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可复制的4个精细化运营方法,让课程转化率提升至52%
更新时间:2025-5-2 21:18:56 作者:爱短链
今天,我想和大家分享一个教育行业低价引流爆款的案例:如何通过 80 个老师、1000 种子用户,4 天推广期,达到销量 1.5w 单,付费转化率 52%。
精细操作有多重要? 在找我们做活动之前,合作伙伴已经做了几次分销活动,但活动的整体支付转化率平均在35%左右。
合作后,我们逐一调查了项目,发现问题点实际上出现在课程包装、活动路径、用户激励和宣传节奏上。
(以往活动海报)vs(零一代运营活动海报) 粗糙运营付费转化率为35%,主要有三个原因: 1.用户路径长且复杂 2.用户自传播没有得到充分调动 3.没有宣发迭代意识 很多客户不知道如何利用员工渠道,用最低预算自行车变摩托车,鼓励自己的渠道裂变推广 后来,我们使用了与合作伙伴相同的游戏玩法和工具。
当我们深入了解用户心理,结合用户底层心理的精细操作和分销玩法进行优化时,最终付费转化率提高到52%,为期4天,达到销量1.5W单。
精细操作主要优化这四个关键点: 1.用户洞察力(抓住宣传机会) 2.优化用户触点体验 3.激励内部员工和用户自我传播 4.数据分析优化迭代 二、四种可复制的精细操作方法论 我们一直说教育行业有三把斧头:群体、分销、群体裂变,本次分销活动的四把斧头是:抓住用户需求,做好用户联系的每一步,让用户传播和持续迭代思维。
① 抓住不同时间段对应的用户需求 用户洞察力和产品包装是我们产品包装都是我们花费时间最长的阶段。
毕竟,我们必须清楚地了解用户当前的真实需求和痛点,才能让用户快乐地付费。
例如: 山香教育:当时疫情刚刚爆发,很多考试都推迟了。
备考的考生心理压力很大,大部分都是自学备考,更容易陷入焦虑迷茫的状态。
这时候用户对学习求助的需求非常强烈。
英语流利地说:12月底,我们开始进入即将迎接春节回家休闲的状态。
这次适合裂变吗?事实上,在重大节日前后,用户的学习欲望很低(人们很懒惰)。
因此,我们改变了包装理念,将课程包装成英语学习者的新年礼品包(囤积思维),最终达到1.4w的销量。
因此,用户需要根据产品的特点和属性,在不同的时间选择合适的推广时间。
只有用户需求才能拥有产品。
那些不以用户需求为目标的人是流氓。
那么,在用户洞察的过程中,如何挖掘用户的真实需求,选择合适的推广时机呢? 在需求挖掘中,我通常采用先定性后定量的方法。
一对一的访谈可以让你更快地了解目标用户的需求和行为习惯,找到用户的同理心,让用户多说话。
在采访过程中,我们可以使用不同的身份对不同的目标用户进行一对一的采访,以避免用户对品牌有一层赞扬过滤器,并获得用户的真实想法。
举个例子: 当你问用户作为官方员工时,选择我们品牌的原因是什么?,你可能会听到用户对你品牌的赞扬和赞扬; 如果用户身份询问,你得到的答案会更接近用户的真实想法。
=信息) 定性一对一访谈后,我们大致了解了用户的需求和行为习惯。
接下来,我们将进行定量的问卷调查,了解用户的基本信息、行为(以什么价格购买课程、最高消费等)、偏好等,并使用客观数据来协助决策。
大样本量可以减少研究误差,避免用户在采访中的言行。
总结一下: 定性样本量:8~10 典型用户2.访谈身份:用户/官方人员3.访谈目的:深入了解典型用户的购买动机和需求 定量:问卷调查1。
样本量:2000 以上2.研究问题:8~10 3.研究目的:判断用户需求的真实性 此外,我们应该挖掘更多的一线信息。
最好找到与用户接触最多、最了解用户的教研老师,与他深入交谈,获得更多关于学生的一线信息。
此外,新手在用户研究中最容易踩到的坑是机械问答。
研究不够全面,不会深入挖掘用户的信息。
事实上,只要用户多说话,当用户多说话时,就可以有效地避免问为什么。
在找到用户的需求后,我们需要综合考虑在线时间和当前的热点。
例如,在一些娱乐节日(中秋节、中秋节等),我们不会推出相关的课程学习活动。
因此,根据用户的需求和及时性,我们快速锁定包装关键词:2020 招考(及时性)、专项提分、应试技巧、高频考点、精准刷题(好逸恶劳)。
将这些关键词转换成相应的解决方案,结合课程内容提取课程包装卖点: 课程包装还需要遵循一个原则:不能脱离早期的研究结果,避免陷入盲目的操作自我嗨视角。
1.文案自检:从用户的角度思考我能得到什么 5 大问题自检: ①谁是用户,清楚吗?②他的卖点是什么,清楚吗?③有没有很多用户无法理解的概念和名词?④能吸引用户的注意力吗?⑤能否让用户形成感知或引导用户采取下一步行动? 2.内部评价:从不同角度挖掘用户需求 从文案初稿到设计定稿,至少在内部进行 3 次审讨论: ② 做好每个用户触点的体验优化 用梁宁先生的话来说,用户联系是:用户从联系你的服务到实现他的目标将与你的产品有什么联系。
用户联系的每一步都是运营的营销机会点。
当你在这些地方为用户服务时,转化率自然会提高。
在分销活动中,用户接触主要有三个地方:现金回报收入、购买路径、用户沉淀。
用户需要做好从扫描代码购买到集团学习的转换。
1. 返现收益 我们一直强调实时收入,知道钱可以磨鬼,金钱利益的驱动力比你想象的要强,用户只要尝甜(第一推广收入),就会激发用户推广动力,持续收入提醒,可以给用户强烈的积极反馈刺激,让他有动力继续分销,坚持到底。
而且你只需要每天更新和分享单词,分享推广技巧,整个活动就能形成用户的自裂变。
分销游戏背后的用户心理: 1.贪婪:课程收入和排名福利刺激用户分享。
当用户收到第一笔分销收入并尝到甜味时,分享的动机越来越强。
2.懒惰:用户只需复制并粘贴手指共享的链接/海报,朋友购买后即可获得收入 在这里,你可能会问,打开2级现金返还的必要性有多大?事实上,你可以把2级分销理解为让一些有商品能力的人开发更多的线下裂变,从而带来更多的用户。
数据分析表明,打开了 2 级别分销活动比只开放 1 分享率高 39%。
2. 购买路径 在用户的整个购买路径上,只要我们与用户有服务联系,操作就需要注意细节。
举个例子: (1)售前售后客户服务联系人,当用户咨询时,操作可以第一次收到用户反馈,并及时调整和优化。
(2)用户购买并进入社区时,需要让用户及时了解分销奖励信息(有效触发)。
设置原则:单路径 3. 用户沉淀 如果你想让活动的裂变效果更好,那么分销活动必须有一个社区,因为人们有一种群体心理。
如果我们在社区中引导群体,我们可以带来活动的二次沟通(新),活动效果将再次扩大。
在这里,你可能会问,如果你一直向用户推广分销技巧,会不会影响以数的效果和转化?只要记住2点,就可以减少理性用户的厌恶,更好地避免与后期课程转化的矛盾和冲突: (1)让用户有选择:群内提示自愿参与 (2)指导分销与学习内容的结合:调和用户对分销引导的接受度。
例如: 在用户沉淀方面,新人很容易转移用户。
事实上,最好将用户集中在一个群体中,利用从众心理吸引用户分享活动(记住)。
这个链接相当于运营商必须首先建立整个场景,然后选择场景,利用场景的每一步来改变用户的想法,影响用户的行为。
③ 用一些小技巧让用户自传 场建成后,下一个重点是如何让用户在你的场中不断活跃,形成用户自我传播,主要有四个核心关键: 1.找对人 2.针对性激励 3.帮助用户成功 4.告知活动结果 1. 找对人 活动的启动量非常关键。
用户的准确性、开放率和参与率将直接影响分销活动的裂变效果。
除了外部交付渠道外,如何实现自己的渠道资源,充分发挥用户价值? 种子用户招聘:股票带增量 在现有的老用户群中,招募一批品牌认可度高、忠诚度高的种子用户,提供福利(物质或金钱),邀请他们宣传活动。
这些种子用户在分销产品时很有说服力,我们也可以利用小杠杆来利用更大的用户群,达到双赢的效果。
招聘流程:提前创建社区 → 设计招聘内容 → 发布招聘信息(推文/个人朋友圈/群公告) → 感兴趣的种子用户扫描代码进入群 → 填写登记表 用户流程:扫码海报二维码 → 进入种子用户活动福利群