盒子_APP活动操作工具(huodonghezi.com) 在产品操作过程中，有一个重要的数据指标——用户保留率！提高用户保留率是每个产品都需要解决的问题。

无论是在渠道中进行新的用户质量控制，还是在后期的用户推广中，运营商都需要进行数据分析，了解用户，并结合自己APP实施业务场景，提高用户留存率的方案！盒子菌想和大家分享用户留存: APP用户留存率的重点是什么： 用户留存率是指在一段时间内仍在使用的新用户的比例； 了解用户行为数据：

 (1)拉新渠道留存率:指APP新渠道带来的用户留存量；渠道推广不仅关注渠道流量，更关注渠道质量；关注渠道留存率有助于选择新渠道；

 (2)N日保留率：新增用户在新增后第N天使用的用户比例，N日留存率=一天新增后第N天使用应用程序的用户/当天新增用户

 (3)N每周保留率：本周后第N周新增用户APP用户比例，N周留存率=本周后N周使用APP本周新增用户数/； 

(4)N月保留率:本月后第N个自然月使用的新用户APP用户比例，N月留存率=自然月后N个自然月使用APP用户数/自然月新增用户； 了解用户保留的三个时间节点： 从图片可以看出： (1)用户流失期:新用户进来APP在接下来的前三个月，用户流失更加严重，影响了APP用户保留整体数据； (2)用户蒸馏期:大量流失后，流失率会略有下降。

比如4/5/6月； (3)保留稳定期:蒸馏几个月后，APP用户留存率处于相对稳定的稳定状态； 你家为什么？APP如此严重的用户流失 1、APP应用市场环境影响 APP易于开发，同质化APP很多，每个领域都有霸主！ 技术不断进步，发展APP门槛越来越低。


APP市场饱和度很高，APP产品功能同质化严重！当然，这也是决策者的问题。


很多人都在APP开发前，纯粹是为了跟风，做得不好APP定位分析，没有为用户提供有价值的东西！ 2、APP在线操作，操之过急 在推出成功产品之初，必须优先考虑种子用户，而不是大幅度推向市场；APP上线后不怕有bug，只要APP主流程流程。


通过种子用户的不断积累，改进各种用户bug并开发其他功能； 假如一开始APP还不够完美，有很多种bug推向市场，用户下载你APP之后会有一种抵制感！这么烂？APP，有毛用！APP用户流失率会很高，当然也不会给你的产品提出宝贵的建议！ 3.用户激励机制不完善，用户操作不好 现在的用户都比较骄傲，难伺候！用户服务不好，对用户流失影响很大！ 4.用户体验差:功能、界面UI等 ①功能：上述，APP上线后需要种子用户，让他们为你服务APP提出有价值的意见，为以后的快速更新迭代打下良好的基础；如果你在N上线很长时间，你的APP还是像屎一样，为什么要让用户留下来；我不在乎。


为什么要让你的烂产品占用手机内存？ ②界面设计：用户接受UI设计不需要多酷多有创意，仔细研究就会发现，强大UI设计师设计的界面简单易懂！个性化不等于非主流！ 5、PUSH过多，演变成骚扰用户 盒子菌很奇怪，除了微信，其他APP关闭通知功能；Push最初是为了更好地为用户服务，但现在运营商没有合理的消息push，而且push内容也比较随意！因此，用户也在增加！ 6.缺乏数据支持，数据分析不到位 在大数据时代，你需要用数据说话。


没有数据分析，没有意识到用户真正丢失的原因，没有数据分析，只是不了解用户，不能做用户喜欢的内容！ 假如你想提高APP特别注意用户留存： 第一印象很重要 很多人对象的时候，很多人认为第一印象！第一印象，不是第一次看到脸，感觉很好，然后深入理解？ APP同样，让别人对你的产品有好感，想留下来，给用户第一感觉也很重要！ (1)APP品牌认知 打好品牌，保持品牌形象，提高品牌意识；别人为什么用你？APP?除了你的推广，只不过是通过朋友推荐，应用市场评价等。


；后两者是因为APP认知度高，打好品牌基础很重要！ (2)做好APP新用户引导 新用户的使用指导非常重要，尤其是游戏、购物、金融、金融等APP，操作繁琐；因此，用户需要引导和帮助用户玩好你APP; (3)优化产品性能 尽管许多品牌的手机性能不断提高，但APP性能优化还是要做好，避免出现APP闪回、内存占用、运行缓慢等灯具问题；现在用户任性，同质化严重，APP替代性很高；综上所述，就是让用户使用舒适； (4)渠道筛选，提高渠道转化质量 用户质量是提高用户保留率的重要环节。


上述新用户在前提下损失将更加严重；因此，在推广中应做好用户质量控制，做好渠道筛选！ 2.做好用户推广工作，培养用户粘性 (1)活动操作，刺激用户欲望 活动电子商务来说，活动操作是促进用户效果的最佳方式之一APP，利用节日开展促销活动和优惠券交付活动；对于金融管理，通过活动促进用户绑定卡和投资；教育APP，邀请大V线上讲课，开展线下沙龙活动； 当然，不同行业也可以利用用户操作场景进行活动操作APP其用户场景也不同； ①电商APP用户场景：注册、登录、加入购物车、收集商品、完成付款等； ②金融APP用户场景：注册、登录、绑卡、开户、完成交易等； ③社交:登录、发布动态、分享等 根据自己的情况，可以使用活动盒进行精细的活动操作APP所需的业务场景SDK埋点后，用户可以完成注册、付款、共享等。

H5抽奖活动；活动也可以根据用户的基本属性和标签触发和推送，实现千人千面的活动操作；

 (2)合理做好push推送 push推是一把双刃剑！盒子菌在上面升高，太频繁了push会造成用户流失，但及时合理push推送可以唤醒用户；push推送，准确，前提是你需要了解你的用户，给用户标签管理；推送不同内容，改善用户体验；

 (3)提高用户粘性的签到功能 签到功能对提高用户粘性有很大帮助；签到可以获得积分、连续签到、积分叠加等形式；事实上，这与第一盒子君根据用户操作场景介绍的活动触发有点相似，以提高用户的日常活动和粘性； 

经典案例：淘宝签到淘金币，京东签到京东豆，百度知道签到经验 3.了解用户，做好用户服务 做好用户操作有点笼统；盒子菌简单说以下几个方面 

(1)有良好的客户服务，能够及时回答用户提出的问题和反馈；

 (2)完善的用户奖励体系； 

(3)运营商可以在应用市场、微博、知乎、百度等平台上关注用户APP评论；理解用户喜欢你app收集用户反馈，做好产品优化； 总结：APP想要长期生存，做好用户运营，提高APP用户保留率和延长用户生命周期非常重要；现在APP竞争越来越激烈，很难操作好产品！只有在操作过程中不断观察用户，了解用户，服务用户，用户喜欢你APP才是王道! 

作者：活动盒(huodonghezi.com)，APP全方位提供活动操作工具APP活动操作解决方案； 本文为活动盒原创，商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明来源 去年今天的运营文章 2022:  美团的成长和进化逻辑 读书笔记83P(0) 2022:  Cynefin框架（Cynefin framework）(0) 2021:  活动裂变增长公式(0) 2021:  运营商必备的13个格式转换在线平台(0) 2021:  什么值得买-产品研究报告(0) 原创文章，作者：活动盒，如转载，请注明出处。