市场营销获客工具【爱短链】全域跳转工具，打通私域引流关键一步：轻松将公域流量，引导至私域，通过链接点击直达，方便快捷，无风险提示跳转，助力企业/商家高速获客。》》点此获取链接


在互联网环境下，社区营销是一个非常热门的营销概念。


物以类聚，人以群分是一句老话，在一定程度上证实了社区的自然和客观存在。


可以看出，社区不是因为互联网，而是因为互联网技术的发展，扩大了社区的营销价值。


和军认为，社区营销的本质是找到我们想要找到的关键群体，通过持续经营逐步建立信任关系，最终让消费者购买我们推荐的产品，然后利用他们的影响力推动更多的人购买我们推荐的产品。


在这个过程中，社区是桥梁和工具，营销是重点，不能本末倒置。


因此，本文的重点不是社区运营，而是社区运营在营销中的实际应用。


目前，社区营销已广泛应用于互联网原创企业。


社区营销对传统消费品行业的实际应用有价值吗？经过两年近20个项目的探索和实践，和军对消费品行业社区营销的有效应用有以下观点： 一、消费品营销中社区营销的适用场景 每个人都可能有这样的经历，有一天打开他们的微信，发现你突然莫名其妙地拉到微信群，如果微信群有一个你感兴趣的名字，群成员也有一些熟悉，你可能会决定留下来看看；如果群主能出来告诉群的背景，你可能会更加关注。


在最初的几天里，小组可能仍然非常活跃。


渐渐地，小组里只有几个人在说话，几周后就没有人说话了。


只是偶然有人在小组里发了一个投票链接。


后来，你决定删除这个组，最后你不明白这个组在做什么。


也许连群主都不知道，他做这个群到底是干什么的，反正现在营销推广，都要做社区，我们也要做一个。


这是典型的营销目标不明确。


社区必须明确经营目标，对于传统消费品企业，如果我们媒体的作用更多地体现在公众品牌传播中，那么社区营销的目的和作用是整体营销可以发挥关键群体经营和组织的重要作用，在具体的销售场景中，社区营销的应用范围非常明确： 营销场景一:消费品营销针对细分市场小众人群 例如，企业只销售三高人群的特殊食用油，只销售商务人群的保温杯，可以直接找到这群人，并根据这群人的特点和痛点进行经营、推广和销售，无疑是最高效、最直接、最高的营销实施方式。


营销场景二:利用意见领袖做大众消费品社区营销 案例：2016年湖北省枝江酒业战略性新产品——柔雅枝江王，一系列三款产品，其中最高档的钻王零售价138元，与过去枝江品牌擅长的50元以下价格完全不同，需要重新培育。


经过消费者的研究和分析，我们明确表示，钻王消费群体的意见领袖是中小企业的小老板。


要想找到这群人，为他们进行社区运营，首先要让他们成为忠实的产品消费者，然后利用他们的影响力带动更多的人成为我们的消费者，从而成为整体营销的关键环节。


到目前为止，社区运营的目的也变得非常明确。


营销场景3：利用销售渠道中间人进行社区运营，可以直接影响消费者的购买决策 形成强大的渠道驱动力，与消费者培育的双向努力，形成持续良性的营销。


我们称之为中间社区 ①、产品已经有了完全对接和成熟的销售渠道，所以我们只需要找到这些关键人物。


以枝江酒为例，白酒拥有极其强大的传统分销渠道，产品可以直接沿着现有渠道下降，在渠道中可以直接接触消费者，影响消费者购买决策的关键人物，是烟草酒店超市的小老板，餐厅订购服务员，所以我们有店主的优雅双赢社会和酒店服务员的爱家庭。


②、产品没有现成的销售渠道，所以我们需要找到最接近消费者的中间人，以创造一个新的推广渠道甚至销售渠道。


例如，我们做XXX芥末油营销，一方面，油质量好，价格高，零售价格是普通产品的1.5倍，现有的粮油销售渠道不能完全承担新产品的推广和销售；另一方面，核心目标消费者非常清楚：25-45岁的富裕家庭家庭主妇。


最接近这类消费者的中间人是固定的，比如健身私教，比如SPA妹妹，如高端女装店销售顾问等，通过中间社区的有效运营，我们可以准确找到目标消费者群体，依靠目标消费者群体对中间人建立的信任关系，创造新的推广和销售渠道。


二、社区营销的基本步骤 如何找到准确的人群： 在明确了社区营销的目的和在整个产品营销中的作用后，下一步是如何快速直接地找到我们想要找到的人。


首先，我们仍然需要研究消费者：他们的生活习惯、他们的出入口、他们的阅读偏好等，以找到获得准确粉丝的有效途径。


路径分为三种： ①、直接离线，直接进入目标群体经常进出的场合。


②、通过中间人获取，可以先经营中间人社区，再通过中间人社区获得准确的社区成员。


③、通过大流量平台沉淀，今日头条、腾讯推广等是数亿大流量平台，通过垂直内容的发布，吸引和沉淀对这些内容感兴趣的粉丝，如健身APP推广时，是通过在大流量平台上不断发布减脂健身知识的视频和文章。


从而沉淀出准确的群体。


如何找到匹配的工具和平台： 说到社区，每个人的第一反应都是QQ群、微信群，其实这些都是工具，使用方便，不能局限于形式，目前常用的工具和特点如下表所示： 注：根据消费者的特点、经营目的和不同阶段的经营需求，选择合适的工具或合适的工具组合，可以事半功倍。


设定操作周期，确定每个阶段的目标： 首先，根据每个社区的运营目的，设计运营节奏和周期，设定每个运营阶段的目标。


之所以强调社区周期，是因为社区和产品一样有生命周期，从一两年到一两周不等，必然会从活跃走向冷清，最终沉积。


这是客观规律，社区营销需要做的是在社区生命周期结束前实现我们的营销目标。


永远不要为了追求活动而追求活动，甚至最终活动成为营销负担，然后本末倒置。


因此，我们可以将社区的营销目标分为几个小目标，嵌入社区的不同生活阶段，从而指导我们的运营规则。


以枝江酒的店主社区为例，这个社区的最终营销目标是让这些关键人物 根据我们设计的运营节奏，烟酒店老板可以尽力向消费者推荐钻王酒，分为四个阶段： 第一阶段:让目标群体进入群体，培养大家在群体中发言交流的习惯: 第二阶段：通过持续沟通，逐步形成产品性能、价格、卖点等营销技巧，教店主如何成功向消费者推荐产品，与集团成员建立初步的信任关系。


第三阶段：在我们的逐步指导下，当集团成员开始向消费者推荐产品时，我们需要及时回应和奖励，以不断提高集团成员推荐产品的热情。


第四阶段：提高群体成员的参与感，共同讨论市场问题，共同规划促销活动，使推荐产品成为社区成员建立高度信任的习惯。


四个阶段，大约需要三个月，因为每个阶段的目标明确，所以每个阶段的运营模式、细节、内容完全不同，三四个月后，集团成员可能习惯日常集团运营模式，不那么新鲜，活动可能不那么高，但我们的营销目的也实现了，深度信任关系已经建立，这次进入日常运营和维护。


必须特别注意的是，社区运营没有标准，需要根据不同的营销目标和社区成员的特点来改变运营的节奏和方式。


四种典型的社区分析如下： 如何找到有效的实现路径？ 社区运营成功的基础是能否将活动和信任转化为真正的绩效收入。


因此，从一开始就有必要设计社区运营的实现路径，通常包括直接和间接实现。


综上所述，社区营销背后是以消费者为核心的营销模式。


过去，消费品企业很难直接接触消费者。


营销的重点只能在渠道上，深度分销只能延伸到渠道终端。


随着互联网技术的发展，消费品企业可以直接在消费者端努力。


社区或自媒体都是营销工具。


在互联网时代，消费品企业需要彻底改变营销理念，调整组织结构和管理模式。


以消费者为中心的营销模式将带来基于消费者需求的企业生态系统的整合和扩张，涉及企业未来的战略趋势和商业模式，这是企业需要在战略层面考虑的问题。


作者：陈英姿 来源：O2O研习社 去年今天的运营文章 2022:  带货千万的直播脚本写法(0) 2020:  核心指标和电子商务活动案例(0) 2020:  我所理解的 52 认知偏差(0) 2020:  操作笔记-类别(0) 2019:  跟随小鹿茶学习品牌策略(0) 原创文章，作者：爱操作，如转载，请注明出处：https://www.iyunying.org/social/77029.html