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用户调研需要注意什么

更新时间:2024-7-17 20:40:04 作者:爱短链

作为用户,您可能经常会收到各种研究信息,包括网站、应用程序、社区或朋友圈。既然我是从事运营行业的,我还是会认真填写的,但有些问题真的是无言以对。它们是完全主观的想法。如果不从用户的角度考虑,这些问卷是毫无价值的。

为什么要做调研?

产品开发是给人用的,没有基于用户需求开发的产品都是耍流氓,浪费彼此的时间。不论做产品还是运营,在做之前都要让自己先成为用户,往往这一点又很难,毕竟不是真正的用户在做决策的时候又会有理解偏差,这时候用户调研就派上用场了。

用户调研的误区有哪些?

1、引导性问题。在设计问卷时,你经常会犯错误,因为你把自己视为用户,心中有一个答案,所以在设计过程中,你会无意识地将这个答案带到指导中。例如,上述第五个选项中的“高质量”和“收集”这两个词具有明显的指导意义,这对填写问卷的人来说比其他单一描述更有吸引力。

2、只调查行为,忽视心理。用户行为应该通过数据来反映,用户研究需要了解用户心理,而不是用户行为。一个是理性的,另一个是感性的,但经常设计问卷的人往往是理性的。研究后的总结往往会报告数据的比例,这没有什么实际意义。例如,您回答调查的方式是从我们的调查平台“提问”或“回答问题”,而不是从我们的调查受访者那里?(问问自己:哪个平台的发布效果最好)你会在使用后向周围的人推荐它吗?你将如何介绍它?(问问自己:用户理解的产品是否与他们的自我定位一致)等等。

3、利益驱动。当你想做用户研究时,你经常会遇到障碍。为什么其他人参与研究?我应该设置一些奖励吗?但这种奖励往往会影响你对结果的看法。

例如,当您收到当前抽头时,它将附带一张卡。只要你拍下照片并上传表扬,你就可以扫描代码并添加现金返还。一旦你把它搬走,不管它好吃与否,你都会称赞它能收回现金。这样的结果是无效的。我并不完全否认利益驱动,但我们必须考虑用户的需求,即实用性,并在不影响研究结果的情况下设置合理的活动。

4、个人作为整体,散户作为种子。为了完成任务,只需找到几个用户或通过各种渠道广泛传播网络。问卷调查后,仅根据少数样本得出最终的总体趋势结论,以指导产品功能的推出。这是一个误会,我们知道我们会继续努力。以上是我想与大家分享的内容。我希望所有运营商或产品人员在做用户调研时不要做问卷调查,可以得到有意义的结论。

用户调研必备的工具

对于产品经理出身的我很了解用户调研中需要做的事情,最好的效果还是短信推广,拟定好调研问题之后以短信的方式发送链接给用户,所以这个时候的链接非常重要,如果链接过长的话用户会直接屏蔽,看都不看,这样的结果就是浪费了自己的时间却没有效果,导致整个项目进度都会延迟,那么有了短链接生成工具之后这些问题都迎刃而解了,最重要的使用户愿意去点击了,最终的结果也是非常满意。需要的伙伴请看下方:

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