编者按：近年来，零售业逐渐结合线上线下，成为新零售；新零售有很多方式，如电子商务直播、无人超市、送货上门等，新零售也方便了我们的生活；作者对新零售业和新零售业的未来进行了一些分析和期待。


让我们看看。


新零售是线上线下握手言和的游戏。


这似乎是被证明的事实。


然而，如何实现线上线下的融合是一个值得深入探讨的话题。


早期，人们通过资本运营实现线上线下融合；以投资大型超市为代表的资本祝福，以无人货架、无人超市为代表的场景建设就是证明。


以阿里巴巴、腾讯和京东为代表的资本战实际上是他们通过资本运营丰富和改进线下场景的代表作。


线下场景其实就像线上平台一样，只是获取流量的一种方式。


真正实现新零售可能需要更多的工作。


所谓新零售，又陷入了流量的怪圈；这就是人们怀疑新零售的根本原因。


如果新零售线上线下的融合，只是流量获取场景的丰富和完善；那么，所谓新零售的底层逻辑和电商没有本质区别，只是名字的变化。


因此，线上线下新零售的融合并不是玩家将获取流量的手段从线上扩展到线下，而是应该有更深层次的内涵和意义。


在我看来，玩家从线上到线下获取流量的手段只是开始。


在此基础上，找到正确的线上线下融合方式，才是实现真正意义上新零售的第一步。


当新技术方兴未艾时，人们对线上线下的理解来源于互联网技术。


线上下单，线下提货；线下体验、线上下单等新的消费模式都是基于这种逻辑出现的。


互联网技术仍然起着非常重要的作用；以线上线下融合为基本逻辑的新消费模式，确实让人感受到与电商时代完全不同的体验，在一定程度上缓解了用户的痛点。


然而，这种新的消费模式仍然基于在线和离线场景，只能说是新零售最初级和最原始的阶段。


它只是向我们展示了线上线下融合的可能性，并没有最大限度地提高线上线下融合带来的效率。


寻找新的线上线下融合方式，真正让新零售独立行走，而不是附着在电商上，成为实现新零售真正意义上的关键。


随着新模式的不断完善和新技术的不断成熟，我们看到了实现线上线下融合的新方法。


直播带货是新模式的突出代表。


事实上，直播带货早已存在；然而，在早期我们对直播带货的理解仍然局限于在线一元思维。


正因为如此，在早期阶段，我们只是把直播作为一种在线存在，而不是从在线和离线整合的角度；今年以来的特殊情况，让人们开始重新审视和看待直播，特别是从在线和离线整合的角度。


因此，直播带货成为线上线下融合的主要方式；在很大程度上，直播带货承担了以往线下场景的功能；商品的展示和推广流程可以通过直播实现，线下销售人员可以成为线上主播。


直播带货，这个线上物种，吹响了线下融合的号角。


线上流量与线下流量在直播带货交汇点汇合。


对于商家和平台来说，第一次看到以线上线下融合为主的新零售的巨大魅力。


直播带货告诉我们，新零售的实践模式创新在促进线上线下融合方面发挥了一定的作用；然而，基于线上线下现有存在的直播带货只能带来短暂的繁荣。


当用户需求开始升级时，以流量中介和匹配为主的线上线下融合模式直播带货必然会遇到困难。


二、线上线下融合 值得注意的是，在直播流行的时候，以数字化为代表的新技术也开始成熟。


从某种意义上说，直播开启了以新技术为主的线上线下融合新时代；因此，以新技术为主的线上线下融合新方式开始出现。


与线上线下的匹配和中介不同，以新技术为主的线上线下的融合是通过深度改造线上线下的内在元素和逻辑来实现的。


直接来说，以新技术为主的线上线下融合就是数字化。


通过数字化、线上线下这两种看似截然不同的存在，找到了相同的表达方式，有融合和转化的可能。


以大数据为例，线下数据可以为在线营销和推广提供数据支持；同时，在线数据可以指导离线生产、设计等流程和链接。


在大数据的情况下，线上线下不再是独立的，而是可以相互融合的。


也许，这就是我们所说的线上线下的深度融合。


也许，这就是新零售。


但值得注意的是，基于大数据的线上线下融合只是开始，它只实现线上线下数据的自由流动。


以大数据为起点，新零售真正成熟的关键是通过对数据的深入整理和改造，让这些数据衍生出新的元素，让这些新的元素取代传统元素，形成新的零售内部新系统。


从这个角度来看，线上线下的融合只是新零售的开始，而不是新零售的全部。


从这个开始，寻找重塑和改变传统零售上下游生产和供应的方式和方法，从而实现与零售相关的制造、金融等相关流程和环节的真正意义上的新零售。


三、新零售 无论是基于新模式，还是基于新技术的线上线下融合，都只是新零售的一部分。


因为线上线下的融合只带来流量的融合，零售相关流程和环节的深度变化并没有实现。


当线上线下流量融合带来的增长红利达到顶峰时，我们仍然需要通过改造零售供给侧来满足新的流量需求。


可以肯定的是，未来零售供给侧能否改变，将直接关系到新零售能否真正实现。


以新技术的实施和应用为出发点，不断寻找改变零售业供给侧的途径和方法，深化新零售的实施，是确保新零售成败的关键。


当我们只是简单地将线上线下的融合视为新零售的全部时，我们实际上陷入了新的交通困境。


本质上，线上线下的融合只是实现新零售的第一步。


线上线下融合完成后，流量增长红利开始见顶。


此时此刻，消费升级难以满足的痛点开始集中爆发，我们仍需回到改变供给侧的起源。


以数字化为代表的新技术为突破口，寻找改造供给侧的方式和方法，才是实现新零售的美好愿景的关键。


这才是真正意义上的新零售。


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