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用户习惯为APP运营提供了强有力的精准营销

更新时间:2025-5-31 05:32:18 作者:爱短链

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来源|活动盒子_APP运营工具(ID:huodonghezi.com) 特别是在APP在操作中,用户习惯的培养和应用会影响APP生命周期和用户生命周期。


用户行为习惯始终是产品经理和产品运营共同关注的不朽话题…… 一、理解人的潜意识和习惯 1、潜意识 潜意识是心理学术语,是指人们在心理活动中无法认识或未认识的部分,是人们已经发生但未达到意识状态的心理活动过程。


弗洛伊德将潜意识分为前意识和无意识两部分。


人的行为往往由大脑的意识控制。


早上起床刷牙,饿了吃饭,出去约会穿什么?…..这些都是意识引导人的行为。


但很多时候,人的行为更多的是由潜意识控制的。


比如看到微信微信官方账号菜单栏就想点;离你离开家时,你总是想检查你的门是否锁好;对不起,你会不由自主地挠头…… 潜意识有时会影响我们的行为,甚至是本能的反应。


著名的冰山理论与潜意识无关。


人类的意识就像一座漂浮在水面上的巨大冰山。


外界可以看到的行为或应对方式只是冰山的一个角落,大约是八分之一,另外八分之七藏在水下,而这八分之七的山是我们隐藏的潜意识。


很多APP(或产品)利用人的潜意识,在培养用户习惯时适应新情况。


什么是习惯? 习惯,一种不需要意识的行为,是一种潜意识的反应,已经性反应。


人们所实施的某种行为实际上是对他们遇到的问题和情况的反应,经过一段时间的思考。


由于问题经常出现,问题出现后的反应给人们带来满足感,这种行为逐渐成为一种习惯。


①同样的问题或情况经常发生 当我们面对与以往相同的问题时,我们或多或少会重复这个问题的思维过程,从而最初做出相同或相似的反应行为。


当这种情况发生得越多,我们就会学会应对什么行为。


既然我们已经知道如何处理,思维过程就会缩短,甚至被省略。


只要思维过程被省略,习惯就会形成。


②问题出现后的反应给人一种满足感 经常出现的情况会让人养成习惯,那么如果缺乏频繁的情况呢?事实上,这也是可以的,因为如果问题出现后的反应给人一种满足感,习惯就会形成。


例如,当你紧张时,你会深呼吸,这将深呼吸与缓解紧张联系起来。


二、培养用户习惯要注意什么? 根据以上对潜意识和习惯形成的阐述,我们可以在新产品推出后获得种子用户,从而培养用户习惯。


1.符合用户习惯 对于一些已经习惯的用户习惯,不能轻易颠覆,否则会增加使用成本,严重导致用户放弃产品(除非是一些特殊的创新情况)。


但所谓符合用户习惯,是基于尊重用户,而不是跪着舔用户。


许多用户养成了接触新产品的使用习惯,比如许多APP返回按钮在屏幕的左上角。


当用户想要返回时,他们根本不需要思考。


他们的手指有意识地点击屏幕的左上角。


比如微信打开的聊天界面不需要标注返回,用户也知道点击这里可以返回主页。


还有拇指图标拇指、星星图标收集、信封图标新闻、右上箭头共享、上箭头回到顶部等,这些用户潜意识的使用习惯不容易打破。


如上图微博APP和手机淘宝APP收藏功能用星星图标来表示 顺应用户习惯是最方便的方法,尊重用户习惯是最正确的方法,但也有通过颠覆用户习惯和改变用户习惯取得巨大成功的案例,这将在下面提到。


无论是否符合用户习惯是懒惰的行为,至少让产品更容易获得用户,这是一种打开门的方法。


2.重复有利于培养用户习惯 亚里士多德说:人们总是以固定的方式行事,可以养成习惯。


用户使用产品的频率是培养用户习惯的重要因素之一。


前面提到习惯的形成,原因是同样问题的反应和经验行为。


因此,在设计产品时,需要考虑如何结合操作手段和产品设计来刺激用户打开APP,使用APP。


APP中的PUSH几乎每天都有推送消息,或者一天的中分时间PUSH新闻刺激用户打开,如各种新闻APP。


每天第一次打开用户APP之后会有优惠券收到提醒,比如我用过的米星APP(美食外卖APP),当天第一次打开提醒我XX元有优惠券可领取。


例如,用户正在使用外卖APP叫完外卖后,会出现拆分红包的大图标。


这些外卖APP通过对用户的反复提示,刺激用户每次都做出相应的行为,慢慢培养用户在社交平台上分享红包的习惯。


我有一个微信群,专门分发和收到外卖红包,不会骚扰其他社区,也让外卖红包不再尴尬。


这是一个问题。


操作手段推荐:PUSH推送、签到、特定行为完成后推送任务等。


3.满足用户需求,给予心理暗示 根据马斯洛的五个需求水平,用户需求分为生理需求、安全需求、情感和归属需求(社会需求)、尊重需求和自我实现需求。


将一些心理暗示整合到产品中,引起用户焦虑,然后安慰用户焦虑。


例如,下载时进度条的值变化、扫描二维码时从上到下的扫描线、缓冲页面时的动画设计等,可以快速给用户一些安慰效果,用户在这样的心理暗示下不再感到焦虑。


APP活动更常见,操作人员反复尝试,如双11一年只有一次,错过另一年等文案随处可见,为了引起用户的紧张,让他们立即做出判断。


推荐操作手段:提示语、活动文案展示、缓冲GIF动态图、进度条等。


三、通过用户数据分析了解用户习惯,做好定向营销 当我们获得用户时,我们将分析用户的相关数据,了解用户的行为习惯,并用于产品操作。


通过分析用户行为监控获得的数据,可以APP开发人员更详细、更清楚地了解用户的行为习惯,从而找出用户的行为习惯APP操作中存在的问题有助于APP探索高转化率页面APP提高用户转化率的营销更加准确有效。


图为活动盒SaaS后台,图中的用户分析栏,包括用户行为分析、用户肖像、用户标签等。


APP运营商可以利用用户标签设置用户群特征,为用户群推送最合适的营销活动。


比如用户活跃度最高的时候,在这个时候推送活动,参与度会更积极,用户接受度会更高。


比如22:00~24:00,20-30岁的女性最活跃,那么APP此时,您可以选择对女性用户更有价值的活动进行定向推送,并设置推送活动、时间点和用户组,以增强用户的活力,延长用户的生命周期。


四、颠覆用户习惯需要创新 淘宝改变了人们从购物中心实体店购物到网上购物的习惯,直接颠覆了中国传统的商业文化,现在已经成为一种生活方式。


十三年前,当淘宝推出时,许多人嘲笑它,说他们不能在网上试试衣服,傻瓜会买,现在双11的销售额逐年翻了一番。


现在人们习惯用淘宝买东西,说没有大淘宝买不到的东西。


伟大的公司苹果颠覆了用户使用手机的习惯。


iPhone出现带来了一系列重大变化,无法更换手机电池,没有任务,不支持其他系统的蓝牙传输,没有键盘……一切都违背了原来的主流,但经过适应、引导、改变的过程,依靠颠覆性的创新得到了全世界狂热粉丝的大力支持。


随后,技术不断创新,人机对话交互模式不断创新,Siri被打造成全能人工智能产品。


顺应用户习惯,不费吹灰之力,但颠覆和改变用户习惯,需要引导用户适应新产品形式,引起心理焦虑后给予心理安慰暗示,逐步培养用户使用新产品的习惯。


为产品运营提供良好的用户行为习惯APP运营商值得关注的话题。


作者:活动盒(huodonghezi.com),触发精确、高效、点对点的活动APP全方位提供活动操作工具APP操作解决方案。


版权声明:本文是活动盒的观点。


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