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社交媒体管理平台Hootsuite公司CEO莱恩·荷姆斯预测，企业明年将在社交网络营销上投入更多资金。


企业高管将更全面地掌握微营销是否真正促进销售。


杜克大学最近发表的一项关于社交媒体的研究让许多企业经理挠头。


报告显示，许多企业的社交媒体支出约占企业营销预算的9%，预计未来五年将飙升至25%。


然而，一半的企业营销人员表示，他们无法证实社交媒体对企业的影响。


许多批评家认为，企业在社交媒体上花钱只是在填补一个无底洞。


然而，我认为这些矛盾的数字解释了另一个问题：社交网络发展迅速，企业不遗余力地跟上。


虽然企业正在通过社交网络接触更多的受众，看到越来越多的好处，但不断变化的社交媒体图景已经成为一个巨大的挑战。


2015年，社交媒体变革的步伐注定要进一步加快，但对于企业来说，与过去有一个重大区别：主流社交媒体正在努力使企业更容易、更有效地与消费者互动，以赚钱。


与此同时，随着各种工具的出现，跟踪社交媒体支出的有效性，甚至衡量每个微博的收入也会变得更容易。


简而言之，2015年是企业使用社交媒体更容易出现和忽视的一年。


现在让我们看看明年的社交网络将给企业带来什么。


在Facebook从事营销花企业更多的钱 你们公司的Facebook主页上有成千上万的粉丝，所以这意味着每次你更新内容，成千上万的人都会看到，对吧？错！在Facebook在特殊算法的限制下，每个营销内容只会接触到一个品牌16%的粉丝。


然而，奥美公关研究人员今年年初发布的一份报告显示，这一数字已经下降到6%左右，可能会进一步下降。


报告作者马修·曼森说：曼森说：Facebook也就是说，有一天，营销内容的‘自然接触人数’可能达到零。


” 那为什么会这样呢？首先，在用户的新闻流中，只会有越来越多的内容涌入，这意味着看到每个营销内容的概率会越来越低。


与此同时，Facebook它还鼓励企业使用它的付费社交广告，它涉及的用户比企业发布的普通内容多得多。


这些所谓的本地广告就像普通的Facebook与传统直接显示在用户的新闻流中，而不是像传统的横幅广告那样显示在网页的边缘。


这对2015年的企业意味着什么？这意味着，想在Facebook做好微营销，企业可能要在付费社交广告上花两笔钱。


同时，企业会把鸡蛋放在其他篮子里，比如Twitter、Instagram甚至中国的微信等等。


虽然这种广撒网的方法是正确的Facebook未来发展不利，但对企业来说却是触及不同人口群体的好办法。


如果微营销真的能促进销售，我们会看到更多的工具 在Twitter或Facebook有成千上万的数丝，或者在上面Instagram收集成千上万的赞美来展示你的虚荣心并不难。


但它们是如何转化为销售和收入的呢？到目前为止，这个问题在很大程度上已经被避免了。


企业在社交媒体上花了这么多钱，只是基于曝光和注意力份额。


但这种情况也在迅速改变。


许多新工具正在出现，它们给社交媒体营销过程带来的准确性就像上一代在网络销售过程中衡量工具一样。


首先，一些分析工具可以指出哪些社交媒体最能吸引流量和点击率（例如，我们公司使用的）uberVuTool），并且会记住你在发送什么样的内容(文字、图片或视频)，以及你的目标群体是谁。


这些应用程序可以在一天中最好的时间自动规划发送消息的时间。


同时，他们不仅可以报告有多少人阅读了你发送的内容，还可以反馈这些读者的相对影响。


与这些工具相结合GoogleAnalytics和Nimble当社交客户关系管理软件（它可以记录社交媒体上客户的互动）结合在一起时，企业可以跟踪这些微营销内容如何转化为企业网站的访问，甚至可以跟踪有多少人联系销售人员，或直接通过网上购物渠道购买。


最后，我们可以理解一个特定的微博能产生多少实际销售，带来多少真金白银，而不是理所当然的猜测。


社交网络将与商业更紧密地联系起来 今年11月，Snapchat该公司推出了一个名字Snapcash因此，该产品已成为北美第一个允许用户通过信息转移到其他用户的主流社交网络。


该服务使用借记卡信息，至少到目前为止是免费的。


一旦它存储了你的信息，你就不需要再输入它，只需要在手机上，你就可以很容易地从一个账户转移到另一个账户。


随着移动支付战争的升级，其他社交网络很快就会如法炮制。


事实上，今年10月的黑客事件显示，Facebook它已经悄悄地流行起来了Messenger隐藏的支付功能嵌入在应用程序中。


如果公司激活它，5亿用户可以相互转账。


然而，这种点对点支付只是一个开始。


预测该功能即将向商家支付，不需要大的直觉跳跃。


这将为社交媒体潜入电子商务世界铺平道路。


例如，零售商可以通过推特或微博发送特定产品的信息，而消费者只需在手机上点击一两次即可完成整个网上购物流程。


事实上，这种社交媒体和电子商务的经发生了——目前Facebook和Twitter购买购买键了beta测试。


此外，对于商家来说，通过社交媒体接受低成本甚至零成本的转账比接受信用卡支付更有吸引力，因为每次信用卡支付都要收取2%到4%的手续费。


随着社交网络在几年内开始参与越来越多的金融交易，Facebook其他社交平台可能会推出比传统信用卡系统更便宜、更容易使用的交易系统。


客户服务:社交媒体和手机齐头并进 航空、互联网、有线电视等行业都表示，将客户服务转移到社交媒体上，给他们带来了显著的好处。


消费者满意度增加的原因是社交媒体的客户服务体验更人性化，比800服务电话或通过电子邮件联系更方便快捷。


因为对话基本上是公开的，有合理理由抱怨的客户往往会得到更好的待遇。


同时，如果企业处理得当，很快就会在社交网络上得到认可。


但这些好处也可能成为负担。


许多客户信息非常敏感，无法在社交媒体上公开讨论。


此外，一些问题更为复杂，很难在140个单词的微博上完全解决。


当然，并不是每个公司都想把不体面的事情公之于众。


然而，一些新产品正在整合电话服务和社交媒体服务的优势，并减少潜在的负面影响。


明年可能出现的一个新功能是所谓的推文回电链接。


例如，客户通过Twitter它反映了一个棘手的问题，一家公司可以发送一个单独的链接。


点击链接，用户将获得一个单独的电话号码，可以直接联系可以解决问题的服务代表。


一旦电话结束，号码就会失效。


这样，用户不仅可以享受社交媒体带来的快速响应时间，还可以享受传统电话服务的隐私和全面性。


此外，企业还可以继续提供独立的电话服务，以解决低成本社交渠道无法有效解决的具体问题。


最大的社交媒体创新可能来自后门 云计算改变了软件和技术(包括社交媒体)进入企业的方式。


过去一切都是IT导演有最终决定权，但现在，所有部门的员工都在积极寻找更好的应用和服务，使他们的工作更好。


许多应用程序使用的免费增值模式使用户可以免费使用一些应用程序或服务的基本版本，使用户更容易尝试新产品。


这些云工具通常更直观、更容易使用，就像Facebook和其他消费应用一样(这种趋势也被称为IT消费化)。


所有这些趋势都意味着，尽管很难预测明年哪些应用程序将真正流行起来，但下一波重大社交媒体创新可能已经在你的公司悄然酝酿。


就像现在非常流行的效率社交应用一样Yammer(内部社交)，Dropbox(用于文件共享)和谷歌Hangouts(用于电话会议)等应用首先在一线员工中流行起来，下一波更好的社交媒体工具也会从企业底层开始流行起来。


想看看你的公司将来会使用什么样的社交媒体吗？找一个刚进入公司的新人（最好是19岁左右的实习生），借她的笔记本电脑或手机，看看她在使用什么应用程序。


（财富中文网络） 新闻来源：中国财富网原作者：莱恩·荷姆斯 去年今天的运营文章 2021:  丰田一页纸极简思维方法Xmind思维导图共享(0) 2021:  2022年全年营销日历 （附XLS文档共享(0) 2021:  战略思维(0) 2021:  2021元气森林品牌研究方案(711P）(0) 2020:  新媒体运营:内容制作流程(0) 原创文章，作者：爱操作，如转载，请注明出处：https://www.iyunying.org/social/3970.html