编者按：你经常看到商场里有一排按摩椅。


只要有人坐在上面，就会一直播放音频，造成干扰，强迫用户消费；但这也会引起用户的反感。


在这个交通不容易获得的时代，这种方式似乎并不令人愉快；本文作者详细分析了消费升级时代的现状。


让我们看看。


两个故事引起了我的思考: 第一个故事:相信你会在机场、高铁站、商场看到共享按摩椅。


有些共享按摩椅坐下后会不断用语音提醒你，这是收费的；甚至有些共享按摩椅会把座位翻过来，避免长时间躺着。


坐下后，一些共享按摩椅会免费按摩1-2分钟，然后安静下来，不再做任何其他工作，让用户选择下一个动作。


一个消费动作是被迫做的，一个消费动作是自愿做的；不言而喻，当供给侧提供足够大量的产品和服务时，被迫消费和主动消费是未来。


这引发了我对消费升级的思考。


第二个故事：互联网红利高峰是近年来听到最多的一句话。


人们做出这种判断的根本原因是人们不能像以前那样野蛮地收获用户；面对互联网公司的服务，用户开始陷入死亡般的沉默。


在许多情况下，许多互联网公司将用户的沉默和流量的高峰视为消费升级的结果；原因是当他们以前的方式和手段激活这些用户时，它们就不再那么有效了。


因此，以消费升级为噱头的新发展进化开始上演。


一系列以满足用户消费升级为噱头的产品和服务开始出现，越来越多的公司加入其中。


有一段时间，消费升级已经成为一个新的投资热点。


但所有专注于消费升级理念的玩家，都会在第一时间获得资本市场的青睐，流量也会在见顶的背景下得到一定程度的提升。


曾经支持互联网模式发展的两个支柱——资本和流量回归；在很大程度上，消费升级已经成为传统互联网玩家继续关注资本和流量的重要起点。


无论是新玩家，还是传统意义上的互联网巨头，其实都在把发展的重点转移到消费升级的概念上。


这也引发了我对消费升级的思考。


一、消费升级的本质是什么？ 许多人认为，消费升级的本质实际上是消费者消费者需求和偏好的变化；当我们面对消费者需求和偏好的变化时，我们必须使用新的模式和技术来满足他们的新消费者需求。


因此，他们开始致力于探索新技术和新模式；虽然这些操作是消费升级的重要组成部分，但并不是所有的消费升级。


为什么这么说？ 回到共享按摩椅的故事，事实上，不同的共享按摩椅服务提供商真正掌握的技术和商业模式并没有太大的不同。


正因为如此，共享按摩椅提供商无处不在，就像一片红海。


从技术和服务的角度来看，真正的区别是他们看待用户的方式和角度，以及操作策略。


对于那些将用户视为用户而不是客户共享按摩椅的供应商来说，他们会不断你以各种方式付费。


对于那些将用户视为用户而不是客户的共享按摩椅的供应商，他们会让你先体验部分，然后让用户做出自己的选择。


对于共享按摩椅的供应商来说，这是一种操作策略的改变；对于真正使用共享按摩椅的用户来说，这是一种消费模式的改变，可以说是一种消费升级。


当我们仍然以旧的操作模式维护用户时，我们将不可避免地看到流量红利的顶峰和用户消费模式的变化；当我们使用新的操作模式来维护用户时，我们将看到巨大的新蓝海，用户消费模式仍然没有改变，但我们没有发现。


从这个角度来看，很多时候，我们提到的消费升级只是获得用户流量的借口，并没有真正从自己的运营模式中找到问题。


当我们将消费升级视为噱头和概念时，我们将开始拥抱新技术和新模式，继续以这些看似新的逻辑赢得用户和资本的关注；当我们将消费升级视为自我改变的开始时，我们将仔细审视自己的原因，将新技术和新模式视为自我创新的方式和方法，通过新技术和新模式衍生新服务，使用这些新服务来满足用户的需求。


因此，所谓的消费升级绝不是让用户接受新技术、新产品；而是从供给侧做出改变，以更好地满足用户的需求。


二、我的思考 基于此，我写下了自己的想法: 在消费升级的时代，确实有很多行业值得再做一次；这不是简单意义上的技术迭代升级，更重要的是重新理解你与客户的关系和定位。


从表面上看，消费升级时代是将用户视为客户的过程。


事实上，消费升级是一个企业自我意识和重新定位的过程——在这个过程中，我们会发现互联网时代没有发现的许多新价值。


对这一价值的理解直接关系到我们在未来十年应该做什么和去哪里。


因此，不要让消费升级成为获取流量的借口，而是让消费升级成为审视和创新自己的过程——这实际上是供给侧改革的一部分。


当我们真正从供给侧的角度看到消费升级时，我们会发现曾经引以为豪的互联网模式已经脱离了这个时代的消费者需求；只有不断创新、纠正和进化互联网模式，才能跟上用户消费者需求的变化，即消费升级。


我们现在看到的以大数据、云计算、区块链和人工智能为代表的新技术的兴起，只是互联网玩家自我创新的一种方式不能成为我们获取资本和流量的方式和手段。


只有真正理顺正理顺这种关系时，我们才能变得客观和理性。


从这个角度来看，消费升级不应该被视为获取流量借口的方式和手段，而应该更多地代表供给侧的自我改革和创新。


因为流量红利在一定程度上必然达到顶峰，而流量仍然是那些流量，但需求不再是那些需求；盲目地把流量作为韭菜收获，将不可避免地陷入困境。


只有自我创新，改造供给侧，才能开启新一轮供需对接的帷幕，才能继续在新的蓝海中劈波斩浪，寻找新的宝藏。


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