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怎样从0到1设计一款牛b的社区O2O平台
更新时间:2025-5-14 20:27:10 作者:爱短链
随着14年社区O2O随着行业的爆发,我们发现市场上涌现出了大量的社区O2O平台的生存和运营非常重要,但产品的价值仍然不容低估。
如何设计一个让用户尖叫的产品也是平台成功的主要因素。
我认为牛X产品,最重要的不是打开它有多耀眼,当然,视觉效果也很重要,但更重要的是你的产品反映逻辑有多深,互动有多强,也就是你的产品真正的核心价值,这是牛X产品经理需要考虑,在产品设计之前必须考虑产品的逻辑,和相关性,尤其是像社区O2O这样的平台,当涉及到物业、企业、用户和其他利益时,我们应该站在各方的需求点上思考。
他们之间的关系应该反复清楚,特别是利益关系,所以做一个社区O2O我认为这样的产品比其他产品复杂得多,所以对产品经理有很大的考验,所以作者将结合自己的经验与您分享我个人的社区O2O这样的平台设计感悟。
少说闲话,先上图: 我在这里就不多说产品的设计过程了,因为产品经理应该很清楚,无非是从收集需求、需求分析、原型设计、交互设计、视觉设计、技术开发到产品测试上线的过程。
所以我在这里主要和大家谈谈设计思路,如图所示,主要分为三个阶段: 商业模式的理论探索阶段 这个阶段非常重要。
这是一个社区平台概念的阶段。
我在这里只强调,我们必须站在物业、商家和用户三方考虑平台结构,三方之间的互动应该很强。
只有这样,我们才能确保平台运营的未来良性发展。
例如,几乎所有的社区O2O平台有物业管理模块,在前端可以实现用户在线投诉、维修、咨询等功能,但我看到大多数社区平台是非常单一的互动,如用户在线维修,用户按下维修功能点几乎与用户无关,等待物业或合作商家上门服务,完成技术服务,这意味着维修过程已经完成。
理论上,这个过程没有问题,用户的问题已经解决了。
然而,我认为整个过程体验非常差,根本无法控制过程。
理想状态是什么?维修过程涉及物业、技术人员(或合作伙伴)和人员之间的互动,从用户订购、技术人员订购、维修完成、评估到订单关闭,物业背景、客户订单中心对每个时间点都有准确的记录。
同时,每个时间节点的用户都会有相应的信息提示。
例如,当技术人员接到订单时,客户的信息中心将不可避免地提醒他们。
这些都是细节和互动的体现。
如果应用于实际着陆过程中,一方面保证了服务的可控性,另一方面增加了用户体验,因此,以上只是一个小案例。
在其他地方,你可以站在三方关系链上多思考,使整个过程更具互动性。
作者一直强调多方互动的原因主要是因为社区O2O事实上,社区是由平台的属性造成的O2O平台最需要与用户建立的是两点,一点是粘性,另一点是信任,细致的过程控制,恰恰体现了对用户负责的态度,然后间接增强用户对平台的信任。
业务模式的技术实施阶段 上一阶段实际上是产品经理和一线营销人员处理,收集需求和平台设计,所以下一阶段是梦照亮现实阶段,开始把想法变成特定的产品,所以这个阶段是产品经理处理技术人员,事实上,这个阶段不太特别,只是与技术人员对接axure和PRD但我在这里强调的是,除了文件,最重要的是和技术人员反复强调要点,尤其是上一阶段提到的互动环节。
在测试过程中,尽量避免过程错误,少出bug,在测试阶段,除了有专门的测试团队进行测试外,产品经理还有义务从头到尾操作产品,看看是否符合当时提到的需求。
业务模式验证优化阶段 事实上,这个阶段是真正验证产品的阶段。
我们应该在市场上进行推广,看看用户的实际反映是什么。
此时,产品经理应观察平台上的相关数据,如活动和某些功能的使用。
同时,这也取决于物业或企业的反映。
他们在操作中是否存在问题,事实上,这一阶段是收集问题和收集新需求的阶段,留下用户使用的酷功能,不愉快的优化甚至切断,从那时起开始产品迭代生涯。
对于社区O2O这样的产品测试产品经理的不是绘画能力,而是对商业模式的理解能力,而是对行业和商业模式的深入理解。
我认为社区O2O行业产品经理应具备产品经理的基本能力和一定的行业经营能力,因此在社区O2O牛X的超级产品经理在这个行业必然会出现,当然过程也很有挑战性。
本文来源于产品经理与媒体的合作@作者亿欧网@佟志强 去年今天的运营文章 2021: 运营理论模型系列:七宗罪(0) 2021: 微信群折叠是私域的新起点,学习用户管理是提高保留率的关键(0) 2021: 谷歌 SEO 审计清单(0) 2021: 让我们来看看10月份的各种排名(0) 2020: 星巴克案例分析(0)产品生命周期理论 作者:每个人都是产品经理,如果转载,请注明出处:https://www.iyunying.org/social/o2o-social/32898.html