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私域流量之精细化运营策略
更新时间:2025-6-3 00:42:43 作者:爱短链
从淘宝到微博,从抖音到微信,甚至普通企业都在讨论如何建立一个私有域流量池,以实现流量实现的目的。
在这个风口上,我们如何为私有域流量制定精细的战略操作? 亲爱的朋友们,今天和大家分享的主题是私域流量精细化运营。
前几位嘉宾讲了很多关于私域的名词和概念。
我这里没有单词。
我只能从几个实际案例中解释私域流量。
在第一个案例中,一个姐姐和我分享了一件事,说他的丈夫买了一把剃须刀超过1000元,但他的丈夫买的不容易使用,然后客户服务全额退款没有退款。
我说你说了什么:他老公说买了1000把剃须刀后,客服打电话给他问:剃须刀好用吗?他对客服说:剃须刀刮得太干净了,脸很疼这把剃须刀能不能退。
客服说应该可以退,但我需要向我的领导请示。
大约十分钟后,电话回来了。
客服说剃须刀可以退。
他说你给我一个地址,我把剃须刀寄给你。
客服回答说:先生,你好,这把剃须刀不用退,钱还给你。
这很酷吗? 后来,我让她检查一下她丈夫在这个平台上的消费情况。
她丈夫在这个平台上每年花费20多万元,不管是大的还是小的。
想想看,一年花20多万,赚不到1000元?如果告诉他老公不能退,推诿,我估计明年不会在这个平台上花20多万。
背后有一个原则:因为你已经在平台用户系统中分级了,你可能是VIP、超级VIP、黑卡,也许是超级VVVIP等等,通过大数据对您进行了精细分析,为不同的客户制定了不同的操作策略。
也许你抱怨你不能每天打银行的电话。
你明天会存200万。
为什么?你是他的超级VIP客户,银行一对一服务你,和我刚才的例子有同样的逻辑。
第二个案例是我媳妇买的快递。
快递里有个小字条,大家都看过类似的东西。
但我看到的笔记是手写的。
一般的概念是我是什么样的人,我做了什么样的事情。
一家商店正在同情你。
如果你能打动你,你很可能会再次购买。
您与用户同情,用户与您同生。
说了这么多,最后还是要有用户。
在这个互联网时代,流量越来越贵,拉新的成本越来越高。
没有用户就不要谈生意。
当你在做用户的时候,用户在不断流失,那么如何做好用户呢? 用户裂变,四两拨千斤,刚才马英才老师说了一句话,我不知道你是否还记得,那就是:爸爸借给你的钱,但钱还在爸爸的口袋里。
我们经常遇到这种情况BOSS,一些老板说:你做吧,预算是无限的。
。
没有预算。
看看小米。
他们没有钱,也没有广告。
你为什么不能吸引成千上万的新用户,因为你的能力不好。
仔细想想这个问题。
人不能吗?机会不好吗?还是产品不好? 在这里,我表达了我的观点:做任何产品都应该注意极端,只做好自己的产品,好的产品会说话,不要盲目追求裂变来增加新用户。
当我们向外要流量时,为什么不管理好留量,管理好留量,才能真正形成所谓的私域流量? 也许有人说我根本没有流量。
你没有朋友圈吗?谁的朋友圈里没有两三千人?你的商店里没有人进入商店吗?你没有代理吗? 或者你投了一个广告,N多人认识你,不是没有流量,流量是现成的,是你没有管理好流量。
另一个案例:私域 直播。
一段时间前,我们收到了一个咨询案例。
我们在七天内直播了两个小时,个单一产品,数据不高,但通过一个案例,我们可以追溯如何做好流量到保留,保留翻倍。
一对姐妹从早到晚都在现场直播,但数据不能上升。
我说他们对产品的定位不够准确,准确地锁定客户,锁定自己的真正粉丝,不要有太多的泛粉丝。
我给他们的定位是解决微胖女人的穿衣搭配。
什么是微胖女人? 已婚女孩都知道会有小脂肪,这个群体不小,小就是大,如果让她穿得特别漂亮,而且不显肚子,你的群体很大。
他们说群里只有这些人。
定位准确有什么用?我说他们可以通过活动不断筛选自己的粉丝。
后来,我们计划了一个712妻子应该爱的活动。
什么是妻子应该爱?所有已婚女性回家后,男性很少说妻子我爱你,更多的人羞于表达。
目前,她们经营的群体只有女性。
如果女拉进来,准客户会翻倍吗? 如果你把活动传达给同事,准客户至少会增加2.5倍,我相信他们的营业额会增加。
果然,他们在712日买了300多份订单。
这个案例告诉我们,管理好留量有多重要。
你不能很好地使用流量,总是缺乏流量,流量需要操作,而不是总是想要,流量的核心我认为不要关注新的流量,看看你的保留,如何使用保留振兴,这是一个值得我们思考的问题。
私域流量精细化操作,接下来真正分享五个小技巧。
一是精准锁客: 我只想问你一个问题,请认真回答我:如果你遇到一个不需要钱、不需要房子、不需要存款、不需要钻石戒指的人,不要请她吃饭、看电影、买东西,不要骚扰你!我只累的时候和你说话,给你按摩,让你身心放松。
你想要这么好的女孩吗? 读完最后一句话,这么好的女孩每次给她150吗?沈晨先生把这张名片当作一个案例,把二维码放在千人会场上。
结果,N多人加了这个女孩。
这对这个女孩加这么多人有用吗?很可能没有人一个人给她150。
案例说明谁是你的客户,一个不恰当的例子是否清楚,谁是你的准确客户? 我总结了如何找到自己准确的客户。
UCDCPC操作六步曲,您的用户(User)是谁?它们的特点是什么?(Characters)?他们分布(Distribution)在哪里?如何链接(Connect)他们?如何盈利?(Profit)?如何实现复制(Copy)? 在你的用户面前添加三个定义,准确地找到你的用户,比如18-28岁的女性,郑州18-28岁的女性,郑州18-28岁的单眼睑女性,随着定语的增加,也许你很快就会找到你的准确用户。
第二点是用户信任: 如何在一分钟、几秒甚至更短的时间内让用户信任你的产品是非常非常重要的。
首先,我们将用户分为新用户、普通用户、种子用户、价值用户和核心用户。
价值用户为您的产品付费,核心用户付费,很有可能再次购买。
只有将用户精细分类,按不同类别操作用户,才能在后期更好地管理和获得更多利润。
在我看来,私域流量的本质不是收获用户,而是与用户交朋友,玩感情。
操作的最高境界是与用户共存,而不是盲目收获用户。
第三点是社区运作: 这是我之前创业的牛奶,社区运营是保留私域流量的好方法。
牛来自德国,名叫弗莱维赫。
他利用社区体系建立了一个小赫家庭。
所有消费的男人都叫赫爸爸,女人叫赫妈妈。
每个社区都会有一小赫的大父母。
他们别无选择,只组织活动。
有赫爸爸和赫妈妈。
他们可以把公司当成小赫。
小赫刚成立公司做牛奶。
他可以把产品当成小赫,来中国传播低温牛奶的好处,得到很多人的任何东西。
后来排队买牛奶的人很多,牛奶店经营的很好。
第四点是魔法数字: 在UU跑腿后台有一个神奇的数字叫5-6。
通过大数据分析,如果一个人在那里UU下了5-6单之后,他的消费频率已经固定了,该用的时候会想起你,不要强迫他用,所以一定要让大家尽可能的下5-6单。
我们通过跑步者、短信、优惠券等多种方式进行干预。
一旦注册,他将进入注册下0个订单的系统,从0个订单让他下1个订单、2个订单到5个订单和6个订单。
每个订单的转换都是人工干预的。
你自己的转换也有一个魔法数字,你通过大数据找到了吗? 五是班主任制: 你有没有注意到班主任会特别注意前三名和后三名的成绩?只要前三名的学习成绩不断提高,后三名的整体成绩就会稳步提高。
对于平台来说,我们也可以这样做,想办法让30%引导其他70%的人消费,这是一个非常简单的操作策略。
除了我上面提到的社区管理,私域流量策略还包括数字化管理和更精细的运营策划。
再看一张图,私域流量池,无论是从公域进口到私域,再通过朋友圈、小程序、微信官方账号等载体盘活私域流量。
一个非常信任的流量非常重要,一个信任的流量值得1000个订阅/关注的粉丝(泛流量)。
什么是私域和公域?私域流量是可以反复使用多次免费接触的用户,流量是自己的。
公共域流量需要花钱购买,而且越来越贵,一次性使用,流量是平台,更多的解释可以找到百度。
这是一个关于私域流量的流程图。
每种方法,无论是线上还是线下,无论是实体还是运营过程中的每一步,都可以分享和裂变。
分享裂变的目的不是其他任何东西,而是增加新的流量。
当新流量运行良好时,它将成为真正的私域流量。
这就是我今天想和大家分享的观点,一个基于自己的认知,一个来学习的小学生,谢谢。
作者:杨明豪(阿豪)-疯狂运营官创始人、德巴赫执行董事、洛阳理工学院创新创业导师、投资者、原创UU跑腿运营总监、第六届中国企业家大会特邀嘉宾、新华电脑学院客座教授电话:15890696381(微信同号) 特别说明:本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识,为运营伙伴提供便利。
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